Como parte de las acciones de vigilancia e inspección de la DC en el periodo del año 2020 al 3° trimestre de 2023, se han realizado un total de 7,383 inspecciones para verificar el cumplimiento de las disposiciones de la LPC en relación a publicidad, promociones y ofertas especiales, de las cuales 432 resultaron con algún tipo de incumplimiento (5.85%) y 6,951 resultaron con cumplimiento (94.15%).
Total de inspecciones de publicidad engañosa, promociones y ofertas especiales, año 2020 al 3° trimestre 2023
| Año | Cumplimiento | % Cumplimiento | Incumplimiento | % Incumplimiento | Total general | % |
| 2020 | 1318 | 18.96% | 98 | 22.69% | 1416 | 19.18% |
| 2021 | 1749 | 25.16% | 154 | 35.65% | 1903 | 25.78% |
| 2022 | 2240 | 32.23% | 107 | 24.77% | 2347 | 31.79% |
| 2023 | 1644 | 23.65% | 73 | 16.90% | 1717 | 23.26% |
| Total general | 6951 | 100.00% | 432 | 100.00% | 7383 | 100.00% |
| % | 94.15% | Â | 5.85% | Â | 100.00% | Â |
En el periodo de 2020 al 3° trimestre 2023 en relación con los sectores inspeccionados, de las 7,383 inspecciones realizadas, 2,564 inspecciones se realizaron en el sector de almacén de ropa, zapatos y accesorios (34.73%), 1344 se realizaron en el sector librerÃas (18.20%), restaurante con 1064 inspecciones en total (14.41%), almacenes de muebles y electrodomésticos con 322 inspecciones en total (4.36%), supermercado con 304 inspecciones (4.12%) entre otros sectores.
Total de inspecciones de publicidad engañosa, promociones y ofertas especiales por sector, año 2020 al 3° trimestre 2023
| Sector | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 | Gran Total | % | ||||||||
| Cumplimiento | Incumplimiento | Total 2020 | Cumplimiento | Incumplimiento | Total 2021 | Cumplimiento | Incumplimiento | Total 2022 | Cumplimiento | Incumplimiento | Total 2023 | |||
| Almacén de ropa, zapatos y accesorios | 327 | 45 | 372 | 640 | 55 | 695 | 873 | 42 | 915 | 561 | 21 | 582 | 2564 | 34.73% |
| LibrerÃa | 400 | 3 | 403 | 349 | 6 | 355 | 298 | 2 | 300 | 280 | 6 | 286 | 1344 | 18.20% |
| Restaurante | 155 | 10 | 165 | 201 | 21 | 222 | 366 | 18 | 384 | 282 | 11 | 293 | 1064 | 14.41% |
| Almacenes de muebles y electrodomésticos | 65 | 9 | 74 | 91 | 7 | 98 | 108 | 2 | 110 | 36 | 4 | 40 | 322 | 4.36% |
| Supermercado | 89 | 5 | 94 | 109 | 4 | 113 | 59 | 1 | 60 | 35 | 2 | 37 | 304 | 4.12% |
| Otros* | 282 | 26 | 308 | 359 | 61 | 420 | 536 | 42 | 578 | 450 | 29 | 479 | 1785 | 24.18% |
| Total | 1318 | 98 | 1416 | 1749 | 154 | 1903 | 2240 | 107 | 2347 | 1644 | 73 | 1717 | 7383 | 100.00% |
| % | 93.08% | 6.92% | 100.00% | 91.91% | 8.09% | 100.00% | 95.44% | 4.56% | 100.00% | 95.75% | 4.25% | 100.00% | ||
*Otros: venta de productos varios, centros de estudio, laboratorio clÃnico, clÃnica veterinaria, gimnasio, cine, centro de juegos, venta de libros, farmacia, telecomunicaciones, estética y belleza, funerarias, crematorios y cementerios, ópticas, ferreterÃa, venta de vehÃculos, repuestos y talleres, entre otros sectores.
Los sectores con mayores niveles de incumplimientos son: almacén de ropa, zapatos y accesorios con 163 inspecciones con hallazgos, lo que representa un 37.73%, mientras que en el sector de restaurante se identificaron 60 inspecciones (13.89%), almacenes de muebles y electrodomésticos con 22 inspecciones (5.09%), entre otros sectores.
Sectores con más incumplimientos, año 2020 al 3° trimestre 2023
| Sector | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 | Total | % |
| Incumplimiento | Incumplimiento | Incumplimiento | Incumplimiento | |||
| Almacén de ropa, zapatos y accesorios | 45 | 55 | 42 | 21 | 163 | 37.73% |
| Restaurante | 10 | 21 | 18 | 11 | 60 | 13.89% |
| Almacenes de muebles y electrodomésticos | 9 | 7 | 2 | 4 | 22 | 5.09% |
| LibrerÃa | 3 | 6 | 2 | 6 | 17 | 3.94% |
| Supermercado | 5 | 4 | 1 | 2 | 12 | 2.78% |
| Otros* | 26 | 61 | 42 | 29 | 158 | 36.57% |
| Total | 98 | 154 | 107 | 73 | 432 | 100.00% |
| % | 22.69% | 35.65% | 24.77% | 16.90% | 100.00% | Â |
*Otros: venta de productos varios, centros de estudios, laboratorio clÃnico, clÃnica veterinaria, gimnasio, cine, centro de juegos, venta de libros, TecnologÃa, librerÃa, supermercado, ópticas, venta de vehÃculos, repuestos y talleres, farmacia, telecomunicaciones, joyerÃa, clÃnica dental, ferreterÃa, hoteles y centros recreativos, agencias de viajes y tours operadores
Finalmente, de las 432 inspecciones con incumplimiento, 373 presentan hallazgos relacionados al Art. 30 de la LPC por falta de información de promociones y ofertas especiales (86.34%), 53 reportan hallazgos por publicidad engañosa o falsa (12.27%), 3 tienen hallazgo por publicidad ilÃcita que atenta contra la dignidad de las personas (0.69%) y finalmente, 3 presentan obstaculización a las funciones de información, vigilancia e inspección de la DefensorÃa del Consumidor (0.69%).
Tipos de hallazgo, año 2020 al 3° trimestre 2023
| ArtÃculo con hallazgo | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 | Cantidad de hallazgos | % |
| Art. 30 Falta de información de promociones y ofertas especiales | 77 | 133 | 98 | 65 | 373 | 86.34% |
| Art. 31 b) Publicidad engañosa o falsa | 19 | 18 | 8 | 8 | 53 | 12.27% |
| Art. 31 a) Publicidad ilÃcita que atente contra la dignidad de las personas | 2 | 1 | 0 | 0 | 3 | 0.69% |
| Art. 44 f) Obstaculizar las funciones de información, vigilancia e inspección de la DefensorÃa del Consumidor | 0 | 2 | 1 | 0 | 3 | 0.69% |
| Total General | 98 | 154 | 107 | 73 | 432 | 100.00% |
