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Defensoría del Consumidor presenta hábitos y preferencias de consumo de los salvadoreños en ‘viernes negro’

La Defensoría del Consumidor reveló este jueves los resultados de la encuesta «Preferencias y hábitos de consumo de los salvadoreños en el marco del ‘viernes negro’ 2022», la cual indica que el 54 % de salvadoreños prefiere ahorrar antes que gastar. Mientras el 33 % confió que sí realizará compras, la proporción de consumidores que no lo hará (67 %) aumentó un 5 %, comparando este mismo ítem con la encuesta de 2021.

El presidente de la Defensoría del Consumidor, Ricardo Salazar, informó que el 90 % de salvadoreños encuestados está en condición de empleado (58 %), estudiantes (23 %) o posee negocio propio (9 %).

Al 33 % de encuestados que realizará compras, se consultó el rango de gastos, destacándose que el 32 % prevé gastar entre $50 y $100; más de $150 (21 %); $100 y $150 (16 %); y 11 % menos de $50.

¿Qué artículos planea comprar? con opciones de respuesta múltiple, el 60 % reveló que tecnología y electrónica, seguido de ropa (41 %), calzado (39 %), accesorios personales (24 %), y muebles (19 %).

Así, el 64 % hará compras en efectivo; el 38 % pagará con tarjeta de crédito; 26 % con tarjeta de débito; 4 % con puntos de tarjetas; 3 % con tarjeta de almacén, y 2 % con certificado de regalo.

De esta proporción, el 68 % comprará de forma presencial en centros comerciales, mientras que el 18 % declaró que lo hará por medio del establecimiento y en línea, y un 13 % que comprará en línea.

La franja horaria que predomina en las preferencias de consumo (40 %) es de 6 de la tarde a 10 de la noche; seguida de un 14 % que planea hacerlo entre las 2 y 6 de la tarde; mientras que una proporción de 21 % de consumidores aún no sabe en qué hora hará sus compras.

Los hallazgos de la encuesta muestran que los consumidores son cada vez más críticos hacia las promociones y ofertas. El 57 % opina que la mayoría de comercios ofrecen falsos descuentos en los productos, mientras que el 22 % considera que al menos la mitad ofertan descuentos falsos, seguido del 19 % que percibe de que muy pocos hacen descuentos. Una pequeña proporción de encuestados sostiene que ningún comercio hace descuentos (2 %).

La muestra fue de 737 personas consumidoras de 18 años en adelante, de las cuales el 58% (429) son mujeres, y 42% (307) hombres. La encuesta digital fue realizada del 1 al 15 de noviembre de 2022.

En caso de incumplimiento de ofertas y promociones, los consumidores pueden comunicarse con la Defensoría, a través del teléfono 910 y WhatsApp 7844-1482.

24 de noviembre de 2022

Publicado el 24-11-2022.