La DefensorÃa del Consumidor (DC) informa que ha dado inicio la devolución del dinero de la boleterÃa adquirida para el concierto de la banda argentina de reggae “Los Pericos“, luego de haberse cancelado el pasado 6 de octubre del presente año. La oportuna intervención de la DefensorÃa ha beneficiado a 369 consumidores por la suma de $13,892.00.
La DefensoriÌa del Consumidor luego de requerir informacioÌn y de sostener una audiencia con la empresa INFINITECH, S.A. de C.V. (SMART TICKET), responsable de la boleteriÌa, y de reiterar el derecho de los consumidores a pagar por servicios efectivamente recibidos y a la reversioÌn de pagos cuando no han sido recibidos (arts. 4, literal b) y 13-D, literal b) de la Ley de ProteccioÌn al Consumidor (LPC), establecioÌ un acuerdo de conciliacioÌn en defensa de los consumidores en los teÌrminos siguientes:
La devolucioÌn inició este lunes 14 de octubre, en horario de 10 a.m a 6 p.m.
La DefensoriÌa del Consumidor garantizaraÌ el irrestricto cumplimiento del acuerdo conciliatorio con la empresa INFINITECH, S.A. de C.V. (SMART TICKET).
Al mismo tiempo, la DefensoriÌa pone a disposicioÌn de la ciudadaniÌa el WhatsApp 7844-1482 y el centro de llamadas a traveÌs del teleÌfono 910, para que reporten incumplimientos o abusos durante el proceso de reversioÌn de pagos en contravencioÌn a lo establecido en la LPC.
AsiÌ mismo, recuerda a los proveedores que, negarse a hacer efectiva la devolucioÌn del dinero, cuando el consumidor ejerce su derecho a desistir, retractarse o reversioÌn de pagos, es una infraccioÌn muy grave a la LPC, art. 44, literal k, sancionada con multa hasta de 500 salarios miÌnimos.
16 de octubre de 2024
