Un total de 10,820 consumidores que compraron boletos para la temporada de conciertos 2020 en El Salvador, interrumpida por la pandemia de COVID-19, podrán recibir sus reembolsos, que en conjunto suman $628,441.75, equivalentes a siete eventos musicales de rock, heavy metal, vallenato, salsa, regional mexicano y flamenco, pop y rumba catalana.
Ante la intervención de la DefensorÃa del Consumidor los proveedores se han comprometido a devolver el valor de los boletos en los mismos puntos de venta donde fueron adquiridos. A continuación se detallan los montos recuperados por fechas y puntos de devolución, donde los consumidores deberán reclamar los reembolsos, para lo cual solo es necesario presentar el boleto y DUI.
| Puntos de devolución | Concierto | Consumidores beneficiados | Fecha de devolución | Monto recuperado |
| TODOTICKET
S.A. de C.V. |
Gypsy King | 36 | Del 5 al 11 Oct. 20 | $Â Â Â Â Â Â 1,765.00 |
| Luis Enrique | 118 | Del 12 al 18 Oct. 20 | $Â Â Â 10,620.00 | |
| Tributo Sinfónica Maiden | 91 | Del 26 Oct. al
1 Nov. 20 |
$Â Â Â Â Â Â Â Â Â 935.00 | |
| Carlos Vives | 3,900 | A partir del 5 Dic. 20 | $Â 128,049.25 | |
| Kiss | 5,599 | A partir del 9 Dic. 20 | $Â 436,397.50 | |
| Bar Medieval
San Salvador |
Malon | 45 | Desde el 15 Sept. 20 | $Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â 675.00 |
| Restaurante New York House, San Miguel y Usulután. | Banda La Adictiva | 1,031 | Del 30 Sept. Al
3 Oct. 20 |
$Â Â Â 50,000.00 |
| Restaurante New York House, Sonsonate y Santa Ana; Romas Travel Agency y       Mis Chelones, Santa Ana. | Del 14 al 17 Oct. 20 | |||
| Restaurante Orden del Taco, MayaTik y Botas El Charro, San Salvador. | Del 26 al 31 Oct. 20 | |||
| Totales | 10,820 | $Â Â 628,441.75 |
Es derecho de los consumidores ser protegidos de cobros por servicios no prestados, de conformidad con los arts. 4, literal b, y 18, literal m, de la Ley de Protección al Consumidor.
De surgir controversias en el proceso de devolución del dinero, los consumidores disponen del teléfono 910, WhatsApp 7860-9704, sitio web https://enlinea.defensoria.gob.sv/ y la App DefensorÃa 2.0 (disponible en Google Play y Play Store).
2 de octubre de 2020.
