La Defensor铆a del Consumidor (DC) atendi贸 a 3,006 salvadore帽os y realiz贸 549 inspecciones durante el Plan Vacaci贸n 芦Defensor铆a Agostina 2026禄, desarrollado entre el 30 de julio y el 6 de agosto.聽
En este per铆odo, la instituci贸n brind贸 servicios de informaci贸n, asesor铆a y atenci贸n de denuncias, adem谩s de ejecutar operativos para verificar el cumplimiento de la Ley de Protecci贸n al Consumidor (LPC) y otras normativas t茅cnicas en establecimientos comerciales de todo el pa铆s.
La Defensor铆a del Consumidor detall贸 que el 69.95 % de las inspecciones no registr贸 hallazgos, mientras que el 30.05 % detect贸 posibles infracciones. Las principales irregularidades estuvieron relacionadas con la falta de informaci贸n sobre el mecanismo de reclamos, la venta de productos vencidos, la discriminaci贸n al consumidor por motivos econ贸micos, el etiquetado en idioma distinto al castellano y el incumplimiento de obligaciones en el comercio electr贸nico. Un total de 165 inspecciones con hallazgos ser谩 remitido al Tribunal Sancionador de la DC.
Durante las inspecciones, la instituci贸n tambi茅n detect贸 y destruy贸 un total de 387 productos vencidos, principalmente en restaurantes, para salvaguardar la salud de la poblaci贸n.聽
En materia de atenciones, el 72 % se concentr贸 en cuatro sectores: servicios financieros (1,251 casos; 42 %), telecomunicaciones (493; 16 %), electrodom茅sticos, muebles y art铆culos del hogar (2353; 8 %) y servicios (182; 6 %).
El 73 % de las atenciones estuvo motivado por cobros, cargos y comisiones indebidas (36 %), incumplimiento de contrato u oferta (18 %), sobreendeudamiento relacionado con planes de pago (12 %) y pr谩cticas abusivas de cobro difamatorias o injuriantes (7 %).
Como parte del plan, la Defensor铆a verific贸 el funcionamiento de 165 instrumentos de pesaje (balanzas) en supermercados y comercios de l谩cteos, carnes y embutidos para garantizar que los consumidores reciban el contenido neto correcto, registrando un nivel de cumplimiento del 72.12 % (119 balanzas). Un total de 46 casos con hallazgos de incumplimiento (27.88 %), relacionados principalmente con la falta de vi帽eta o la carencia de certificado de verificaci贸n vigente, ser谩n remitidas al Tribunal Sancionador conforme a la normativa de metrolog铆a aplicable.
Asimismo, la instituci贸n monitore贸 publicidad, promociones y ofertas, as铆 como sitios web de proveedores en comercio electr贸nico, para prevenir pr谩cticas enga帽osas y garantizar el respeto a los derechos de los consumidores, incluyendo la exhibici贸n de precios en ferias como SivarLand, centros comerciales, lugares tur铆sticos y playas.
11 de agosto de 2026
