Bienvenidos/as
El Observatorio de Publicidad, promociones y ofertas es un servicio creado por la DefensorÃa del Consumidor con el objetivo de identificar, recopilar, denunciar y seguir el procedimiento administrativo correspondiente para sancionar la publicidad ilÃcita, engañosa o falsa y la falta de información en promociones u ofertas especiales, velando asÃ, por los derechos e intereses de las personas consumidoras.
Por medio de este portal podrás:
 Si identificas una publicidad, promoción u oferta contraria a las disposiciones de la Ley de Protección al Consumidor (LPC), pero no tienes una afectación directa, por ejemplo no realizaste una compra para acceder a dicha promoción, puedes presentar un aviso ante la DefensorÃa del Consumidor (DC), en el que nos comuniques una posible infracción por parte de un proveedor.
En caso que tus derechos como consumidor hayan sido afectados por una publicidad, promoción u oferta especial, es decir, realizaste una compra en relación a la promoción u oferta, pero está no fue aplicada tal como fue dada a conocer por medio de la publicidad, puedes realizar tu denuncia ante la DefensorÃa.
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De igual forma podrás conocer algunos consejos para identificar sà una publicidad es engañosa o falsa, o si una promoción u oferta cumple los requisitos legales. Además, podrás consultar las estadÃsticas de inspecciones realizadas por la DC, atenciones brindadas y los sectores multados.
¡Conoce tus derechos y hazlos valer!
