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Férrea vigilancia de precios y existencias de productos demandados ante emergencia por COVID-19

San Salvador, 11 de marzo 2019. Para prevenir y combatir la especulación de precios y el acaparamiento de mascarillas, guantes, alcohol gel y termómetros, entre productos demandados por la población ante la emergencia mundial por el coronavirus (COVID-19), hacemos del conocimiento de la ciudadanía que en articulación con la Dirección Nacional de Medicamentos y la Superintendencia de Competencia realizamos una férrea vigilancia y monitoreo en el territorio para proteger los derechos de las personas consumidoras, desarrollando entre otras acciones las siguientes:

1. Entre el 26 de enero y el 9 de marzo de 2020, junto con la Dirección Nacional de Medicamentos hemos logrado visitar 574 establecimientos a nivel nacional (14 departamentos y 37 municipios), para realizar el sondeo de precios y existencias de productos demandados por la emergencia del coronavirus (COVID-19), logrando registrar los precios de venta al publico de 150 productos en diferentes marcas, con lo cual se puede advertir cualquier incremento arbitrario de precios o restricción de venta en el mercado.
2. La Defensoría del Consumidor mantiene un monitoreo permanente de precios de los productos básicos que le permite determinar o establecer prácticas abusivas como la utilización de cualquier maniobra o artificio para la consecución de alza injustificada de precios de artículos de primera necesidad, conforme lo establece el art. 18, literal h, de la Ley de Protección al Consumidor. Dicha práctica constituye infracción muy grave de conformidad con el art. 44, literal e, de la Ley de Protección al Consumidor.
3. Se han efectuado 13 requerimientos de información a las principales cadenas de farmacias y ferreterías para recopilar información de mascarillas, guantes, alcohol gel y termómetros en lo relativo a:

• – Precios y cantidades compradas;
• – Precios y cantidades vendidas; e
• – Inventarios.

Dicha información se ha requerido para el periodo comprendido entre octubre de 2019 y febrero de 2020, quedando el requerimiento abierto para ser entregado mensualmente a partir del mes de marzo de 2020.

4. En caso de detectarse prácticas abusivas en perjuicio de la economía de las personas consumidoras, se aplicarán los procedimientos administrativos con todo el rigor de la ley y se coordinará con la Fiscalía General de la República, a efecto de que se persiga de oficio las conductas y prácticas que pudieran constituirse en delitos relativos “al mercado, la libre competencia y la protección del consumidor” como el acaparamiento, agiotaje o la propalación falsa, según los arts. 233, 236 y 237 del Código Penal.
5. Hacemos un llamado al sector privado a adoptar prácticas comerciales que fomenten el respeto de derechos y erradiquen prácticas ilegales, poco éticas, discriminatorias o engañosas.

Si detectas una práctica abusiva puedes notificarla a través del teléfono 910 o WhatsApp 7860-9704, así como Defensoría en línea www.defensoria.gob.sv, y redes sociales, en Twitter @Defensoria_910 y Facebook DefensoriadelConsumidorSV.