La DefensorÃa del Consumidor (DC) entregó este martes a los salvadoreños el nuevo «Portal GuÃa tu Récord Crediticio», una plataforma digital interactiva diseñada para que los consumidores conozcan y protejan activamente sus derechos financieros.
La herramienta, presentada en el marco del XXI aniversario de la institución, busca facilitar el acceso a información sobre la legislación que regula los servicios de información de crédito y orientar a los consumidores sobre cómo consultar, verificar y, cuando corresponda, solicitar la corrección o actualización de sus datos.
El presidente de la DefensorÃa del Consumidor, Ricardo Salazar, destacó que el portal permitirá a los consumidores contar con información para conocer y ejercer sus derechos sobre su información crediticia, asà como para identificar posibles inconsistencias en los registros que manejan los Agencias de Información de Datos (AID) y los Agentes Económicos.
El sitio reúne contenidos sobre la Ley de Protección al Consumidor y la Ley de Regulación de los Servicios de Información sobre el Historial de Crédito de las Personas (LRSIHCP), además de información sobre los derechos de los consumidores y las obligaciones de los agentes económicos y de las AID.
El Portal GuÃa tu Récord Crediticio incorpora también una sección de preguntas frecuentes sobre situaciones relacionadas con el historial crediticio, entre ellas el manejo de deudas, los plazos de mora y la figura del fiador. El portal ofrece, además, información sobre los mecanismos para presentar denuncias, las oficinas de atención de los Agentes Económicos y de las AID, asà como de la DefensorÃa a escala nacional y sus canales virtuales.
La plataforma incluye recursos educativos, entre ellos webinars gratuitos y consejos, para orientar a los consumidores sobre el manejo y la protección de su información crediticia. El Portal GuÃa tu Récord Crediticio está disponible en https://guiaturecordcrediticio.defensoria.gob.sv/
Con esta iniciativa, el Gobierno de El Salvador, a través de la DefensorÃa del Consumidor, busca fortalecer la protección del habeas data financiero de los consumidores, relacionado con los derechos de conocer, actualizar, rectificar y proteger su información crediticia y financiera que se encuentra en manos de terceros.
La DefensorÃa del Consumidor exhortó a la población a consultar periódicamente su historial crediticio y a verificar que la información registrada sea correcta y esté actualizada. Ante posibles vulneraciones de sus derechos, los consumidores pueden acudir a los canales gratuitos de atención de la institución, entre ellos el Teléfono Amigo 910 y el WhatsApp 7844-1482.
18 de agosto de 2026
