Como parte de las acciones de vigilancia e inspección de la DC en el periodo del año 2020 al 2° trimestre de 2024, se han realizado un total de 8,784 inspecciones para verificar el cumplimiento de las disposiciones de la LPC en relación a publicidad, promociones y ofertas especiales, de las cuales 467 resultaron con algún tipo de incumplimiento (5.32%) y 8,317 resultaron con cumplimiento (94.68%).
Total de inspecciones de publicidad engañosa, promociones y ofertas especiales, 2020 – 2° trimestre 2024
| Año | Cumplimiento | % Cumplimiento | Incumplimiento | % Incumplimiento | Total general | % |
| 2020 | 1318 | 15.85% | 98 | 20.99% | 1416 | 16.12% |
| 2021 | 1749 | 21.03% | 154 | 32.98% | 1903 | 21.66% |
| 2022 | 2240 | 26.93% | 107 | 22.91% | 2347 | 26.72% |
| 2023 | 2324 | 27.94% | 91 | 19.49% | 2415 | 27.49% |
| 2024 | 686 | 8.25% | 17 | 3.64% | 703 | 8.00% |
| Total general | 8,317 | 100.00% | 467 | 100.00% | 8,784 | 100.00% |
| % | 94.68% | Â | 5.32% | Â | 100.00% | Â |
En el periodo de 2020 al 2° trimestre 2024 en relación con los sectores inspeccionados, de las 8,784 inspecciones realizadas, 3,114 inspecciones se realizaron en el sector de almacén de ropa, zapatos y accesorios (35.45%), 1,528 se realizaron en el sector librerÃas (17.40%), restaurante con 1,157 inspecciones en total (13.17%), supermercado con 344 inspecciones (3.92%), almacenes de muebles y electrodomésticos con 433 inspecciones en total (4.93%), entre otros sectores.
Total de inspecciones de publicidad engañosa, promociones y ofertas especiales por sector, 2020- 2° trimestre 2024
Sector | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 | 2024 | Gran Total | % | ||||||||||
| Cumplimiento | Incumplimiento | Total 2020 | Cumplimiento | Incumplimiento | Total 2021 | Cumplimiento | Incumplimiento | Total 2022 | Cumplimiento | Incumplimiento | Total 2023 | Cumplimiento | Incumplimiento | Total 2024 | |||
| Almacén de ropa, zapatos y accesorios | 327 | 45 | 372 | 640 | 55 | 695 | 873 | 42 | 915 | 875 | 32 | 907 | 214 | 11 | 225 | 3114 | 35.45% |
| LibrerÃa | 400 | 3 | 403 | 349 | 6 | 355 | 298 | 2 | 300 | 282 | 6 | 288 | 182 | 0 | 182 | 1528 | 17.40% |
| Restaurante | 155 | 10 | 165 | 201 | 21 | 222 | 366 | 18 | 384 | 350 | 11 | 361 | 21 | 4 | 25 | 1157 | 13.17% |
| Supermercado | 89 | 5 | 94 | 109 | 4 | 113 | 59 | 1 | 60 | 47 | 3 | 50 | 27 | 0 | 27 | 344 | 3.92% |
| Almacenes de muebles y electrodomésticos | 65 | 9 | 74 | 91 | 7 | 98 | 108 | 2 | 110 | 107 | 3 | 110 | 41 | 0 | 41 | 433 | 4.93% |
| Otros* | 282 | 26 | 308 | 359 | 61 | 420 | 536 | 42 | 578 | 663 | 36 | 699 | 201 | 2 | 203 | 2208 | 25.14% |
| Total | 1318 | 98 | 1416 | 1749 | 154 | 1903 | 2240 | 107 | 2347 | 2324 | 91 | 2415 | 686 | 17 | 703 | 8784 | 100.00% |
| % | 93.08% | 6.92% | 100.00% | 91.91% | 8.09% | 100.00% | 95.44% | 4.56% | 100.00% | 96.23% | 3.77% | 100.00% | 97.58% | 2.42% | 100.00% | Â | Â |
*Otros: venta de productos varios, centros de estudio, laboratorio clÃnico, clÃnica veterinaria, gimnasio, cine, centro de juegos, venta de libros, farmacia, telecomunicaciones, estética y belleza, funerarias, crematorios y cementerios, ópticas, ferreterÃa, venta de vehÃculos, repuestos y talleres, entre otros sectores.
Los sectores con mayores niveles de incumplimientos son: almacén de ropa, zapatos y accesorios con 185 inspecciones con hallazgos, lo que representa un 39.61%, mientras que en el sector de restaurante se identificaron 64 inspecciones (13.70%), almacenes de muebles y electrodomésticos con 21 inspecciones (4.50%), entre otros sectores.
Sectores con más incumplimientos, 2020 – 2° trimestre 2024
Sector | 2020 Incumplimiento | 2021 Incumplimiento | 2022 Incumplimiento | 2023 Incumplimiento | 2024 Incumplimiento | Total | % |
| Almacén de ropa, zapatos y accesorios | 45 | 55 | 42 | 32 | 11 | 185 | 36.61% |
| Restaurante | 10 | 21 | 18 | 11 | 4 | 64 | 13.70% |
| Almacenes de muebles y electrodomésticos | 9 | 7 | 2 | 3 | 0 | 21 | 4.50% |
| LibrerÃa | 3 | 6 | 2 | 6 | 0 | 17 | 3.64% |
| Supermercado | 5 | 4 | 1 | 3 | 0 | 13 | 2.78% |
| Otros* | 26 | 61 | 42 | 36 | 2 | 167 | 35.76% |
| Total | 98 | 154 | 107 | 91 | 17 | 467 | 100.00% |
| % | 20.99% | 32.98% | 22.91% | 19.49% | 3.64% | 100.00% | Â |
*Otros: venta de productos varios, centros de estudios, laboratorio clÃnico, clÃnica veterinaria, gimnasio, cine, centro de juegos, venta de libros, TecnologÃa, librerÃa, supermercado, ópticas, venta de vehÃculos, repuestos y talleres, farmacia, telecomunicaciones, joyerÃa, clÃnica dental, ferreterÃa, hoteles y centros recreativos, agencias de viajes y tours operadores
Finalmente, de las 467 inspecciones con incumplimiento, 405 presentan hallazgos relacionados al Art. 30 de la LPC por falta de información de promociones y ofertas especiales (86.72%), 56 reportan hallazgos por publicidad engañosa o falsa (11.99%), 3 tienen hallazgo por publicidad ilÃcita que atenta contra la dignidad de las personas (0.64%) y finalmente, 3 presentan obstaculización a las funciones de información, vigilancia e inspección de la DefensorÃa del Consumidor (0.64%).
Tipos de hallazgo, 2020 – 2° trimestre 2024
| ArtÃculo con hallazgo | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 | 2024 | Cantidad de hallazgos | % |
| Art. 30 Falta de información de promociones y ofertas especiales | 77 | 133 | 98 | 81 | 16 | 405 | 86.72% |
| Art. 31 b) Publicidad engañosa o falsa | 19 | 18 | 8 | 10 | 1 | 56 | 11.99% |
| Art. 31 a) Publicidad ilÃcita que atente contra la dignidad de las personas | 2 | 1 | 0 | 0 | 0 | 3 | 0.64% |
| Art. 44 f) Obstaculizar las funciones de información, vigilancia e inspección de la DefensorÃa del Consumidor | 0 | 2 | 1 | 0 | 0 | 3 | 0.64% |
| Total General | 98 | 154 | 107 | 91 | 17 | 467 | 100.00% |
