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La Defensoría y el Ministerio de Educación activan campaña para proteger a consumidores en temporada escolar

San Salvador, 9 de enero de 2020. Como parte de la articulación de esfuerzos para promover y proteger los derechos de los consumidores ante los proveedores de útiles escolares y centros educativos, privados y públicos, este jueves, activamos con el Ministerio de Educación, la campaña “Defensoría escolar 2020”, con el fin de garantizar los derechos e intereses de las personas consumidoras.

El presidente de la Defensoría del Consumidor, Ricardo Salazar, informó que esta coordinación efectiva de esfuerzos tiene como objetivo garantizar los derechos de las madres y padres de familias, en tanto consumidores de bienes y servicios en el sector educativo, la víspera del inicio del año escolar.

Como parte de la campaña, “desplegaremos a nuestro personal en el territorio para atender denuncias y brindar asesoría e información en materia de consumo; al mismo tiempo, realizaremos inspecciones en establecimientos de útiles escolares y comercio electrónico para garantizar el cumplimiento de las disposiciones de la Ley de Protección al Consumidor”, agregó Salazar, abordado por la prensa en la Plaza Morazán, en el centro de San Salvador.

Recordó que, en noviembre pasado, ambas entidades desarrollaron a nivel nacional 4 jornadas informativas con los colegios para capacitarlos en derechos de los consumidores y las obligaciones y deberes que como proveedores están sujetos a cumplir conforme a la Ley de Protección al Consumidor y otras normativas vinculantes, entre otros: el derecho a la información, el derecho a la reversión de pago, el derecho a que respeten el precio a la vista, la información completa de promociones y ofertas, así como a ser protegidos contra la publicidad engañosa y la venta a precio superior por compras con tarjeta de crédito.

El Ministerio de Educación, se mantendrá vigilante y activo para prevenir y/o sancionar abusos tales como la obligación de adquirir en la tienda escolar o en determinado negocio particular, los libros, útiles, vestuario y demás artículos y enseres que demande el centro educativo privado en el que estudien, siendo considerado una falta muy grave, según la Ley de Educación (art. 98, literal f y art. 113). Para denuncias, la ciudadanía dispone de los teléfonos 2281-0274 y 2592-2030 y el correo electrónico transparencia@mined.gob.sv.

UTILES ESCOLARES CON PRECIOS ESTABLES. El presidente de la Defensoría, también anunció los resultados del primer sondeo de precios de útiles escolares. De acuerdo con este monitoreo, realizado el 6 y 7 de enero de 2020, en 121 establecimientos a nivel nacional, entre otros, librerías y supermercados; la canasta de 50 productos escolares disminuyó en promedio 1.50% con relación a los precios sondeados en enero 2019, pasando de $65.18 a $64.20, es decir, $0.98 centavos de ahorro.

Por zona geográfica, el sondeo identifica importantes diferencias, entre los precios más baratos y caros. En el Oriente del país, el valor es de $60.29; en la región Occidente, $63.93; y, en el Centro $67.53.

Para proveer información y cuidar la economía familiar, la Defensoría activó una nueva plataforma de precios de útiles escolares, disponible en el portal web www.defensoria.gob.sv.

Establecimientos que reportan precios de útiles escolares más baratos, primer sondeo de 2020.

(Canasta de 27 productos)

ÁREA METROPOLITANA DE SAN SALVADOR

ESTABLECIMIENTO DIRECCIÓN COSTO
Librería y papelería “ARANDA” 1ª calle Oriente, # 127, San Salvador. $ 16.08
Librería Cervantes, sucursal centro 9ª Av. Sur, # 116, San Salvador. $ 16.99
Librería Cervantes, Orden de Malta Bulevar Orden de Malta Sur, Plaza Monte Cristo, Local 12, Antiguo Cuscatlán, La Libertad $ 17.22
Librería y papelería Shadai 4ª Av. Norte, # 10, San Salvador. $ 17.68
Librería El Tránsito 2ª calle Poniente. # 9, Apopa, San Salvador $ 18.35

REGIÓN OCCIDENTAL

ESTABLECIMIENTO DIRECCIÓN COSTO
Office Express Delivery 6ª Av. sur y 11 Calle poniente N.2113, Santa Ana. $ 14.76
Librería y papelería Rossy 4ª Av. Sur y 7ª calle poniente , Santa Ana. $ 18.90
Librería y papelería El Estudiante Av. Morazán, frente a Despensa de Don Juan, local #2-6, Sonsonate, Sonsonate. $ 19.00
Librería y Bazar Las Nieves 2ª calle Oriente y Av. 2 de abril, Chalchuapa, Santa Ana. $ 19.32
Libreria y papeleria El Angel 6ª calle Poniente, Barrio El Calvario # 1- 6, Ahuachapán, Ahuachapán. $ 19.85

REGIÓN ORIENTAL

ESTABLECIMIENTO DIRECCIÓN COSTO
Librería Abraham Lincoln 1ª calle Oriente, # 16, Usulután, Usulután. $ 13.87
Distribuidora papelera DM 2ª calle Poniente y 9ª Av. Norte # 601, Barrio San Felipe, San Miguel, San Miguel. $ 15.36
Librería y variedades Josué 6ª Av. Norte Local # 9, mercado municipal N° 1, Usulután, Usulután. $ 17.54
Librería y papelería El Angel 1ª Av. Norte y calle Joaquín Rodezno, Barrio El Centro, San Francisco Gotera, Morazán. $ 17.62
Librería y variedades Bethel Av. Morazán, Barrio El Calvario. # 20, San Francisco Gotera, Morazán. $ 18.97

Establecimientos que reportan precios de útiles escolares más caros, primer sondeo 2020.

(Canasta de 27 productos)

ÁREA METROPOLITANA DE SAN SALVADOR

ESTABLECIMIENTO DIRECCIÓN COSTO
Librería Nuevo Mundo Bulevar del Ejército, Plaza Soyapango II, Local # 9, Soyapango. $ 26.35
Librería Española Centro comercial Unicentro, Local 12, Soyapango. $ 26.01
Librería y papelería Latinoamericana Centro comercial Metrocentro, Local 140-2, 2ª etapa,

San Salvador.

$ 25.57
Librería y Papelería Universal Calle Cuscatlán Oriente # 8, Antiguo Cuscatlán, La Libertad. $ 25.45
Libreria y Papeleria El Abaco  # 6 Centro comercial Unicentro Soyapango, Local # 7, Soyapango. $ 25.19

REGIÓN OCCIDENTAL

ESTABLECIMIENTO DIRECCIÓN COSTO
Librería y papelería San Salvador Calle a San Antonio, edificio Rivera, local # 2, frente a parque Rafael Campos, Sonsonate, Sonsonate. $ 27.14
Bazar La Costura, casa matriz 2ª calle Oriente # 4, edificio Rosencraft Center, Barrio Las Animas, Chalchuapa, Santa Ana. $ 24.45
Librería y papelería Milenium 6ª calle Poniente # 3-14, Ahuachapán, Ahuachapán. $ 23.60
Librería Mary Mor Group Av. José Matias Delgado, entre 9ª y 11 calle Poniente, #39,

Santa Ana.

$ 23.30
Distribuidora papelera Gálvez 5ª calle Poniente # 26, entre 6ª y 8ª Av. Sur, adelante de Plaza Sevilla, Santa Ana, Santa Ana. $ 23.20

REGIÓN ORIENTAL

ESTABLECIMIENTO DIRECCIÓN COSTO
Librería Maryoris 2ª Av. Norte, Barrio El Centro, La Unión, La Unión. $ 23.57
Librería y papelería Los Angeles 2ª calle Poniente # 208, San Miguel, San Miguel. $ 22.80
Librería y variedades Josselin Sarai 3ª calle Poniente #1-2, Barrio El Centro, frente a Gobernación,

La Unión, La Unión.

$ 21.99
Mega Libros 2ª calle Poniente # 205, San Miguel, San Miguel. $ 21.60
Farmacias San Rey # 13 1ª calle Poniente y Av. Fernando Benítez, Barrio El Recreo, Santa Rosa de Lima, La Unión. $ 21.34

Para denuncias y avisos, los consumidores, pueden hacer uso del #Teléfono910, whatsapp 7860-9704; o plataformas digitales: App Defensoría 2.0 (disponible en Google Play y PlayStore), y Defensoría en línea https://enlinea.defensoria.gob.sv/.

La Defensoría recomienda, cotizar precios en diferentes establecimientos, ya que podría obtener ahorros significativos en sus compras; verificar que las etiquetas de los productos estén escritas en castellano y tengan advertencias para un uso seguro; guardar siempre las facturas o tickets de compra, ya que pueden ser de mucha utilidad en caso de interponer un reclamo.

Publicado el 09-01-2020.