Un total de 284 estudiantes graduandos de la Universidad Capit谩n General Gerardo Barrios recibir谩n una devoluci贸n o descuento parcial en relaci贸n a la ceremonia de graduaci贸n que no pudo realizarse debido a la pandemia del COVID-19, producto del acuerdo de conciliaci贸n firmado por el centro de estudios y la Defensor铆a del Consumidor, que ejerci贸 la defensa de los estudiantes.
Los graduandos ejerciendo su derecho a ser protegidos de cobros por servicios no prestados, reclamaron la devoluci贸n de los pagos realizados, ampar谩ndose en los arts. 4, literal b, y 18, literal m, de la Ley de Protecci贸n al Consumidor.
En cumplimiento de sus facultades, la Defensor铆a del Consumidor en coordinaci贸n con el Ministerio de Educaci贸n聽activ贸 el procedimiento alterno de soluci贸n de controversias y requiri贸 a la Universidad Capit谩n General Gerardo Barrios, entre otra informaci贸n, los servicios incluidos en el pago del arancel de derechos de graduaci贸n, as铆 como el listado de graduandos聽con el fin de determinar los montos pagados y aquellos servicios efectivamente prestados por la entidad educativa a los estudiantes. Tras realizarse el an谩lisis de la informaci贸n, la Defensor铆a pudo establecer los montos de la devoluci贸n equivalentes al pago de la ceremonia de graduaci贸n que va desde los 100 d贸lares hasta los 189 d贸lares.
| Monto del reembolso por聽 ceremonia de graduaci贸n no realizada | |||
| Grado acad茅mico | Licenciatura, arquitectura e ingenier铆a | T茅cnico | Profesorado |
| Monto a devolver | $189.00 | $100.00 | $171.00 |
Las devoluciones se har谩n efectivas del 21 al 30 de septiembre del presente a帽o en las instalaciones de la universidad. Los graduandos ser谩n notificados por la universidad mediante un comunicado en sus redes sociales y la Unidad de Atenci贸n al Estudiante el d铆a y hora que deber谩n presentarse a retirar el t铆tulo, documentaci贸n y su reembolso, debiendo presentar DUI, carn茅 de estudiante y factura de pago del arancel. En el caso que no haya pagado el arancel, se le aplicar谩 el respectivo descuento de conformidad a la carrera cursada.
Para reportes de incumplimiento de este acuerdo o asesor铆a, ponemos a disposici贸n de la comunidad educativa los siguientes medios: Tel茅fono 910, WhatsApp 7860-9704, App Defensor铆a 2.0 (disponible en Google Play y Play Store), y sitio web www.defensoria.gob.sv; as铆 como los tel茅fonos 2592-2009 o 6008-3286, del Ministerio de Educaci贸n.
12 de septiembre de 2020.
