Defensoría del Consumidor y asociación ciudadana de Mejicanos acuerdan cooperación bilateral para proteger a consumidores

La Defensoría del Consumidor firmó este sábado una nueva «Carta Compromiso de Adhesión al Programa de Atención a consumidores en coordinación con las Asociaciones de Consumidores acreditadas», que estrechará los lazos de cooperación en materia de educación y fomento de la participación ciudadana con la Asociación de Seguridad Ciudadana de Mejicanos.

A través de la cooperación bilateral se establecerán mecanismos de capacitación, recepción y resolución de casos individuales y colectivos identificados y recibidos por las asociaciones en sus territorios.

Esta es la quinta de una serie de cartas compromiso que la Defensoría del Consumidor busca firmar con las asociaciones que defienden los derechos e intereses de los consumidores en el interior del país. Las anteriores se firmaron en noviembre con la Asociación de Seguridad Ciudadana de Panchimalco, la Asociación de Desarrollo Comunal Emanuel de Santa Ana, la Asociación de Seguridad Ciudadana de Tonacatepeque y la Asociación de Seguridad Ciudadana de Sonsonate.

El presidente de la Defensoría del Consumidor, Ricardo Salazar, expresó que esta iniciativa fortalecerá las capacidades de las organizaciones para ser agentes de cambio en sus territorios. «No hay mejor política pública de protección al consumidor que aquella que se construye con y desde la participación de la ciudadanía», resaltó.

Esta Carta Compromiso contiene los siguientes acuerdos:

1. Generar acciones conjuntas para la atención de problemáticas individuales y colectivas en materia de consumo.
2. Acompañar en visitas de campo e intercambiar información necesaria, que se encuentre disponible para gestionar y viabilizar una pronta y oportuna atención a problemáticas de los consumidores tanto individuales y como colectivas.
3. La asociación se compromete a canalizar las denuncias que identifique ante la Defensoría del Consumidor.
4. La Defensoría del Consumidor se compromete a brindar capacitaciones a la asociación sobre temas relacionados al Derecho de Consumo.

Esta Carta Compromiso entró en vigencia a partir de su firma, y tendrá una duración indefinida.

14 de enero de 2023