La DefensorÃa del Consumidor activó este jueves a nivel nacional un vasto operativo de inspecciones y de servicios de información, asesorÃa y atención de denuncias, en el marco del Plan Navidad 2021, impulsado por el Sistema Nacional de Protección Civil, para proteger los derechos e intereses de los consumidores durante las festividades de navidad y fin de año.
Â
El presidente de la DefensorÃa del Consumidor, Ricardo Salazar, expresó que el plan comprende la verificación, por primera vez, de básculas y balanzas en supermercados y establecimientos que comercializan alimentos y bebidas para garantizar que los consumidores reciben la cantidad del producto justo, conforme al peso que pagan, asà como prevenir afectaciones al bolsillo de la población y garantizar que los proveedores cumplen las normas técnicas de pesaje a nivel nacional.
Â
La campaña que se desarrollará del 2 al 30 de diciembre, incorpora la vigilancia del mercado, por medio del monitoreo de la publicidad en comercio electrónico e inspecciones en establecimientos comerciales para resguardar los derechos de los consumidores con relación a las promociones y ofertas, precios a la vista, fechas de vencimiento, etiquetado en castellano y publicidad engañosa o falsa, entre otras disposiciones de la Ley de Protección al Consumidor.
Â
La DefensorÃa ha dispuesto apoyo jurÃdico a la población mediante 76 jornadas de trabajo en 33 puntos de atención en el territorio, instalados en los principales centros comerciales, parques, plazas y algunas alcaldÃas del paÃs, entre otros lugares de mayor concentración poblacional. Los consumidores también contarán con medios de atención no presenciales, en los horarios siguientes:
Â
Horario de atención del 910
De lunes a viernes hasta el jueves 23 de diciembre, de 8 am a 4 pm
Sábados 4, 11 y 18 de diciembre, de 8 am a 12 del mediodÃa.
Horario extraordinario: lunes 27 y martes 28 de diciembre, de 8 am a 12 del mediodÃa.
Â
Horario de atención del WhatsApp 7860-9704
De lunes a viernes hasta el jueves 23 de diciembre, de 8 am a 6 pm
Sábados 4 y 11; y domingos 5, 12 y 19 de diciembre, de 8 am a 4 pm
Domingo 26 y jueves 30 de diciembre, de 9 am a 2 pm
2 de diciembre de 2021