Defensoría del Consumidor intensifica vigilancia por celebración del Día del Padre

La Defensoría del Consumidor (DC) intensificó este lunes el operativo especial de inspección, vigilancia y atención a escala nacional ante la mayor actividad comercial asociada a la celebración del Día del Padre, con el propósito de proteger los derechos de los consumidores y prevenir afectaciones a la economía familiar.

Las acciones comprenden verificaciones en establecimientos comerciales y plataformas de comercio electrónico para constatar el cumplimiento de promociones, ofertas y publicidad, así como garantizar que los proveedores respeten las disposiciones establecidas en la Ley de Protección al Consumidor (LPC).

El presidente de la Defensoría del Consumidor, Ricardo Salazar, encabezó el operativo en el centro comercial El Paseo, donde explicó que los equipos técnicos inspeccionarán aspectos vinculados a la exhibición de precios, cumplimiento de garantías, coincidencia entre precios ofertados y cobrados, así como el etiquetado y vigencia de productos alimenticios para proteger la salud y economía de los consumidores.

Como parte del operativo, la Defensoría mantendrá presencia en distintos centros comerciales del país mediante puntos de atención para brindar asesoría, orientación y recepción de denuncias.

Asimismo, la Defensoría del Consumidor ha puesto a disposición de la población el sondeo comparativo de precios «¿Quién es quién en los precios de pantallas, barras de sonido y sillones reclinables?», con el propósito de orientar decisiones de compra informadas durante la temporada comercial por el Día del Padre. El estudio puede consultarse en: ¿Quién es quién en los precios?

La Defensoría exhortó a la población a reportar incumplimientos de promociones, cobros indebidos, publicidad engañosa u otras irregularidades que vulneren sus derechos como consumidores.

Los puntos de atención estarán habilitados en las principales plazas y centros comerciales del país.

Este lunes se brinda atención desde las 9:00 a.m. hasta las 3:00 p.m. en el parque central de La Unión Centro y en el centro comercial El Paseo, en San Salvador; mientras que en la zona occidental del país la atención se ofrecerá hasta las 2:00 p.m. en el centro comercial El Encuentro, Sonsonate.

El martes 16 de junio, la Defensoría atenderá de 9:00 a.m. hasta las 3:00 p.m. en el centro comercial El Encuentro El Sitio, en San Miguel Centro, y desde las 9:00 a.m. hasta las 2:00 p.m. en Metrocentro Santa Ana Centro.

Los consumidores también disponen de canales de atención no presenciales:

Teléfono 910

• Lunes 15 y martes 16 de junio, de 8 am a 4 pm; y, sábado 13 de junio, de 8 am a 12 m; y buzón de voz.

WhatsApp 7844-1482

• Lunes 15 y martes 16 de junio, de 8 am a 4 pm; sábado 13 de junio de 8 am a 4 pm.
• Miércoles 17 de junio, de 9 am a 2 pm.

Todos los consumidores tienen derecho a:

• Recibir información completa y clara sobre el producto o servicio antes de adquirirlo.
• Recibir lo ofertado, en las condiciones anunciadas y con su respectiva garantía.
• Pagar únicamente por lo recibido, sin cobros indebidos.
• Ser protegidos contra publicidad engañosa o falsa.
• Recibir calidad y cantidad conforme a lo prometido.
• Desistir de contratos y denunciar renovaciones sin consentimiento.
• Proteger su vida, salud e integridad frente a riesgos de productos o servicios.
• Ser compensados si reciben algo distinto a lo ofrecido.
• Solicitar la reversión del pago si no reciben el producto, es defectuoso o no corresponde a la compra.

15 de junio de 2026