La DefensorÃa del Consumidor recuperó un total de $27,015,739.63 en casos de reclamaciones individuales y colectivas atendidas entre los meses más difÃciles de la pandemia de COVID-19 y la reapertura económica del paÃs, una millonaria compensación a favor de los consumidores que supera cinco veces en promedio lo que la entidad habÃa venido recuperando anualmente, en el último quinquenio.
La DefensorÃa destaca la exitosa defensa jurÃdica a favor de 130,177 consumidores, que en su conjunto ha significado la devolución de más de 27 millones de dólares, en el periodo del 14 de marzo al 20 de octubre de 2020, que corresponde a:
· 3,821 reclamaciones individuales, cuya devolución asciende a $1,542,094.22, principalmente contra proveedores de los sectores de Créditos (22%), Servicios Básicos (20%), Inmuebles (10%), Electrodomésticos (9%) y Turismo (8%), entre otros (31%).
· 40 casos colectivos a favor de 126,356 consumidores por la suma de $25,473,645.41. La siguiente tabla muestra los resultados de las devoluciones en casos colectivos, por sector, proveedor, consumidores beneficiarios y montos recuperados a su favor.
| Número de casos colectivos | Sectores | Proveedores | Consumidores beneficiados | Montos recuperados
USD millones |
|
| 7 | AerolÃneas | Avianca, Aeroméxico, Volaris, Interjet, Copa, Delta y United Airlines. | 79,815 | $16,090,712.95 | |
| 2 | Almacenes | Almacenes Simán y La Curacao. | 21,424 | $7,388,547.45 | |
| 15 | Universidades y entidades de educación superior | Universidades Dr. José MatÃas Delgado, Dr. Andrés Bello (2 casos), Francisco Gavidia, Gerardo Barrios, Modular Abierta, Panamericana, Pedagógica de El Salvador, Salvadoreña Alberto Masferrer, Nueva San Salvador e Instituto Especializado de Educación Superior de Profesionales de la Salud (IEPROES), Universidad Don Bosco, Universidad Luterana Salvadoreña, Universidad de Sonsonate y Universidad de Oriente. | 6,288 | $1,184,033.24 | |
| 9 | Espectáculos musicales
(Concierto) |
Two Shows Producciones, S.A. de C.V., Producciones Roma, S.A. de C.V., Nelson Homero Erazo Rivas, Rubén Alonso Flamenco Erazo y Grupo DECOARTE S.A. de C.V. (2 casos), y Emely Mayency BenÃtez. |
10,931 | $642,333.75 | |
| 1 | Lotificaciones | Parcel & Land. | 62 | $97,500.09 | |
| 5 | Telecomunicaciones | Claro, Tigo, Digicel y Sky. | 7,673 | $55,081.93 | |
| 1 | Gimnasios | World Gym | 163 | $15,436.00 | |
| 40 | Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Totales | 126,356 | $25,473,645.41 | ||
21 de octubre de 2020
