Como parte de las acciones de vigilancia e inspección de la DC en el periodo del año 2020 al 2° trimestre de 2025, se han realizado un total de 10,483 inspecciones para verificar el cumplimiento de las disposiciones de la LPC en relación a publicidad, promociones y ofertas especiales, de las cuales 497 resultaron con algún tipo de incumplimiento (4.74%) y 9,986 resultaron con cumplimiento (95.26%).
Total de inspecciones de publicidad engañosa, promociones y ofertas especiales, 2020 – 2° trimestre 2025
| Año | Cumplimiento | % Cumplimiento | Incumplimiento | % Incumplimiento | Total general | % |
| 2020 | 1318 | 13.20% | 98 | 19.72% | 1416 | 13.51% |
| 2021 | 1749 | 17.51% | 154 | 30.99% | 1903 | 18.15% |
| 2022 | 2240 | 22.43% | 107 | 21.53% | 2347 | 22.39% |
| 2023 | 2324 | 23.27% | 91 | 18.31% | 2415 | 23.04% |
| 2024 | 1396 | 13.98% | 34 | 6.84% | 1430 | 13.64% |
| 2025 | 959 | 9.60% | 13 | 2.62% | 972 | 9.27% |
| Total general | 9986 | 100.00% | 497 | 100.00% | 10483 | 100.00% |
| % | 95.26% | Â | 4.74% | Â | 100.00% | Â |
En el periodo de 2020 al 2° trimestre 2025 en relación con los sectores inspeccionados, de las 10,483 inspecciones realizadas, 3,594 inspecciones se realizaron en el sector de almacén de ropa, zapatos y accesorios (34.28%), 1,696 se realizaron en el sector librerÃas (16.18%), restaurante con 1,535 inspecciones en total (14.64%), almacenes de muebles y electrodomésticos con 574 inspecciones en total (5.48%), supermercado con 379 inspecciones (3.62%), entre otros sectores.
Total de inspecciones de publicidad engañosa, promociones y ofertas especiales por sector, 2020- 2° trimestre 2025
| Sector | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 | 2024 | 2025 | Gran Total | % | ||||||||||||
| Cumplimiento | Incumplimiento | Total 2020 | Cumplimiento | Incumplimiento | Total 2021 | Cumplimiento | Incumplimiento | Total | Cumplimiento | Incumplimiento | Total 2023 | Cumplimiento | Incumplimiento | Total 2024 | Cumplimiento | Incumplimiento | Total 2025 | |||
| 2022 | ||||||||||||||||||||
| Almacén de ropa, zapatos y accesorios | 327 | 45 | 372 | 640 | 55 | 695 | 873 | 42 | 915 | 875 | 32 | 907 | 534 | 17 | 551 | 153 | 1 | 154 | 3594 | 34.28% |
| LibrerÃa | 400 | 3 | 403 | 349 | 6 | 355 | 298 | 2 | 300 | 282 | 6 | 288 | 183 | 0 | 183 | 166 | 1 | 167 | 1696 | 16.18% |
| Restaurante | 155 | 10 | 165 | 201 | 21 | 222 | 366 | 18 | 384 | 350 | 11 | 361 | 118 | 7 | 125 | 276 | 2 | 278 | 1535 | 14.64% |
| Almacenes de muebles y electrodomésticos | 65 | 9 | 74 | 91 | 7 | 98 | 108 | 2 | 110 | 107 | 3 | 110 | 137 | 2 | 139 | 42 | 1 | 43 | 574 | 5.48% |
| Supermercado | 89 | 5 | 94 | 109 | 4 | 113 | 59 | 1 | 60 | 47 | 3 | 50 | 34 | 1 | 35 | 22 | 5 | 27 | 379 | 3.62% |
| Otros* | 282 | 26 | 308 | 359 | 61 | 420 | 536 | 42 | 578 | 663 | 36 | 699 | 390 | 7 | 397 | 300 | 3 | 303 | 2705 | 25.80% |
| Total | 1318 | 98 | 1416 | 1749 | 154 | 1903 | 2240 | 107 | 2347 | 2324 | 91 | 2415 | 1396 | 34 | 1430 | 959 | 13 | 972 | 10483 | 100.00% |
| % | 93.08% | 6.92% | 100.00% | 91.91% | 8.09% | 100.00% | 95.44% | 4.56% | 100.00% | 96.23% | 3.77% | 100.00% | 97.62% | 2.38% | 100.00% | 98.66% | 1.34% | 100.00% | ||
*Otros: venta de productos varios, centros de estudio, laboratorio clÃnico, clÃnica veterinaria, gimnasio, cine, centro de juegos, venta de libros, farmacia, telecomunicaciones, estética y belleza, funerarias, crematorios y cementerios, ópticas, ferreterÃa, venta de vehÃculos, repuestos y talleres, entre otros sectores.
Los sectores con mayores niveles de incumplimientos son: almacén de ropa, zapatos y accesorios con 192 inspecciones con hallazgos, lo que representa un 38.63%, mientras que en el sector de restaurante se identificaron 69 inspecciones (13.88%), almacenes de muebles y electrodomésticos con 24 inspecciones (4.83%), entre otros sectores.
Sectores con más incumplimientos, 2020 – 2° trimestre 2025
| Sector | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 | 2024 | 2025 | Total | % |
| Incumplimiento | Incumplimiento | Incumplimiento | Incumplimiento | Incumplimiento | Incumplimiento | |||
| Almacén de ropa, zapatos y accesorios | 45 | 55 | 42 | 32 | 17 | 1 | 192 | 38.63% |
| Restaurante | 10 | 21 | 18 | 11 | 7 | 2 | 69 | 13.88% |
| Almacenes de muebles y electrodomésticos | 9 | 7 | 2 | 3 | 2 | 1 | 24 | 4.83% |
| Supermercado | 5 | 4 | 1 | 3 | 1 | 5 | 19 | 3.82% |
| LibrerÃa | 3 | 6 | 2 | 6 | 0 | 1 | 18 | 3.62% |
| Otros* | 26 | 61 | 42 | 36 | 7 | 3 | 175 | 35.21% |
| Total | 98 | 154 | 107 | 91 | 34 | 13 | 497 | 100.00% |
| % | 19.72% | 30.99% | 21.53% | 18.31% | 6.84% | 2.62% | 100.00% |
*Otros: venta de productos varios, centros de estudios, laboratorio clÃnico, clÃnica veterinaria, gimnasio, cine, centro de juegos, venta de libros, TecnologÃa, librerÃa, supermercado, ópticas, venta de vehÃculos, repuestos y talleres, farmacia, telecomunicaciones, joyerÃa, clÃnica dental, ferreterÃa, hoteles y centros recreativos, agencias de viajes y tours operadores
Finalmente, de las 498 inspecciones con incumplimiento, 432 presentan hallazgos relacionados al Art. 30 de la LPC por falta de información de promociones y ofertas especiales (86.75%), 60 reportan hallazgos por publicidad engañosa o falsa (12.05%), 3 tienen hallazgo por publicidad ilÃcita que atenta contra la dignidad de las personas (0.60%) y finalmente, 3 presentan obstaculización a las funciones de información, vigilancia e inspección de la DefensorÃa del Consumidor (0.60%).
Tipos de hallazgo, 2020 – 2° trimestre 2025
| ArtÃculo con hallazgo | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 | 2024 | 2025 | Cantidad de hallazgos | % |
| Art. 30 Falta de información de promociones y ofertas especiales | 77 | 133 | 98 | 81 | 31 | 12 | 432 | 86.75% |
| Art. 31 b) Publicidad engañosa o falsa | 19 | 18 | 8 | 10 | 3 | 1 | 60 | 12.05% |
| Art. 31 a) Publicidad ilÃcita que atente contra la dignidad de las personas | 2 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 3 | 0.60% |
| Art. 44 f) Obstaculizar las funciones de información, vigilancia e inspección de la DefensorÃa del Consumidor | 0 | 2 | 1 | 0 | 0 | 0 | 3 | 0.60% |
| Total General | 98 | 154 | 107 | 91 | 34 | 13 | 498 | 100.00% |
