San Salvador, 9 de enero de 2020. Como parte de la articulación de esfuerzos para promover y proteger los derechos de los consumidores ante los proveedores de útiles escolares y centros educativos, privados y públicos, este jueves, activamos con el Ministerio de Educación, la campaña “DefensorÃa escolar 2020â€, con el fin de garantizar los derechos e intereses de las personas consumidoras.
El presidente de la DefensorÃa del Consumidor, Ricardo Salazar, informó que esta coordinación efectiva de esfuerzos tiene como objetivo garantizar los derechos de las madres y padres de familias, en tanto consumidores de bienes y servicios en el sector educativo, la vÃspera del inicio del año escolar.
Como parte de la campaña, “desplegaremos a nuestro personal en el territorio para atender denuncias y brindar asesorÃa e información en materia de consumo; al mismo tiempo, realizaremos inspecciones en establecimientos de útiles escolares y comercio electrónico para garantizar el cumplimiento de las disposiciones de la Ley de Protección al Consumidorâ€, agregó Salazar, abordado por la prensa en la Plaza Morazán, en el centro de San Salvador.
Recordó que, en noviembre pasado, ambas entidades desarrollaron a nivel nacional 4 jornadas informativas con los colegios para capacitarlos en derechos de los consumidores y las obligaciones y deberes que como proveedores están sujetos a cumplir conforme a la Ley de Protección al Consumidor y otras normativas vinculantes, entre otros: el derecho a la información, el derecho a la reversión de pago, el derecho a que respeten el precio a la vista, la información completa de promociones y ofertas, asà como a ser protegidos contra la publicidad engañosa y la venta a precio superior por compras con tarjeta de crédito.
El Ministerio de Educación, se mantendrá vigilante y activo para prevenir y/o sancionar abusos tales como la obligacioÌn de adquirir en la tienda escolar o en determinado negocio particular, los libros, uÌtiles, vestuario y demaÌs artiÌculos y enseres que demande el centro educativo privado en el que estudien, siendo considerado una falta muy grave, según la Ley de Educación (art. 98, literal f y art. 113). Para denuncias, la ciudadanÃa dispone de los teléfonos 2281-0274 y 2592-2030 y el correo electrónico transparencia@mined.gob.sv.
UTILES ESCOLARES CON PRECIOS ESTABLES. El presidente de la DefensorÃa, también anunció los resultados del primer sondeo de precios de útiles escolares. De acuerdo con este monitoreo, realizado el 6 y 7 de enero de 2020, en 121 establecimientos a nivel nacional, entre otros, librerÃas y supermercados; la canasta de 50 productos escolares disminuyó en promedio 1.50% con relación a los precios sondeados en enero 2019, pasando de $65.18 a $64.20, es decir, $0.98 centavos de ahorro.
Por zona geográfica, el sondeo identifica importantes diferencias, entre los precios más baratos y caros. En el Oriente del paÃs, el valor es de $60.29; en la región Occidente, $63.93; y, en el Centro $67.53.
Para proveer información y cuidar la economÃa familiar, la DefensorÃa activó una nueva plataforma de precios de útiles escolares, disponible en el portal web www.defensoria.gob.sv.
Establecimientos que reportan precios de útiles escolares más baratos, primer sondeo de 2020.
(Canasta de 27 productos)
ÃREA METROPOLITANA DE SAN SALVADOR
| ESTABLECIMIENTO | DIRECCIÓN | COSTO |
| LibrerÃa y papelerÃa “ARANDA†| 1ª calle Oriente, # 127, San Salvador. | $ 16.08 |
| LibrerÃa Cervantes, sucursal centro | 9ª Av. Sur, # 116, San Salvador. | $ 16.99 |
| LibrerÃa Cervantes, Orden de Malta | Bulevar Orden de Malta Sur, Plaza Monte Cristo, Local 12, Antiguo Cuscatlán, La Libertad | $ 17.22 |
| LibrerÃa y papelerÃa Shadai | 4ª Av. Norte, # 10, San Salvador. | $ 17.68 |
| LibrerÃa El Tránsito | 2ª calle Poniente. # 9, Apopa, San Salvador | $ 18.35 |
REGIÓN OCCIDENTAL
| ESTABLECIMIENTO | DIRECCIÓN | COSTO |
| Office Express Delivery | 6ª Av. sur y 11 Calle poniente N.2113, Santa Ana. | $ 14.76 |
| LibrerÃa y papelerÃa Rossy | 4ª Av. Sur y 7ª calle poniente , Santa Ana. | $ 18.90 |
| LibrerÃa y papelerÃa El Estudiante | Av. Morazán, frente a Despensa de Don Juan, local #2-6, Sonsonate, Sonsonate. | $ 19.00 |
| LibrerÃa y Bazar Las Nieves | 2ª calle Oriente y Av. 2 de abril, Chalchuapa, Santa Ana. | $ 19.32 |
| Libreria y papeleria El Angel | 6ª calle Poniente, Barrio El Calvario # 1- 6, Ahuachapán, Ahuachapán. | $ 19.85 |
REGIÓN ORIENTAL
| ESTABLECIMIENTO | DIRECCIÓN | COSTO |
| LibrerÃa Abraham Lincoln | 1ª calle Oriente, # 16, Usulután, Usulután. | $ 13.87 |
| Distribuidora papelera DM | 2ª calle Poniente y 9ª Av. Norte # 601, Barrio San Felipe, San Miguel, San Miguel. | $ 15.36 |
| LibrerÃa y variedades Josué | 6ª Av. Norte Local # 9, mercado municipal N° 1, Usulután, Usulután. | $ 17.54 |
| LibrerÃa y papelerÃa El Angel | 1ª Av. Norte y calle JoaquÃn Rodezno, Barrio El Centro, San Francisco Gotera, Morazán. | $ 17.62 |
| LibrerÃa y variedades Bethel | Av. Morazán, Barrio El Calvario. # 20, San Francisco Gotera, Morazán. | $ 18.97 |
Establecimientos que reportan precios de útiles escolares más caros, primer sondeo 2020.
(Canasta de 27 productos)
ÃREA METROPOLITANA DE SAN SALVADOR
| ESTABLECIMIENTO | DIRECCIÓN | COSTO |
| LibrerÃa Nuevo Mundo | Bulevar del Ejército, Plaza Soyapango II, Local # 9, Soyapango. | $ 26.35 |
| LibrerÃa Española | Centro comercial Unicentro, Local 12, Soyapango. | $ 26.01 |
| LibrerÃa y papelerÃa Latinoamericana | Centro comercial Metrocentro, Local 140-2, 2ª etapa,
San Salvador. |
$ 25.57 |
| LibrerÃa y PapelerÃa Universal | Calle Cuscatlán Oriente # 8, Antiguo Cuscatlán, La Libertad. | $ 25.45 |
| Libreria y Papeleria El Abaco  # 6 | Centro comercial Unicentro Soyapango, Local # 7, Soyapango. | $ 25.19 |
REGIÓN OCCIDENTAL
| ESTABLECIMIENTO | DIRECCIÓN | COSTO |
| LibrerÃa y papelerÃa San Salvador | Calle a San Antonio, edificio Rivera, local # 2, frente a parque Rafael Campos, Sonsonate, Sonsonate. | $ 27.14 |
| Bazar La Costura, casa matriz | 2ª calle Oriente # 4, edificio Rosencraft Center, Barrio Las Animas, Chalchuapa, Santa Ana. | $ 24.45 |
| LibrerÃa y papelerÃa Milenium | 6ª calle Poniente # 3-14, Ahuachapán, Ahuachapán. | $ 23.60 |
| LibrerÃa Mary Mor Group | Av. José Matias Delgado, entre 9ª y 11 calle Poniente, #39,
Santa Ana. |
$ 23.30 |
| Distribuidora papelera Gálvez | 5ª calle Poniente # 26, entre 6ª y 8ª Av. Sur, adelante de Plaza Sevilla, Santa Ana, Santa Ana. | $ 23.20 |
REGIÓN ORIENTAL
| ESTABLECIMIENTO | DIRECCIÓN | COSTO |
| LibrerÃa Maryoris | 2ª Av. Norte, Barrio El Centro, La Unión, La Unión. | $ 23.57 |
| LibrerÃa y papelerÃa Los Angeles | 2ª calle Poniente # 208, San Miguel, San Miguel. | $ 22.80 |
| LibrerÃa y variedades Josselin Sarai | 3ª calle Poniente #1-2, Barrio El Centro, frente a Gobernación,
La Unión, La Unión. |
$ 21.99 |
| Mega Libros | 2ª calle Poniente # 205, San Miguel, San Miguel. | $ 21.60 |
| Farmacias San Rey # 13 | 1ª calle Poniente y Av. Fernando BenÃtez, Barrio El Recreo, Santa Rosa de Lima, La Unión. | $ 21.34 |
Para denuncias y avisos, los consumidores, pueden hacer uso del #Teléfono910, whatsapp 7860-9704; o plataformas digitales: App DefensorÃa 2.0 (disponible en Google Play y PlayStore), y DefensorÃa en lÃnea https://enlinea.defensoria.gob.sv/.
La DefensorÃa recomienda, cotizar precios en diferentes establecimientos, ya que podrÃa obtener ahorros significativos en sus compras; verificar que las etiquetas de los productos estén escritas en castellano y tengan advertencias para un uso seguro; guardar siempre las facturas o tickets de compra, ya que pueden ser de mucha utilidad en caso de interponer un reclamo.
