La Defensor铆a del Consumidor activ贸 este jueves a nivel nacional un vasto operativo de inspecciones y de servicios de informaci贸n, asesor铆a y atenci贸n de denuncias, en el marco del Plan Navidad 2021, impulsado por el Sistema Nacional de Protecci贸n Civil, para proteger los derechos e intereses de los consumidores durante las festividades de navidad y fin de a帽o.
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El presidente de la Defensor铆a del Consumidor, Ricardo Salazar, expres贸 que el plan comprende la verificaci贸n, por primera vez, de b谩sculas y balanzas en supermercados y establecimientos que comercializan alimentos y bebidas para garantizar que los consumidores reciben la cantidad del producto justo, conforme al peso que pagan, as铆 como prevenir afectaciones al bolsillo de la poblaci贸n y garantizar que los proveedores cumplen las normas t茅cnicas de pesaje a nivel nacional.
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La campa帽a que se desarrollar谩 del 2 al 30 de diciembre, incorpora la vigilancia del mercado, por medio del monitoreo de la publicidad en comercio electr贸nico e inspecciones en establecimientos comerciales para resguardar los derechos de los consumidores con relaci贸n a las promociones y ofertas, precios a la vista, fechas de vencimiento, etiquetado en castellano y publicidad enga帽osa o falsa, entre otras disposiciones de la Ley de Protecci贸n al Consumidor.
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La Defensor铆a ha dispuesto apoyo jur铆dico a la poblaci贸n mediante 76 jornadas de trabajo en 33 puntos de atenci贸n en el territorio, instalados en los principales centros comerciales, parques, plazas y algunas alcald铆as del pa铆s, entre otros lugares de mayor concentraci贸n poblacional. Los consumidores tambi茅n contar谩n con medios de atenci贸n no presenciales, en los horarios siguientes:
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Horario de atenci贸n del 910
De lunes a viernes hasta el jueves 23 de diciembre, de 8 am a 4 pm
S谩bados 4, 11 y 18 de diciembre, de 8 am a 12 del mediod铆a.
Horario extraordinario: lunes 27 y martes 28 de diciembre, de 8 am a 12 del mediod铆a.
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Horario de atenci贸n del WhatsApp 7860-9704
De lunes a viernes hasta el jueves 23 de diciembre, de 8 am a 6 pm
S谩bados 4 y 11; y domingos 5, 12 y 19 de diciembre, de 8 am a 4 pm
Domingo 26 y jueves 30 de diciembre, de 9 am a 2 pm
2 de diciembre de 2021
