Defensoría del Consumidor activa inspecciones para proteger a consumidores en el marco del Plan Navidad 2021

La Defensoría del Consumidor activó este jueves a nivel nacional un vasto operativo de inspecciones y de servicios de información, asesoría y atención de denuncias, en el marco del Plan Navidad 2021, impulsado por el Sistema Nacional de Protección Civil, para proteger los derechos e intereses de los consumidores durante las festividades de navidad y fin de año.

 

El presidente de la Defensoría del Consumidor, Ricardo Salazar, expresó que el plan comprende la verificación, por primera vez, de básculas y balanzas en supermercados y establecimientos que comercializan alimentos y bebidas para garantizar que los consumidores reciben la cantidad del producto justo, conforme al peso que pagan, así como prevenir afectaciones al bolsillo de la población y garantizar que los proveedores cumplen las normas técnicas de pesaje a nivel nacional.

 

La campaña que se desarrollará del 2 al 30 de diciembre, incorpora la vigilancia del mercado, por medio del monitoreo de la publicidad en comercio electrónico e inspecciones en establecimientos comerciales para resguardar los derechos de los consumidores con relación a las promociones y ofertas, precios a la vista, fechas de vencimiento, etiquetado en castellano y publicidad engañosa o falsa, entre otras disposiciones de la Ley de Protección al Consumidor.

 

La Defensoría ha dispuesto apoyo jurídico a la población mediante 76 jornadas de trabajo en 33 puntos de atención en el territorio, instalados en los principales centros comerciales, parques, plazas y algunas alcaldías del país, entre otros lugares de mayor concentración poblacional. Los consumidores también contarán con medios de atención no presenciales, en los horarios siguientes:

 

Horario de atención del 910

De lunes a viernes hasta el jueves 23 de diciembre, de 8 am a 4 pm

Sábados 4, 11 y 18 de diciembre, de 8 am a 12 del mediodía.

Horario extraordinario: lunes 27 y martes 28 de diciembre, de 8 am a 12 del mediodía.

 

Horario de atención del WhatsApp 7860-9704

De lunes a viernes hasta el jueves 23 de diciembre, de 8 am a 6 pm

Sábados 4 y 11; y domingos 5, 12 y 19 de diciembre, de 8 am a 4 pm

Domingo 26 y jueves 30 de diciembre, de 9 am a 2 pm

2 de diciembre de 2021