La DefensorÃa del Consumidor (DC) recuperó $145,882.35 a favor de 172 consumidores durante el operativo desplegado por el DÃa de la Madre, una de las temporadas de mayor consumo y más simbólicas del año, en la que además intensificó las inspecciones comerciales para prevenir abusos y garantizar el respeto de los derechos de los consumidores.
Los montos recuperados por sector corresponden principalmente a proveedores de servicios financieros, con más de $62,900 a favor de 70 consumidores, seguido del rubro de vehÃculos, con más de $33,800 en compensaciones para diez consumidores; turismo, con $16,300 para siete consumidores; e inmuebles, con más de $10,000 para un beneficiario.
Los principales motivos de las devoluciones están relacionados con incumplimientos de contrato, cobros, cargos y comisiones indebidas, el derecho de retracto y desistimiento, asà como incumplimientos de garantÃa.
Durante el desarrollo del plan, la DefensorÃa del Consumidor brindó atención a 2,594 consumidores mediante asesorÃas y recepción de denuncias relacionadas con posibles vulneraciones a sus derechos en la actividad comercial de la temporada.
Estas atenciones estuvieron vinculadas con cobros, cargos y comisiones indebidas, incumplimiento de contrato u oferta, sobreendeudamiento, mala calidad de productos o servicios e incumplimiento de garantÃa, mientras que los sectores con mayor cantidad de casos reportados fueron servicios financieros, telecomunicaciones, electrodomésticos y artÃculos del hogar, servicios y energÃa eléctrica.
Vigilancia de mercado
Entre el 2 y el 9 de mayo, la DefensorÃa del Consumidor ejecutó 270 inspecciones a proveedores de bienes y servicios y detectó posibles incumplimientos en el 40 % de las verificaciones, casos que serán remitidos al Tribunal Sancionador para el inicio de los procedimientos administrativos correspondientes.
Los principales hallazgos de incumplimiento detectados estuvieron relacionados con la falta de información sobre mecanismos de reclamo, que representó el 80.34 % de los casos observados. También se identificaron productos vencidos, incumplimientos en promociones y ofertas, ausencia de precios visibles, falta de garantÃa y productos etiquetados en un idioma distinto al castellano.
Como parte de las acciones de vigilancia, la DefensorÃa evitó la venta y consumo de 110 productos alimenticios vencidos, entre estos galletas, golosinas, bebidas carbonatadas y no carbonatadas, bebidas alcohólicas, asà como productos de panaderÃa y harinas.
Los establecimientos con mayor cantidad de hallazgos fueron restaurantes, que concentraron el 48.89 % de los casos detectados, seguidos de salones de belleza y spa, gimnasios, almacenes de ropa, calzado y accesorios, asà como farmacias.
Â
11 de mayo de 2026
