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Estadísticas de atenciones brindadas del año 2020 al 2° Trimestre 2025

PROMOCIONES

Atenciones de incumplimiento de promociones, año 2020 – 2° trimestre 2025

Año Trimestre Tipo
Asesoría Denuncia Total
2020 Trimestre 1 54 24 78
Trimestre 2 31 17 48
Trimestre 3 62 61 123
Trimestre 4 42 35 77
Total 2020 189 137 326
 
Año Trimestre Tipo
Asesoría Denuncia Total
2021 Trimestre 1 81 40 121
Trimestre 2 73 25 98
Trimestre 3 94 47 141
Trimestre 4 114 41 155
Total 2021 362 153 515
 
Año Trimestre Tipo
Asesoría Denuncia Total
2022 Trimestre 1 59 20 79
Trimestre 2 0 0 0
Trimestre 3 91 43 134
Trimestre 4 337 82 419
Total 2022 487 145 632
 
Año Trimestre Tipo
Asesoría Denuncia Total
2023 Trimestre 1 120 45 165
Trimestre 2 104 60 164
Trimestre 3 79 33 112
Trimestre 4 159 41 200
Total 2023 462 179 641
 
Año Trimestre Tipo
Asesoría Denuncia Total
2024 Trimestre 1 74 52 126
Trimestre 2 97 46 143
Trimestre 3 94 54 148
Trimestre 4 107 35 142
Total 2024 372 187 559
 
Año Trimestre Tipo
Asesoría Denuncia Total
2025 Trimestre 1 105 42 147
Trimestre 2 79 32 111
Total 2025 184 74 258
Total 2,056 875 2,931

En los Centros de Solución de Controversias a nivel nacional, en el año 2020 se atendieron un total de 326 personas, resultando el tercer y primer trimestre de 2020, los trimestres con mayor número de consumidores atendidos por incumplimiento de promociones.  Durante el año 2021, se atendieron un total de 515 personas, de dichas atenciones 362 corresponden a asesorías y 153 a denuncias. En el año 2022 se atendieron un total de 632 personas, de dichas atenciones corresponden a 487 asesorías y 145 a denuncias. En el año 2023 se atendieron un total de 641 personas, de dichas atenciones corresponden a 462 asesorías y 179 a denuncias.   En el año 2024 se atendieron un total de 559 personas, de dichas atenciones corresponden a 372 asesorías y 187 a denuncias. En el 1° y 2° trimestre 2025 se atendieron un total de 258 personas, de dichas atenciones corresponden a 184 asesorías y 74 a denuncias del tema promociones.

Atenciones de incumplimiento de promociones por sector, año 2020 – 2° trimestre 2025

Año Trimestre Sector Total
Telecomunicaciones Créditos Servicios Artículos del hogar Prendas de vestir *Otros
2020 Trimestre 1 41 9 8 4 4 12 78
Trimestre 2 27 3 3 0 0 15 48
Trimestre 3 71 7 11 9 3 22 123
Trimestre 4 31 12 5 11 2 16 77
Total 2020 170 31 27 24 9 65 326
2021 Trimestre 1 30 17 15 18 3 38 121
Trimestre 2 19 11 20 13 7 28 98
Trimestre 3 34 20 11 16 5 55 141
Trimestre 4 29 16 21 24 21 44 155
Total 2021 112 64 67 71 36 165 515
2022 Trimestre 1 15 8 13 13 2 28 79
Trimestre 2 0 0 0 0 0 0 0
Trimestre 3 19 19 10 29 5 52 134
Trimestre 4 44 43 70 103 44 115 419
Total 2022 78 70 93 145 51 195 632
2023 Trimestre 1 24 30 41 9 12 49 165
Trimestre 2 33 35 30 6 14 46 164
Trimestre 3 18 28 22 1 17 26 112
Trimestre 4 34 40 35 14 15 62 200
Total 2023 109 133 128 30 58 183 641
2024 Trimestre 1 29 34 12 4 10 37 126
Trimestre 2 26 26 23 5 13 50 143
Trimestre 3 18 26 50 11 4 39 148
Trimestre 4 19 27 27 13 9 47 142
Total 2024 92 113 112 33 36 173 559
2025 Trimestre 1 18 49 31 8 9 32 147
Trimestre 2 17 28 17 9 10 30 111
Total 2025 35 77 48 17 19 62 258
Total 596 488 475 320 209 843 2,931
* Otros: electrodomésticos, alimentos, turismo, equipo informático, salud, vehículos, inmuebles, ahorros, hidrocarburos, transporte, cosméticos, artículos infantiles, escolar, servicios electrónicos financieros, seguros y fianzas, agua potable, energía eléctrica, agrícola.

Los sectores con más atenciones por incumplimientos de promociones del año 2020 al 1° y 2º trimestre 2025 son: telecomunicaciones, créditos, servicios, artículos del hogar y prendas de vestir. Mientras que los sectores con menos atenciones son: electrodomésticos, alimentos, turismo, equipo informático, salud, vehículos, inmuebles, ahorros, hidrocarburos, transporte, cosméticos, artículos infantiles, escolar, servicios electrónicos financieros, seguros y fianzas, agua potable, energía eléctrica, agrícola.

Denuncias de incumplimiento de promociones por sector, año 2020 – 2° trimestre 2025

Año Trimestre Sector Total
Telecomunicaciones Créditos Servicios Artículos del hogar Prendas de vestir *Otros
2020 Trimestre 1 15 4 1 0 1 3 24
Trimestre 2 8 0 1 0 0 8 17
Trimestre 3 39 3 6 3 1 9 61
Trimestre 4 18 7 1 4 0 5 35
Total 2020 80 14 9 7 2 25 137
 
2021 Trimestre 1 9 7 6 7 1 10 40
Trimestre 2 3 4 6 2 1 9 25
Trimestre 3 15 12 2 2 0 16 47
Trimestre 4 7 6 7 4 4 13 41
Total 2021 34 29 21 15 6 48 153
 
2022 Trimestre 1 5 1 2 2 1 9 20
Trimestre 2 0 0 0 0 0 0 0
Trimestre 3 5 11 4 5 0 18 43
Trimestre 4 12 10 9 13 5 33 82
Total 2022 22 22 15 20 6 60 145
 
2023 Trimestre 1 8 11 11 3 4 8 45
Trimestre 2 15 15 7 0 5 18 60
Trimestre 3 6 12 2 1 5 7 33
Trimestre 4 6 10 5 0 6 14 41
Total 2023 35 48 25 4 20 47 179
 
2024 Trimestre 1 13 22 0 0 3 14 52
Trimestre 2 8 10 4 0 6 18 46
Trimestre 3 10 18 3 5 3 15 54
Trimestre 4 6 13 1 4 4 7 35
Total 2024 37 63 8 9 16 54 187
 
2025 Trimestre 1 9 15 3 2 4 9 42
Trimestre 2 6 9 3 1 3 10 32
Total 2025 15 24 6 3 7 19 74
Total 223 200 84 58 57 253 875
*Otros: electrodomésticos, turismo, alimentos, equipo informático, ahorros, salud, vehículos, transporte, inmuebles, cosméticos, servicios electrónicos financieros, escolar, hidrocarburos, artículos infantiles, seguros y fianzas, agua potable.

Los sectores con más denuncias por incumplimientos de promociones en el año 2020 al 2° trimestre 2025 son: telecomunicaciones, créditos, servicios, artículos del hogar y prendas de vestir. Mientras que los sectores con menos denuncias son: electrodomésticos, turismo, alimentos, equipo informático, ahorros, salud, vehículos, transporte, inmuebles, cosméticos, servicios electrónicos financieros, escolar, hidrocarburos, artículos infantiles, seguros y fianzas, agua potable.

Casos cerrados, consumidores beneficiados y monto recuperado de promociones por sector, año 2020 – 2° trimestre 2025

Año Trimestre Casos cerrados Consumidores beneficiados Monto recuperado
2020 Trimestre 1 15 15 $1,699.87
Trimestre 2 11 10 $834.54
Trimestre 3 40 38 $13,951.26
Trimestre 4 39 33 $5,547.98
Total 2020 105 96 $22,033.65
 
2021 Trimestre 1 53 38 $9,794.98
Trimestre 2 26 14 $662.89
Trimestre 3 48 27 $59,381.73
Trimestre 4 36 28 $8,796.12
Total 2021 163 107 $78,635.72
 
2022 Trimestre 1 37 25 $20,133.50
Trimestre 2 3 2 $11,094.00
Trimestre 3 29 18 $5,771.30
Trimestre 4 58 47 $26,514.45
Total 2022 127 92 $63,513.25
 
2023 Trimestre 1 68 47 $40,868.04
Trimestre 2 57 42 $5,433.20
Trimestre 3 35 26 $3,740.93
Trimestre 4 28 19 $4,951.43
Total 2023 188 134 $54,993.60
 
2024 Trimestre 1 52 42 $15,876.91
Trimestre 2 36 28 $2,203.91
Trimestre 3 46 32 $12,492.68
Trimestre 4 37 22 $46,969.41
Total 2024 171 124 $77,542.91
 
2025 Trimestre 1 69 49 $9,688.60
Trimestre 2 27 21 $3,799.55
Total 2025 96 70 13,488.15
Total 850 623 $310,207.28

En los Centros de Solución de Controversias a nivel nacional en el año 2020 se cerraron un total de 105 casos, de los cuales se beneficiaron a 96 personas consumidoras, recuperando un total de $22,033.65 a su favor.  En el 2021 se cerraron 163 casos, con 107 consumidores beneficiado con un monto de recuperación de $78,635.72 a su favor. En el 2022 se cerraron 127 casos, de los cuales se beneficiaron a 92 y un monto recuperado de $63,513.25 a su favor. En el 2023 se cerraron 188 casos, de los cuales se beneficiaron a 134 y un monto recuperado de $54,993.60 a su favor. En el 2024 se cerraron 171 casos, de los cuales se beneficiaron a 124 y un monto recuperado de $77,542.91 a su favor. En el 1° y 2º trimestre del año 2025 se cerraron 96 casos, cantidad de beneficiados 70 y un monto recuperado de $13,488.15 a su favor.

Casos cerrados de promociones, año 2020 – 2° trimestre 2025

Casos cerrados
Año Trimestre Sector Total
Créditos Vehículos Turismo Telecomunicaciones Inmuebles *Otros
Casos Cerrados 11 0 1 61 0 32 105
2020 Trimestre 1 3 0 0 9 0 3 15
Trimestre 2 0 0 0 7 0 4 11
Trimestre 3 4 0 0 23 0 13 40
Trimestre 4 4 0 1 22 0 12 39
 
Casos Cerrados 29 1 17 52 0 64 163
2021 Trimestre 1 7 0 2 23 0 21 53
Trimestre 2 5 0 4 3 0 14 26
Trimestre 3 8 1 5 18 0 16 48
Trimestre 4 9 0 6 8 0 13 36
 
Casos Cerrados 23 4 10 20 2 68 127
2022 Trimestre 1 4 2 3 6 0 22 37
Trimestre 2 0 1 1 0 0 1 3
Trimestre 3 9 1 4 2 1 12 29
Trimestre 4 10 0 2 12 1 33 58
 
Casos Cerrados 43 6 4 35 5 95 188
2023 Trimestre 1 12 4 0 10 5 37 68
Trimestre 2 13 0 3 10 0 31 57
Trimestre 3 11 0 1 7 0 16 35
Trimestre 4 7 2 0 8 0 11 28
 
Casos Cerrados 56 2 8 32 0 73 171
2024 Trimestre 1 14 0 0 10 0 28 52
Trimestre 2 15 0 1 8 0 12 36
Trimestre 3 14 2 2 8 0 20 46
Trimestre 4 13 0 5 6 0 13 37
 
Casos Cerrados 33 1 5 20 0 37 96
2025 Trimestre 1 22 1 3 13 0 30 69
Trimestre 2 11 0 2 7 0 7 27
 
Total 195 14 45 220 7 369 850
 
*Otros: turismo, equipo informático, vehículos, cosméticos, servicios electrónicos financieros, artículos infantiles, prendas de vestir, salud, ahorros, alimentos, seguros, fianzas y transporte, agua potable, hidrocarburos, salud, inmuebles, escolar.

Consumidores beneficiados por casos resueltos de promociones, año 2020- 2° trimestre 2025

Consumidores beneficiados
Año Trimestre Sector Total
Créditos Vehículos Turismo Telecomunicaciones Inmuebles *Otros
Consumidores beneficiados 10 0 1 56 0 29 96
2020 Trimestre 1 3 0 0 9 0 3 15
Trimestre 2 0 0 0 6 0 4 10
Trimestre 3 3 0 0 22 0 13 38
Trimestre 4 4 0 1 19 0 9 33
 
Consumidores beneficiados 24 1 5 37 0 40 107
2021 Trimestre 1 6 0 0 18 0 14 38
Trimestre 2 4 0 0 2 0 8 14
Trimestre 3 6 1 2 10 0 8 27
Trimestre 4 8 0 3 7 0 10 28
 
Consumidores beneficiados 16 4 6 18 0 48 92
2022 Trimestre 1 2 2 1 6 0 14 25
Trimestre 2 0 1 1 0 0 0 2
Trimestre 3 6 1 2 2 0 7 18
Trimestre 4 8 0 2 10 0 27 47
 
Consumidores beneficiados 34 2 0 24 4 70 134
2023 Trimestre 1 9 2 0 5 4 27 47
Trimestre 2 11 0 0 8 0 23 42
Trimestre 3 9 0 0 6 0 11 26
Trimestre 4 5 0 0 5 0 9 19
 
Consumidores beneficiados 41 0 5 24 0 54 124
2024 Trimestre 1 12 0 0 7 0 23 42
Trimestre 2 9 0 1 7 0 11 28
Trimestre 3 11 0 1 7 0 13 32
Trimestre 4 9 0 3 3 0 7 22
 
Consumidores beneficiados 23 1 1 14 0 31 70
2025 Trimestre 1 16 1 1 8 0 23 49
Trimestre 2 7 0 0 6 0 8 21
 
Total 148 8 18 173 4 272 623

Monto recuperado a favor de personas consumidores en casos de promociones, año 2020- 2° trimestre 2025

Monto recuperado
Año Trimestre Sector Total
Créditos Vehículos Turismo Telecomunicaciones Inmuebles *Otros
Monto recuperado $187.12 $0.00 $695.40 $13,695.19 $0.00 $7,455.94 $22,033.65
2020 Trimestre 1 $94.95 $0.00 $0.00 $332.92 $0.00 $1,272.00 $1,699.87
Trimestre 2 $0.00 $0.00 $0.00 $722.97 $0.00 $111.57 $834.54
Trimestre 3 $38.07 $0.00 $0.00 $9,733.34 $0.00 $4,179.85 $13,951.26
Trimestre 4 $54.10 $0.00 $695.40 $2,905.96 $0.00 $1,892.52 $5,547.98
 
Monto recuperado $11,769.60 $48,000.00 $5,635.31 $7,936.65 $0.00 $5,294.16 $78,635.72
2021 Trimestre 1 $991.84 $0.00 $0.00 $6,534.43 $0.00 $2,268.71 $9,794.98
Trimestre 2 $152.26 $0.00 $0.00 $83.88 $0.00 $426.75 $662.89
Trimestre 3 $6,881.32 $48,000.00 $2,406.20 $789.21 $0.00 $1,305.00 $59,381.73
Trimestre 4 $3,744.18 $0.00 $3,229.11 $529.13 $0.00 $1,293.70 $8,796.12
 
Monto recuperado $16,946.33 $17,769.00 $18,479.24 $1,428.22 $0.00 $8,890.46 $63,513.25
2022 Trimestre 1 $265.57 $15,899.00 $1,800.00 $187.33 $0.00 $1,981.60 $20,133.50
Trimestre 2 $0.00 $1,070.00 $10,024.00 $0.00 $0.00 0 $11,094.00
Trimestre 3 $1,663.38 $800.00 $1,367.02 $51.28 $0.00 $1,889.62 $5,771.30
Trimestre 4 $15,017.38 $0.00 $5,288.22 $1,189.61 $0.00 $5,019.24 $26,514.45
     
Monto recuperado $15,379.57 $705.00 $0.00 $3,713.59 $22,869.60 $12,325.84 $54,993.60
2023 Trimestre 1 $11,847.72 $705.00 $0.00 $190.35 $22,869.60 $5,255.37 $40,868.04
Trimestre 2 $1,427.86 $0.00 $0.00 $534.35 $0.00 $3,470.99 $5,433.20
Trimestre 3 $790.91 $0.00 $0.00 $458.55 $0.00 $2,491.47 $3,740.93
Trimestre 4 $1,313.08 $0.00 $0.00 $2,530.34 $0.00 $1,108.01 $4,951.43
 
Monto recuperado $17,769.26 $0.00 $41,438.58 $7,270.98 $0.00 $11,064.09 $77,542.91
2024 Trimestre 1 $8,636.13 $0.00 $0.00 $654.51 $0.00 $6,586.27 $15,876.91
Trimestre 2 $361.91 $0.00 $377.48 $512.32 $0.00 $952.20 $2,203.91
Trimestre 3 $5,210.40 $0.00 $1.00 $5,049.44 $0.00 $2,231.84 $12,492.68
Trimestre 4 $3,560.82 $0.00 $41,060.10 $1,054.71 $0.00 $1,293.78 $46,969.41
 
Monto recuperado $6,672.26 $300.00 $300.00 $880.97 $0.00 $5,334.92 $13,488.15
2025 Trimestre 1 $5,014.03 $300.00 $300.00 $566.72 $0.00 $3,507.85 $9,688.60
Trimestre 2 $1,658.23 $0.00 $0.00 $314.25 $0.00 $1,827.07 $3,799.55
 
Total $68,724.14 $66,774.00 $66,548.53 $34,925.60 $22,869.60 $50,365.41 $310,207.28
 
*Otros: servicios, cosméticos, electrodomésticos, servicios electrónicos financieros, equipo informático, Seguros y fianzas, artículos infantiles, prendas de vestir, salud, ahorros, alimentos, agua potable, hidrocarburos, salud, inmuebles, escolar.

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Atenciones de incumplimiento de publicidad, año 2020- 2° trimestre 2025

Año Trimestre Tipo
Asesoría Denuncia Total
2020 Trimestre 1 73 14 87
Trimestre 2 102 13 115
Trimestre 3 109 33 142
Trimestre 4 59 19 78
Total 2020 343 79 422
 
Año Trimestre Tipo
Asesoría Denuncia Total
2021 Trimestre 1 14 2 16
Trimestre 2 21 6 27
Trimestre 3 17 4 21
Trimestre 4 19 2 21
Total 2021 71 14 85
 
Año Trimestre Tipo
Asesoría Denuncia Total
2022 Trimestre 1 29 3 32
Trimestre 2 18 1 19
Trimestre 3 39 6 45
Trimestre 4 243 30 273
Total 2022 329 40 369
 
Año Trimestre Tipo
Asesoría Denuncia Total
2023 Trimestre 1 162 19 181
Trimestre 2 144 19 163
Trimestre 3 155 18 173
Trimestre 4 183 25 208
Total 2023 644 81 725
 
Año Trimestre Tipo
Asesoría Denuncia Total
2024 Trimestre 1 132 26 158
Trimestre 2 113 13 126
Trimestre 3 102 23 125
Trimestre 4 169 23 192
Total 2024 516 85 601
 
Año Trimestre Tipo
Asesoría Denuncia Total
2025 Trimestre 1 115 22 137
Trimestre 2 136 21 157
Total 2025 251 43 294
Total 2,154 342 2,496

En el año 2020 se atendieron un total de 422 personas consumidoras, siendo el tercer y segundo trimestre los de mayor número de consumidores atendidos por incumplimiento de publicidad. En el año 2021 se atendieron un total de 85 personas consumidoras, siendo el segundo y cuarto trimestre los de mayor número de consumidores atendidos por incumplimiento de publicidad. En el año 2022 se atendieron 369 personas consumidoras siendo el cuarto y tercer trimestre los mayores números de consumidores atendidos por incumplimiento de publicidad. En el año 2023 se atendieron 725 consumidoras siendo el cuarto y el primer trimestre los mayores números de consumidores atendidos por incumplimiento de publicidad, En el año 2024 se atendieron 601 consumidoras siendo el cuarto y el primer trimestre los mayores números de consumidores atendidos por incumplimiento de publicidad, y en el 1° y 2ª trimestre del año 2025 se atendieron 251 asesorías y 43 denuncias totalizando 294 atenciones por tema de publicidad.

Atenciones de incumplimiento de publicidad por sector, año 2020- 2° trimestre 2025

Año Trimestre Sector Total
Servicios Telecomunicaciones Artículos del hogar Alimentos Prendas de vestir *Otros
2020 Trimestre 1 6 21 21 5 3 31 87
Trimestre 2 29 24 11 5 0 46 115
Trimestre 3 15 25 30 4 13 55 142
Trimestre 4 11 15 9 3 6 34 78
Total 2020 61 85 71 17 22 166 422
2021 Trimestre 1 2 1 0 3 1 9 16
Trimestre 2 5 4 0 3 1 14 27
Trimestre 3 4 2 0 3 0 12 21
Trimestre 4 3 3 1 4 0 10 21
Total 2021 14 10 1 13 2 45 85
2022 Trimestre 1 9 3 4 5 1 10 32
Trimestre 2 4 5 0 4 1 5 19
Trimestre 3 4 1 17 1 4 18 45
Trimestre 4 58 22 91 8 20 74 273
Total 2022 75 31 112 18 26 107 369
2023 Trimestre 1 47 22 8 19 27 58 181
Trimestre 2 50 29 10 24 16 34 163
Trimestre 3 66 15 11 14 17 50 173
Trimestre 4 58 20 23 24 23 60 208  
Total 2023 221 86 52 81 83 202 725
2024 Trimestre 1 50 10 7 12 15 64 158
Trimestre 2 37 15 4 12 5 53 126
Trimestre 3 57 5 8 8 11 36 125
Trimestre 4 56 23 11 27 12 63 192
Total 2024 200 53 30 59 43 216 601
2025 Trimestre 1 51 14 3 13 6 50 137
Trimestre 2 34 21 8 8 19 67 157
Total 2025 85 35 11 21 25 117 294
Total 656 300 277 209 201 853 2,496
*Otros: Créditos, electrodomésticos, equipo informático, turismo, salud, cosméticos, vehículos, inmuebles, transporte, artículos infantiles, ahorros, hidrocarburos, seguros y fianzas, escolar, químicos, servicios electrónicos financieros, energía eléctrica, agua potable, servicios bursátiles, tributos y servicios, casas de empeño, agrícola.

Los sectores de servicios, telecomunicaciones y artículos del hogar son los que tienen más atenciones registradas en el periodo 2020 al 2° trimestre 2025 referente a publicidad.

Denuncias de incumplimiento de publicidad por sector, año 2020- 2° trimestre 2025

Año Trimestre Sector Total
Telecomunicaciones Servicios Electrodomésticos Artículos del hogar Prendas de vestir *Otros  
2020 Trimestre 1 5 2 1 1 0 5 14
Trimestre 2 1 0 3 3 0 6 13
Trimestre 3 7 1 8 6 4 7 33
Trimestre 4 4 3 1 3 1 7 19
Total 2020 17 6 13 13 5 25 79
2021 Trimestre 1 0 1 0 0 0 1 2
Trimestre 2 1 1 0 0 0 4 6
Trimestre 3 0 0 1 0 0 3 4  
Trimestre 4 0 0 1 0 0 1 2
Total 2021 1 2 2 0 0 9 14
2022 Trimestre 1 0 1 1 0 0 1 3  
Trimestre 2 0 0 0 0 0 1 1
Trimestre 3 0 0 0 2 1 3 6
Trimestre 4 6 5 0 3 4 12 30
Total 2022 6 6 1 5 5 17 40
2023 Trimestre 1 2 2 5 1 5 4 19
Trimestre 2 6 7 1 1 1 3 19
Trimestre 3 6 1 1 1 2 7 18
Trimestre 4 1 5 6 2 3 8 25
Total 2023 15 15 13 5 11 22 81
2024 Trimestre 1 4 1 5 3 4 9 26
Trimestre 2 2 2 2 2 1 4 13
Trimestre 3 2 3 1 2 2 13 23
Trimestre 4 2 2 3 0 3 13 23
Total 2024 10 8 11 7 10 39 85
2025 Trimestre 1 2 5 1 2 1 11 22
Trimestre 2 1 4 2 2 1 11 21
Total 2025 3 9 3 4 2 22 43
Total 52 46 43 34 33 134 342
*Otros: créditos, turismo, equipo informático, alimentos, salud, vehículos, cosméticos, transporte, artículos infantiles, inmuebles, ahorros, seguros y fianzas, hidrocarburos, casas de empeño, agrícola, escolar.

Los sectores Telecomunicaciones, Servicios y Electrodomésticos son los más denunciados en el tema de incumplimiento de publicidad en el periodo 2020 al 2° trimestre 2025.

Casos cerrados, consumidores beneficiados y monto recuperado de publicidad por sector, año 2020- 2° trimestre 2025

Año Trimestre Casos cerrados Consumidores beneficiados Monto recuperado
2020 Trimestre 1 7 3 $307.01
Trimestre 2 7 7 $2,192.50
Trimestre 3 27 21,443 $7,394,743.66
Trimestre 4 13 11 $1,452.40
Total 2020 54 21,464 $7,398,695.57
 
2021 Trimestre 1 21 11 $1,686.32
Trimestre 2 9 6 $1,489.11
Trimestre 3 4 2 $829.00
Trimestre 4 3 2 $520.00
Total 2021 37 21 $4,524.43
 
2022 Trimestre 1 3 2 $1,231.00
Trimestre 2 3 1 $50.00
Trimestre 3 2 2 $104.00
Trimestre 4 21 14 $2,687.07
Total 2022 29 19 $4,072.07
 
2023 Trimestre 1 20 408 $3,029.18
Trimestre 2 21 16 $1,942.47
Trimestre 3 18 12 $5,874.49
Trimestre 4 18 13 $1,278.63
Total 2023 77 449 $12,124.77
 
2024 Trimestre 1 26 18 $5,003.61
Trimestre 2 11 5 $3,569.92
Trimestre 3 15 6 $1,086.90
Trimestre 4 25 16 $13,614.20
Total 2024 77 45 $23,274.63
 
2025 Trimestre 1 27 19 $2,858.18
Trimestre 2 21 13 $7,161.35
Total 2025 48 32 10,019.53
Total 322 22,030 $7,452,711.00

Casos cerrados de publicidad, año 2020 – 2° trimestre 2025

En el año 2020 se cerraron un total de 54 casos, de los cuales se beneficiaron a 21,464 personas consumidoras, recuperando un total de $7,398,695.57. En el año 2021 se cerraron un total de 37 casos, de los cuales se beneficiaron a 21 personas consumidoras, recuperando un total de $4,524.43. En el año 2022 se han cerrado 29 casos con 19 personas consumidoras beneficiadas, por un monto de $4,072.07. En el año 2023 se han cerrado 77 casos con 449 personas consumidoras beneficiadas, por un monto de $12,124.77, En el año 2024 se han cerrado 77 casos con 45 personas consumidoras beneficiadas, por un monto de $23,274.63, para el 1° y 2º trimestre de año 2025 se ha cerrado 48 casos con 32 personas consumidoras beneficiadas, por un monto de $10,019.53.

Casos cerrados
Año Trimestre Sector Total  
Artículos del hogar Créditos Turismo Electrodomésticos Equipo informático *Otros  
Casos Cerrados 9 1 1 9 6 28 54  
2020 Trimestre 1 0 0 1 0 0 6 7  
Trimestre 2 0 0 0 3 0 4 7  
Trimestre 3 7 1 0 4 4 11 27  
Trimestre 4 2 0 0 2 2 7 13  
 
Casos Cerrados 4 4 2 6 4 17 37  
2021 Trimestre 1 3 3 0 4 2 9 21  
Trimestre 2 1 1 0 0 1 6 9  
Trimestre 3 0 0 0 1 1 2 4  
Trimestre 4 0 0 2 1 0 0 3  
 
Casos Cerrados 4 3 2 1 2 17 29  
2022 Trimestre 1 0 0 1 1 0 1 3  
Trimestre 2 0 0 0 0 1 2 3  
Trimestre 3 0 1 0 0 0 1 2  
Trimestre 4 4 2 1 0 1 13 21  
 
Casos Cerrados 5 3 7 10 2 50 77  
2023 Trimestre 1 1 0 3 1 1 14 20  
Trimestre 2 1 1 2 4 0 13 21  
Trimestre 3 2 0 1 1 1 13 18  
Trimestre 4 1 2 1 4 0 10 18  
 
Casos Cerrados 7 8 7 10 5 40 77  
2024 Trimestre 1 3 2 3 6 0 12 26  
Trimestre 2 1 0 2 2 1 5 11  
Trimestre 3 1 1 0 1 2 10 15  
Trimestre 4 2 5 2 1 2 13 25  
 
Casos Cerrados 3 3 3 7 3 29 48  
2025 Trimestre 1 0 1 2 4 1 19 27  
Trimestre 2 3 2 1 3 2 10 21  
 
Total 32 22 22 43 22 181 322  
 
*Otros: Servicios, telecomunicaciones, prendas de vestir, transporte, salud, alimentos, agrícola, vehículos, inmuebles, artículos infantiles, cosméticos, ahorros, seguros y fianzas, hidrocarburos, escolar.

Consumidores beneficiados por casos resueltos de publicidad, año 2020 – 2° trimestre 2025

Consumidores beneficiados
Año Trimestre Sector Total
Artículos del hogar Créditos Turismo Electrodomésticos Equipo informático *Otros
Consumidores beneficiados 21,428 1 0 9 6 20 21,464
2020 Trimestre 1 0 0 0 0 0 3 3
Trimestre 2 0 0 0 3 0 4 7
Trimestre 3 21426 1 0 4 4 8 21443
Trimestre 4 2 0 0 2 2 5 11
 
Consumidores beneficiados 2 2 2 2 3 10 21
2021 Trimestre 1 2 1 0 2 1 5 11
Trimestre 2 0 1 0 0 1 4 6
Trimestre 3 0 0 0 0 1 1 2
Trimestre 4 0 0 2 0 0 0 2
 
Consumidores beneficiados 3 2 1 1 0 12 19
2022 Trimestre 1 0 0 1 1 0 0 2
Trimestre 2 0 0 0 0 0 1 1
Trimestre 3 0 1 0 0 0 1 2
Trimestre 4 3 1 0 0 0 10 14
 
Consumidores beneficiados 4 3 3 8 1 430 449
2023 Trimestre 1 1 0 0 1 0 406 408
Trimestre 2 1 1 1 2 0 11 16
Trimestre 3 1 0 1 1 1 8 12
Trimestre 4 1 2 1 4 0 5 13
 
Consumidores beneficiados 5 4 5 7 5 19 45
2024 Trimestre 1 3 1 2 5 0 7 18
Trimestre 2 1 0 1 1 1 1 5
Trimestre 3 0 0 0 0 2 4 6
Trimestre 4 1 3 2 1 2 7 16
 
Consumidores beneficiados 3 3 2 5 1 18 32
2025 Trimestre 1 0 1 2 3 0 13 19
Trimestre 2 3 2 0 2 1 5 13
 
Total 21,445 15 13 32 16 509 22,030
*Otros: Servicios, telecomunicaciones, prendas de vestir, transporte, salud, alimentos, agrícola, vehículos, inmuebles, artículos infantiles, cosméticos, ahorros, seguros y fianzas, hidrocarburos, escolar.


Monto recuperado a favor de personas consumidores en casos de publicidad, año 2020- 2° trimestre 2025

Monto recuperado
Año Trimestre Sector Total
Artículos del hogar Créditos Turismo Electrodomésticos Equipo informático *Otros
Monto recuperado $7,389,124.50 $266.00 $0.00 $3,237.07 $2,794.94 $3,273.06 $7,398,695.57
2020 Trimestre 1 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $307.01 $307.01
Trimestre 2 $0.00 $0.00 $0.00 $806.10 $0.00 $1,386.40 $2,192.50
Trimestre 3 $7,389,005.45 $266.00 $0.00 $2,230.97 $2,462.99 $778.25 $7,394,743.66
Trimestre 4 $119.05 $0.00 $0.00 $200.00 $331.95 $801.40 $1,452.40
 
Monto recuperado $127.00 $44.73 $520.00 $589.00 $1,289.00 $1,954.70 $4,524.43
2021 Trimestre 1 $127.00 $19.73 $0.00 $589.00 $40.00 $910.59 $1,686.32
Trimestre 2 $0.00 $25.00 $0.00 $0.00 $450.00 $1,014.11 $1,489.11
Trimestre 3 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $799.00 $30.00 $829.00
Trimestre 4 $0.00 $0.00 $520.00 $0.00 $0.00 $0.00 $520.00
 
Monto recuperado $1,999.70 $55.00 $1,200.00 $31.00 $0.00 $786.37 $4,072.07
2022 Trimestre 1 $0.00 $0.00 $1,200.00 $31.00 $0.00 $0.00 $1,231.00
Trimestre 2 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $50.00 $50.00
Trimestre 3 $0.00 $25.00 $0.00 $0.00 $0.00 $79.00 $104.00
Trimestre 4 $1,999.70 $30.00 $0.00 $0.00 $0.00 $657.37 $2,687.07
 
Monto recuperado $488.29 $127.00 $5,644.00 $1,054.99 $399.00 $4,411.49 $12,124.77
2023 Trimestre 1 $57.00 $0.00 $0.00 $54.00 $0.00 $2,918.18 $3,029.18
Trimestre 2 $182.29 $75.00 $260.00 $406.99 $0.00 $1,018.19 $1,942.47
Trimestre 3 $10.00 $0.00 $4,985.00 $100.00 $399.00 $380.49 $5,874.49
Trimestre 4 $239.00 $52.00 $399.00 $494.00 $0.00 $94.63 $1,278.63
 
Monto recuperado $487.89 $11,139.68 $2,401.01 $3,559.48 $2,728.58 $2,957.99 $23,274.63
2024 Trimestre 1 $297.99 $739.00 $101.00 $1,906.48 $0.00 $1,959.14 $5,003.61
Trimestre 2 $24.90 $0.00 $2,000.00 $1,348.00 $53.83 $143.19 $3,569.92
Trimestre 3 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $569.95 $516.95 $1,086.90
Trimestre 4 $165.00 $10,400.68 $300.01 $305.00 $2,104.80 $338.71 $13,614.20
 
Monto recuperado $4,573.99 $275.53 $1,350.10 $751.90 $500.00 $2,568.01 $10,019.53
2025 Trimestre 1 $0.00 $125.53 $1,350.10 $277.90 $0.00 $1,104.65 $2,858.18
Trimestre 2 $4,573.99 $150.00 $0.00 $474.00 $500.00 $1,463.36 $7,161.35
 
Total $7,396,801.37 $11,907.94 $11,115.11 $9,223.44 $7,711.52 $15,951.62 $7,452,711.00
*Otros: Servicios, telecomunicaciones, prendas de vestir, transporte, salud, alimentos, agrícola, vehículos, inmuebles, artículos infantiles, cosméticos, ahorros, seguros y fianzas, hidrocarburos, escolar.
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