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Defensor铆a del Consumidor activa procedimiento legal para restituir derechos de estudiantes graduandos de la UTEC y garantizar reembolsos

La Defensor铆a del Consumidor activ贸 de oficio los procedimientos legales contra la Universidad Tecnol贸gica de El Salvador en defensa de los derechos de los estudiantes graduandos que han reclamado la devoluci贸n de los montos pagados en concepto de gastos de graduaci贸n.

Dicha problem谩tica se origin贸 luego que los graduandos de los ciclos I y II 2020 solicitaran la reversi贸n de los pagos, en el ejercicio de su derecho a ser protegidos de cobros por servicios no prestados 鈥搕utelado por los arts. 4, literal b, y 18, literal m, de la Ley de Protecci贸n al Consumidor鈥 debido a que la ceremonia de graduaci贸n no pudo realizarse producto de la pandemia del COVID-19.

Con el fin de compensar y obtener la reversi贸n de lo pagado, la Defensor铆a del Consumidor requiri贸 este mi茅rcoles al centro de estudios superiores que informe el desgloce del arancel de derechos de graduaci贸n, el listado de graduandos que cancelaron dicho arancel y los mecanismos y las medidas administrativas de car谩cter econ贸mico y financiero que se han proporcionado al colectivo de graduandos. Asimismo, fij贸 a la Universidad Tecnol贸gica de El Salvador, un plazo de diez d铆as h谩biles siguientes a la notificaci贸n del requerimiento, que se realiz贸 ayer, para que entregue la informaci贸n.

La Defensor铆a del Consumidor recuerda que todos los proveedores de bienes y servicios tienen la obligaci贸n de proporcionar a esta entidad la informaci贸n necesaria para el cumplimiento de sus funciones, y que la obstaculizaci贸n a la misma es causal de infracci贸n muy grave, que puede ser sancionada con multa hasta de 500 salarios m铆nimos mensuales en la industria, de conformidad con la Ley de Protecci贸n al Consumidor (art. 44, literal f).

Para avisos de infracci贸n y asesor铆as, ponemos a disposici贸n de los consumidores los siguientes medios: Tel茅fono 910, WhatsApp 7860-9704, App Defensor铆a 2.0 (disponible en Google Play y Play Store) y sitio web www.defensoria.gob.sv.

4 de septiembre de 2020

Publicado el 04-09-2020.