La Defensor铆a del Consumidor en articulaci贸n con los ministerios de Salud, Gobernaci贸n y Medio Ambiente realizan este lunes un taller de divulgaci贸n del marco legal aplicable a los servicios funerarios, crematorios, salas de velaci贸n, cementerios y parques memoriales.
El presidente de la Defensor铆a del Consumidor, Ricardo Salazar, quien presidi贸 la apertura de la jornada de divulgaci贸n con los operadores de estos servicios en el pa铆s, expres贸 que dicho taller tiene como prop贸sito fomentar las buenas pr谩cticas empresariales y resguardar los derechos de los consumidores.
Esta iniciativa forma parte del plan que la Defensor铆a del Consumidor ha desplegado a nivel nacional para prevenir abusos en perjuicio de los consumidores, la v铆spera del D铆a de Difuntos.
El presidente de la Defensor铆a del Consumidor, Ricardo Salazar, ha destacado la importancia que tiene la promoci贸n del conocimiento sobre los derechos de los consumidores usuarios de estos servicios para fortalecer su protecci贸n y el cumplimiento de las obligaciones de los proveedores de este sector.
Durante esta jornada se ha brindado informaci贸n y orientaci贸n, entre otros, principales disposiciones de la Ley de Protecci贸n al Consumidor (LPC), derechos b谩sicos de los consumidores, y cl谩usulas y pr谩cticas abusivas.
En este orden, Salazar inform贸 que la Defensor铆a realiz贸 entre 2019 y 2023 un total de 272 inspecciones, de las cuales 118 (43.38 %) resultaron con cumplimiento de las disposiciones de la LPC, mientras que 154 (56.62%) registraron incumplimientos que dieron lugar a los procedimientos administrativos ante el Tribunal Sancionador.
Tambi茅n destac贸 la atenci贸n de 1,545 personas consumidoras que se acercaron a la Defensor铆a del Consumidor para ejercer sus derechos ante alg煤n tipo de incumplimiento o abuso. En el periodo de junio 2019 a octubre de 2023 se han brindado 1,293 asesor铆as (84 %) y gestionado 252 denuncias (16 %); as铆 como la recuperaci贸n de $ 180,428.21 a favor de 178 consumidores.
El presidente de la Defensor铆a del Consumidor, Ricardo Salazar, anim贸 a la poblaci贸n a hacer uso de los servicios de la Defensor铆a ante una duda o problema con los proveedores de servicios funerarios, crematorios, salas de velaci贸n, cementerios y parques memoriales, y pedir asesor铆a para defender sus derechos a trav茅s del WhatsApp 7844-1482 o tel茅fono 910.
30 de octubre de 2023
