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Defensoría del Consumidor recuperó más de $27 millones durante periodo de cuarentena por COVID-19 y reapertura económica

La Defensor√≠a del Consumidor recuper√≥ un total de $27,015,739.63 en casos de reclamaciones individuales y colectivas atendidas entre los meses m√°s dif√≠ciles de la pandemia de COVID-19 y la reapertura econ√≥mica del pa√≠s, una millonaria compensaci√≥n a favor de los consumidores que supera cinco veces en promedio lo que la entidad hab√≠a venido recuperando anualmente, en el √ļltimo quinquenio.

La Defensoría destaca la exitosa defensa jurídica a favor de 130,177 consumidores, que en su conjunto ha significado la devolución de más de 27 millones de dólares, en el periodo del 14 de marzo al 20 de octubre de 2020, que corresponde a:

· 3,821 reclamaciones individuales, cuya devolución asciende a $1,542,094.22, principalmente contra proveedores de los sectores de Créditos (22%), Servicios Básicos (20%), Inmuebles (10%), Electrodomésticos (9%) y Turismo (8%), entre otros (31%).

· 40 casos colectivos a favor de 126,356 consumidores por la suma de $25,473,645.41. La siguiente tabla muestra los resultados de las devoluciones en casos colectivos, por sector, proveedor, consumidores beneficiarios y montos recuperados a su favor.

N√ļmero de casos colectivos Sectores Proveedores Consumidores beneficiados Montos recuperados

USD millones

7 Aerolíneas Avianca, Aeroméxico, Volaris, Interjet, Copa, Delta y United Airlines. 79,815 $16,090,712.95
2 Almacenes Almacenes Sim√°n y La Curacao. 21,424 $7,388,547.45
15 Universidades y entidades de educaci√≥n superior Universidades Dr. Jos√© Mat√≠as Delgado, Dr. Andr√©s Bello (2 casos), Francisco Gavidia, Gerardo Barrios, Modular Abierta, Panamericana, Pedag√≥gica de El Salvador, Salvadore√Īa Alberto Masferrer, Nueva San Salvador e Instituto Especializado de Educaci√≥n Superior de Profesionales de la Salud (IEPROES), Universidad Don Bosco, Universidad Luterana Salvadore√Īa,¬† Universidad de Sonsonate y Universidad de Oriente. 6,288 $1,184,033.24
9 Espect√°culos musicales

(Concierto)

Two Shows Producciones,  S.A. de C.V.,
Producciones Roma, S.A. de C.V., Nelson Homero Erazo Rivas, Rubén Alonso Flamenco Erazo y Grupo DECOARTE  S.A. de C.V. (2 casos), y Emely Mayency Benítez.
10,931 $642,333.75
1 Lotificaciones Parcel & Land. 62 $97,500.09
5 Telecomunicaciones Claro, Tigo, Digicel y Sky. 7,673 $55,081.93
1 Gimnasios World Gym 163 $15,436.00
40                                       Totales 126,356 $25,473,645.41

21 de octubre de 2020

Publicado el 21-10-2020.