La DefensorÃa del Consumidor (DC) presentó este lunes un aviso ante la FiscalÃa General de la República (FGR) por la posible comisión del delito de estafa en perjuicio de consumidores que adquirieron boletos para espectáculos artÃsticos y deportivos organizados por Black Moon Shows/Red Moons Music y comercializados a través de la tiquetera Digiticket, los cuales fueron cancelados sin que las personas afectadas recibieran el reembolso de su dinero.
La actuación de la DefensorÃa responde a las denuncias presentadas por consumidores que reportaron la compra de boletos para distintos eventos que finalmente no se realizaron, sin que los organizadores efectuaran la devolución de los montos pagados ni brindaran información clara sobre los mecanismos y plazos para obtener el reembolso.
Como parte de las investigaciones, la DefensorÃa recopiló información y efectuó diligencias que permitieron identificar indicios sobre la posible comisión de ilÃcitos penales, por lo que remitió el caso a la FiscalÃa General de la República para que determine las responsabilidades correspondientes e impulse las investigaciones respectivas.
Entre los eventos objeto de la denuncia se encuentran Globetrotters en El Salvador, The Original Harlem, el concierto de la banda Masterplan El Salvador y El Salvador Reggae Night, en el que participarÃan Alborosie & Shengen Clan y Gentleman.
Las personas consumidoras manifestaron haber adquirido sus boletos mediante la plataforma Digiticket y conocieron la cancelación de los eventos a través de redes sociales, sin recibir información oportuna sobre el procedimiento para recuperar el dinero pagado.
Asimismo, la DefensorÃa requirió información al Ministerio de Gobernación y Desarrollo Territorial, el cual informó que no encontró registros de permisos o autorizaciones para la realización de los espectáculos investigados, por lo que los organizadores no contaban con la autorización y clasificación de contenido requerida para su desarrollo.
La DefensorÃa del Consumidor recuerda que las personas consumidoras tienen derecho a la reversión de pago cuando el servicio contratado no es prestado y a ser protegidas frente a prácticas que afecten sus derechos e intereses económicos.
Las personas afectadas que aún no hayan presentado su denuncia pueden hacerlo en cualquiera de las oficinas de la DefensorÃa del Consumidor o a través del formulario en lÃnea disponible en https://enlinea.defensoria.gob.sv/. Asimismo, pueden solicitar orientación llamando al 910 o escribiendo al WhatsApp 7844-1482.
14 de julio de 2026
