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Programa de cumplimiento en seguridad de productos

¿Para quién está dirigido el programa?

El Programa de Cumplimiento en Seguridad de Productos para la Protección de los Consumidores está dirigido a proveedores que comercializan productos de forma presencial o virtual.

¿En qué consiste el programa?

Es un mecanismo preventivo impulsado por la Defensoría del Consumidor para promover la observancia de la Ley de Protección al Consumidor (LPC), en lo relativo a la seguridad de los productos y al retiro del mercado de aquellos que representen riesgos o peligros a los consumidores.

¿Cómo formar parte del programa?

  1. Conocer el programa y solicitar la adhesión
    Los proveedores interesados deberán completar la solicitud de adhesión.
  2. Participar en talleres de formación
    Los proveedores participarán en talleres para conocer las disposiciones de la LPC sobre seguridad de los productos y su retiro del mercado, así como las herramientas de autocontrol para realizar monitoreos internos y asegurar el cumplimiento de estas disposiciones.
  3. Firmar carta de compromiso
    Los proveedores  manifiestan su interés en adherirse al programa mediante la firma de una carta en la que se comprometen a cumplir con lo establecido.

¿Cuáles son los beneficios del programa?

Los proveedores que se adhieran al programa:

  • Fortalecen el conocimiento y cumplimiento de la LPC. 
  • Se distinguen en el mercado mediante buenas prácticas, generando ventajas frente a sus competidores. 
  • Son reconocidos por su compromiso con el cumplimiento normativo. 
  • Contribuyen a una cultura empresarial respetuosa de los derechos de los consumidores. 
  • Reducen el riesgo de incurrir en procesos administrativos sancionatorios

Los beneficios para los consumidores:

  • Los consumidores tienen acceso a productos que no representen riesgos.
  • Se amplía la protección de los consumidores, ya que los proveedores emplean buenas prácticas en la seguridad de producto, que incluye el respeto, transparencia y responsabilidad en sus relaciones comerciales.
  • Las empresas procuran la satisfacción de las personas consumidoras cuando cumplen las disposiciones legales, las buenas prácticas de seguridad de productos.
  • Los consumidores tienen acceso a información clara, completa, oportuna y veraz de los productos riesgosos retirados del mercado y así protegen su vida, salud e integridad físico.

¿Qué compromisos asume el proveedor?

En el marco del programa, los proveedores se comprometen a:

  • Adecuar su conducta a los parámetros establecidos en el programa y cumplir las obligaciones adquiridas en beneficio de los consumidores. 
  • Cumplir de forma permanente con las disposiciones contenidas en los artículos 10-A al 10-H de la LPC. 
  • Participar en los talleres y en otras actividades de capacitación relacionadas con la seguridad de productos. 
  • Mantener comunicación efectiva con la Defensoría del Consumidor, designando una persona enlace. 
  • Cualquier uso indebido del programa o incumplimiento de sus disposiciones dará lugar a las acciones y sanciones correspondientes conforme a la normativa aplicable.

¿Qué reconocimiento brinda el programa?

Los proveedores adheridos recibirán un certificado de adhesión y un distintivo que deberá colocarse en un lugar visible del establecimiento o en su plataforma electrónica.

Asimismo, los proveedores serán publicados en el portal “Programa de Cumplimiento en Seguridad de Productos para la Protección de los Consumidores”, disponible en el sitio web institucional: https://www.defensoria.gob.sv/programas

Listado de establecimientos

N°SECTORNOMBRE DEL ESTABLECIMIENTODIRECCION DEL ESTABLECIMIENTOMAPA DE REFERENCIA
1Almacén de muebles y electrodomésticosAgencia Way San Miguel4.ª Avenida Norte y 4.ª Calle Oriente, N.º 302 (frente a la catedral de San Miguel), distrito de San Miguel, municipio de San Miguel Centro, departamento de San Miguel.Ver Ubicación
2Almacén de muebles y electrodomésticosAgencia Way Plaza Mundo UsulutanKilómetro 119, carretera del Litoral CA-2 y ruta nacional 14, Centro Comercial Plaza Mundo, locales 37-38, distrito de Usulután, municipio de Usulután Este, departamento de Usulután.Ver Ubicación
3Almacén de muebles y electrodomésticosAgencia Way UsulutanBarrio El Calvario, Avenida Gregorio Melara, local 4, distrito de Usulután, municipio de Usulután Este, departamento de Usulután.Ver Ubicación
4Almacén de muebles y electrodomésticosAgencia Way ZacatecolucaAvenida José Simeón Cañas, local 3, distrito de Zacatecoluca, municipio de La Paz Este, departamento de La Paz.Ver Ubicación
5Almacén de muebles y electrodomésticosAgencia Way San Vicente3.ª Calle Oriente (frente a Banco Agrícola), distrito de San Vicente, municipio de San Vicente Sur, departamento de San Vicente.Ver Ubicación
6Almacén de muebles y electrodomésticosAgencia Way Santa Ana3.ª Calle Poniente y 4.ª Avenida Sur, N.º 7, distrito de Santa Ana, municipio de Santa Ana Centro, departamento de Santa Ana.Ver Ubicación
7Almacén de muebles y electrodomésticosAgencia Way SonsonateCalle Obispo Marroquín, Barrio El Ángel, N.º 6-8A, distrito de Sonsonate, municipio de Sonsonate Centro, departamento de Sonsonate.Ver Ubicación
8Almacén de muebles y electrodomésticosAgencia Way MetrocentroBulevar de los Héroes, Colonia Miramonte, Centro Comercial Metrocentro, 7.ª etapa, nivel 1, Local N.º 209-P (frente a la Agencia de la Alcaldía Municipal San Salvador Centro), distrito de San Salvador, municipio de San Salvador Centro, departamento de San Salvador.Ver Ubicación
9Almacén de muebles y electrodomésticosAgencia Way Metrocentro LourdesKilómetro 24.5, Carretera a Santa Ana, Centro Comercial Unicentro Lourdes, locales 5-6H, distrito de Colón, municipio de La Libertad Oeste, departamento de La Libertad.Ver Ubicación
10Almacén de muebles y electrodomésticosAgencia Way Santa Tecla1.ª Avenida Sur, N.º 2-12, distrito de Santa Tecla, municipio de La Libertad Sur, departamento de La Libertad.Ver Ubicación
11Almacén de muebles y electrodomésticosAgencia Way Mega DaríoCalle Rubén Darío, local 635, distrito de San Salvador, municipio de San Salvador Centro, departamento de San Salvador.Ver Ubicación
12Almacén de muebles y electrodomésticosAgencia Way Plaza Mundo 1Bulevar del Ejército Nacional, Centro Comercial Plaza Mundo, locales 7-8-9, distrito de Soyapango, municipio de San Salvador Este, departamento de San Salvador.Ver Ubicación
13Almacén de muebles y electrodomésticosAgencia Way Plaza Mundo 2Bulevar del Ejército Nacional, Centro Comercial Plaza Mundo, 4.ª etapa, locales 11-12-13, distrito de Soyapango, municipio de San Salvador Este, departamento de San Salvador.Ver Ubicación
14Almacén de muebles y electrodomésticosAgencia Way Plaza Mundo ApopaKilómetro 12, Carretera Troncal del Norte, Centro Comercial Plaza Mundo Apopa, nivel COM-01, locales 082, 083 y 084, distrito de Apopa, municipio de San Salvador Oeste, departamento de San Salvador.Ver Ubicación
15Almacén de muebles y electrodomésticosAgencia Way Pericentro ApopaCentro Comercial Pericentro Apopa, locales 45-46, distrito de Apopa, municipio de San Salvador Oeste, departamento de San Salvador.Ver Ubicación
16Almacén de muebles y electrodomésticosAgencia Way Unicentro SoyapangoCentro Comercial Unicentro, locales 46-47-48, distrito de Soyapango, municipio de San Salvador Este, departamento de San Salvador.Ver Ubicación
17Almacén de muebles y electrodomésticosAgencia Way Unicentro AltavistaCentro Comercial Unicentro Altavista, locales 6-16, distrito de Ilopango, municipio de San Salvador Este, departamento de San Salvador.Ver Ubicación
18Almacén de muebles y electrodomésticosAgencia Way Cojutepeque2.ª Calle Poniente, Barrio El Centro (frente a Parque Central Rafael Cabrera), distrito de Cojutepeque, municipio de Cuscatlán Sur, departamento de Cuscatlán.Ver Ubicación
19LibreríaInternacional Libros y Regalos sucursal Las Ramblas, Santa TeclaCarretera Panamericana, kilómetro 10, Ciudad Merliot, Centro Comercial Las Ramblas, local 126, distrito de Santa Tecla, municipio de La Libertad Sur, departamento de La Libertad.Ver Ubicación
20LibreríaInternacional Libros y Regalos sucursal MultiplazaCarretera Panamericana y Bulevar Multiplaza, primer nivel, local B59, distrito de Antiguo Cuscatlán, municipio de La Libertad Este, departamento de La Libertad.Ver Ubicación
21LibreríaInternacional Libros y Regalos sucursal GaleríasPaseo General Escalón, N.º 3700, Centro Comercial Galerías, nivel 2, distrito de San Salvador, municipio de San Salvador Centro, departamento de San Salvador.Ver Ubicación
22LibreríaInternacional Libros y Regalos sucursal Metrocentro, 8ª EtapaBulevar de los Héroes, Colonia Miramonte, Centro Comercial Metrocentro, 8.ª etapa, nivel 2, locales 272R y 273R, distrito de San Salvador, municipio de San Salvador Centro, departamento de San Salvador.Ver Ubicación
23LibreríaInternacional Libros y Regalos sucursal Metrocentro Lourdes, 3ª EtapaKilómetro 24, Carretera Panamericana, Centro Comercial Metrocentro Lourdes, 3.ª etapa, distrito de Colón, municipio de La Libertad Oeste, departamento de La Libertad.Ver Ubicación
24LibreríaInternacional Libros y Regalos sucursal Metrocentro Santa Ana, 2ª EtapaColonia Loma Linda, final de la Avenida Independencia Sur y Bulevar Los 44 (Bypass), Centro Comercial Metrocentro, segunda etapa, distrito de Santa Ana, municipio de Santa Ana Centro, departamento de Santa Ana.Ver Ubicación
25LibreríaInternacional Libros y Regalos sucursal Plaza Mundo Soyapango, 5ª EtapaBulevar del Ejército, kilómetro 4.5 y Calle Montecarmelo, Centro Comercial Plaza Mundo Soyapango, 5.ª etapa, nivel 2, distrito de Soyapango, municipio de San Salvador Este, departamento de San Salvador.Ver Ubicación
26Almacén de muebles y electrodomésticosMike Mike DaríoCalle Rubén Darío y 9.ª Avenida Sur, locales 04-05, distrito de San Salvador, municipio de San Salvador Centro, departamento de San Salvador.Ver Ubicación
27Almacén de muebles y electrodomésticosMike Mike MetrocentroBulevar de los Héroes, Colonia Miramonte, Centro Comercial Metrocentro, locales 72 y 73, distrito de San Salvador, municipio de San Salvador Centro, departamento de San Salvador.Ver Ubicación
28Almacén de muebles y electrodomésticosMike Mike UnicentroAntigua Calle del Ferrocarril, Centro Comercial Unicentro, locales 8 y 9, distrito de Soyapango, municipio de San Salvador Este, departamento de San Salvador.Ver Ubicación
29Almacén de muebles y electrodomésticosMike Mike San MiguelAvenida Roosevelt, Centro Comercial Metrocentro San Miguel, locales 72, 73 y 74, distrito de San Miguel, municipio de San Miguel Centro, departamento de San Miguel.Ver Ubicación
30Almacén de muebles y electrodomésticosMike Mike San LuisCentro Comercial San Luis, Calle San Antonio Abad, local 2-B, distrito de San Salvador, municipio de San Salvador Centro, departamento de San Salvador.Ver Ubicación
31Almacén de muebles y electrodomésticosMike Mike San Miguel MetrocentroAvenida Roosevelt, Centro Comercial Metrocentro San Miguel, locales 72, 73 y 74, distrito de San Miguel, municipio de San Miguel Centro, departamento de San Miguel.Ver Ubicación
32Almacén de muebles y electrodomésticosMike Mike MerliotCalle Chiltiupán y 17.ª Avenida Norte, Centro Comercial Plaza Merliot, locales 329 y 331, distrito de Santa Tecla, municipio de La Libertad Sur, departamento de La Libertad.Ver Ubicación
33Almacén de muebles y electrodomésticosMike Mike GaleriasPaseo General Escalón, Centro Comercial Galerías, nivel 2, locales 242 y 243, distrito de San Salvador, municipio de San Salvador Centro, departamento de San Salvador.Ver Ubicación
34Almacén de muebles y electrodomésticosMike Mike Metrocentro 8.ª EtapaFinal de la Avenida Los Andes, 33.ª Avenida Norte y Bulevar Tutunichapa, locales 304 y 305, distrito de San Salvador, municipio de San Salvador Centro, departamento de San Salvador.Ver Ubicación
35Almacén de muebles y electrodomésticosMike Mike Centro Histórico4.ª Calle Oriente, entre 2.ª y 4.ª Avenida Sur, local 15, distrito de San Salvador, municipio de San Salvador Centro, departamento de San Salvador.Ver Ubicación
36Almacén de muebles y electrodomésticosMike Mike MetrópolisUrbanización Metrópolis Norte, Calle Antigua a Zacamil, Centro Comercial Plaza Metrópolis, local L-40, distrito de Mejicanos, municipio de San Salvador Centro, departamento de San Salvador.Ver Ubicación
37Almacén de muebles y electrodomésticosMike Mike Metrocentro Santa AnaCentro Comercial Metrocentro Santa Ana, locales 140, 141 y 151, distrito de Santa Ana, municipio de Santa Ana Centro, departamento de Santa Ana.Ver Ubicación
38Almacén de muebles y electrodomésticosMike Mike Metrocentro SonsonateCentro Comercial Metrocentro Sonsonate, locales 58 y 59, distrito de Sonsonate, municipio de Sonsonate Centro, departamento de Sonsonate.Ver Ubicación
39Almacén de muebles y electrodomésticosMike Mike Unicentro AltavistaAvenida Principal y Bulevar Las Pavas, Centro Comercial Unicentro Altavista, local 1, distrito de Ilopango, municipio de San Salvador Este, departamento de San Salvador.Ver Ubicación
40Almacén de muebles y electrodomésticosMike Mike Unicentro LourdesCarretera a Santa Ana, kilómetro 23.5, Centro Comercial Unicentro Lourdes, locales 8 y 10H, distrito de Colón, municipio de La Libertad Oeste, departamento de La Libertad.Ver Ubicación
41Almacén de muebles y electrodomésticosMike Mike Go Wall Shop MetrocentroBulevar de los Héroes, Centro Comercial Metrocentro, 7.ª etapa (frente a Levi's), distrito de San Salvador, municipio de San Salvador Centro, departamento de San Salvador.Ver Ubicación
42Almacén de muebles y electrodomésticosMike Mike Plaza MundoBulevar del Ejército, Centro Comercial Plaza Mundo, primer nivel, locales 19 y 20, distrito de Soyapango, municipio de San Salvador Este, departamento de San Salvador.Ver Ubicación
43Almacén de muebles y electrodomésticosMike Mike Plaza Mundo 4.ª EtapaBulevar del Ejército, Centro Comercial Plaza Mundo, 4.ª etapa, local 197, distrito de Soyapango, municipio de San Salvador Este, departamento de San Salvador.Ver Ubicación
44Almacén de muebles y electrodomésticosMike Mike MultiplazaCentro Comercial Multiplaza, locales B-13 y B-14, distrito de Antiguo Cuscatlán, municipio de La Libertad Este, departamento de La Libertad.Ver Ubicación
45Almacén de muebles y electrodomésticosMike Mike Usulután1.ª Calle Oriente, N.º 9-A, distrito de Usulután, municipio de Usulután Este, departamento de Usulután.Ver Ubicación
46Almacén de muebles y electrodomésticosMike Mike AhuachapánBarrio El Calvario, 8.ª Calle Poniente y 2.ª Avenida Sur, N.º 2-2, local 2, distrito de Ahuachapán, municipio de Ahuachapán Centro, departamento de Ahuachapán.Ver Ubicación
47Almacén de muebles y electrodomésticosMike Mike ZacatecolucaAvenida Juan Manuel Rodríguez, N.º 3, distrito de Zacatecoluca, municipio de La Paz Este, departamento de La Paz.Ver Ubicación
48Almacén de muebles y electrodomésticosMike Mike San Vicente1.ª Avenida Norte, N.º 9106, Barrio El Centro, distrito de San Vicente, municipio de San Vicente Sur, departamento de San Vicente.Ver Ubicación
49Almacén de muebles y electrodomésticosMike Mike Sonsonate Centro6.ª Avenida Norte, N.º 1-6A-1, Barrio El Ángel, distrito de Sonsonate, municipio de Sonsonate Centro, departamento de Sonsonate.Ver Ubicación
50Almacén de muebles y electrodomésticosMike Mike Santa Ana CentroAvenida Independencia Sur, Edificio García Rossi, local N.º 1, distrito de Santa Ana, municipio de Santa Ana Centro, departamento de Santa Ana.Ver Ubicación
51Almacén de muebles y electrodomésticosMike Mike Don Rúa5.ª Avenida Norte, Centro Comercial Wilson, N.º 12, distrito de San Salvador, municipio de San Salvador Centro, departamento de San Salvador.Ver Ubicación
52Almacén de muebles y electrodomésticosMike Mike Chalatenango3.ª Avenida Sur, N.º 10, Barrio El Centro, distrito de Chalatenango, municipio de Chalatenango Sur, departamento de Chalatenango.Ver Ubicación
53Almacén de muebles y electrodomésticosMike Mike Plaza Mundo UsulutánCentro Comercial Plaza Mundo Usulután, kilómetro 119, Carretera del Litoral CA-2 y ruta nacional 14, distrito de Usulután, municipio de Usulután Este, departamento de Usulután.Ver Ubicación
54Almacén de muebles y electrodomésticosMike Mike Plaza Mundo ApopaCarretera Troncal del Norte, kilómetro 12, Centro Comercial Plaza Mundo Apopa, distrito de Apopa, municipio de San Salvador Oeste, departamento de San Salvador.Ver Ubicación
55Almacén de muebles y electrodomésticosMike Mike Santa Tecla1.ª Avenida Sur, N.º 2-6, distrito de Santa Tecla, municipio de La Libertad Sur, departamento de La Libertad.Ver Ubicación
56SupermercadosWalmart EscalónCalle Nueva 1 y Calle Nueva 2, sobre la Alameda Manuel Enrique Araujo, Colonia Escalón, distrito de San Salvador, municipio de San Salvador Centro, departamento de San Salvador.Ver Ubicación
57LibreríaLibrería Aranda Sucursal Centro Historico1.ª Calle Oriente, entre Avenida Monseñor Romero, N.º 127, distrito de San Salvador, municipio de San Salvador Centro, departamento de San Salvador.Ver Ubicación
58Ropa, Calzado y accesoriosVía Brasil Sucursal MultiplazaCentro Comercial Multiplaza, segundo nivel, local C52B, distrito de Antiguo Cuscatlán, municipio de La Libertad Este, departamento de La Libertad.Ver Ubicación
Publicado el 06-05-2026.