Un total de 304 estudiantes graduandos de la Universidad Pedag贸gica de El Salvador recibir谩n una devoluci贸n parcial de los montos pagados por servicios no prestados, en relaci贸n a la ceremonia de graduaci贸n que no pudo realizarse debido a la pandemia de COVID-19, como resultado del acuerdo de conciliaci贸n firmado recientemente por el centro de estudios y la Defensor铆a del Consumidor, que ejerci贸 la defensa de los estudiantes en coordinaci贸n con el Ministerio de Educaci贸n.
Al igual que con otros centros de educaci贸n superior en los que ha actuado la Defensor铆a, los graduandos han reclamado la devoluci贸n de los pagos, ejerciendo su derecho a ser protegidos de cobros por servicios no prestados, de conformidad con los arts. 4, literal b, y 18, literal m, de la Ley de Protecci贸n al Consumidor.
En cumplimiento de sus facultades, la Defensor铆a del Consumidor activ贸 el procedimiento alterno de soluci贸n de controversias y requiri贸 a la Universidad Pedag贸gica, entre otra informaci贸n, los servicios incluidos en el pago del arancel de derechos de graduaci贸n, as铆 como el listado de graduandos,聽con el fin de determinar los montos pagados y aquellos servicios efectivamente prestados por la entidad educativa a los estudiantes. Cumplido este requerimiento, pudo establecerse los montos de la devoluci贸n por la ceremonia de graduaci贸n que no se realiz贸 que van desde los 105.00 d贸lares hasta los 180.00 d贸lares, seg煤n el detalle siguiente:
| Monto del reembolso por ceremonia de graduaci贸n no realizada | ||||
| Titulo | Licenciatura | Profesorado | T茅cnico | Maestr铆a |
| Monto a devolver | $180.00 | $120.00 | $105.00 | $177.50 |
Las devoluciones se har谩n efectivas del 23 al 31 de octubre del presente a帽o en el registro acad茅mico de la universidad, para lo cual, los graduandos ser谩n notificados mediante correo electr贸nico el d铆a y hora que deber谩n presentarse a retirar el t铆tulo, documentaci贸n y su reembolso, debiendo presentar DUI, carn茅 de estudiante y factura de pago del arancel.
Para reportes de incumplimiento de este acuerdo, o asesor铆a, ponemos a disposici贸n de la comunidad educativa el tel茅fono 910, WhatsApp 7860-9704, App Defensor铆a 2.0 (disponible en Google Play y Play Store), y sitio web www.defensoria.gob.sv, as铆 como los tel茅fonos 2592-2009 o 6008-3286, del Ministerio de Educaci贸n.
7 de septiembre de 2020.
