DESARROLLO Y TRANSICI脫N DE LA PRESIDENCIA PRO TEMPORE DEL FIAGC EN EL MARCO DEL XIV FORO IBEROAMERICANO DE AGENCIAS GUBERNAMENTALES DE PROTECCI脫N AL CONSUMIDOR.
El Licenciado Ricardo Arturo Salazar Villalta, Presidente de la Defensor铆a del Consumidor, fue electo para liderar la Presidencia Pro-T茅mpore del Foro Iberoamericano de Agencias Gubernamentales de Protecci贸n al Consumidor (FIAGC) para el per铆odo octubre 2019-octubre 2020, y durante el 煤ltimo trimestre de su gesti贸n se realizaron los siguientes logros:
Desarrollo de serie de 5 webinars internacionales para compartir la informaci贸n sobre pr谩cticas y medidas para enfrentar los efectos de la pandemia COVID-19 en los consumidores, y que han dado buenos resultados en la regi贸n, con un alcance aproximado de 65 profesionales de las agencias de Iberoam茅rica en cada webinar.
Gesti贸n de 3 grupos de trabajo multipa铆s orientados a trabajar en lineamientos y herramientas comunes para los pa铆ses del FIAGC alrededor de las siguientes tem谩ticas: Econom铆a Digital, Directrices de las Naciones Unidas, y P茅rdida y Desperdicio de Alimentos.
Como producto de lo anterior, en el mes de noviembre se lanz贸 la campa帽a iberoamericana denominada: #ConsumidorDigital, en la que todos los pa铆ses FIAGC compartieron piezas de comunicaci贸n sobre aspectos pr谩cticos para la protecci贸n del consumidor en el comercio electr贸nico que se revolucion贸 en el marco de la pandemia.
Finalmente, y en el marco del proceso de transici贸n de la Presidencia Pro Tempore, el Lic. Salazar particip贸 como expositor en la Conferencia Digital Internacional sobre Protecci贸n del Consumidor y Cooperaci贸n Internacional que tuvo lugar el 14 de octubre de 2020, y fue organizada por la Direcci贸n General del Consumidor de Portugal.
As铆 mismo, el d铆a 11 de noviembre de 2020, el Lic. Salazar present贸 el informe de gesti贸n de la Presidencia Pro Tempore saliente en la sesi贸n virtual que se llev贸 a cabo para celebrar el XIV Foro Iberoamericano de Agencias Gubernamentales de Protecci贸n al Consumidor (FIAGC).
COOPERACI脫N T脡CNICA INTERNACIONAL ENTRE LA DEFENSOR脥A DEL CONSPARA Y AGENCIAS HOM脫LOGAS DEL FIAGC PARA FORTALECER Y COMPARTIR CONOCIMIENTO T脠CNICO EN PRO DE LA MEJORA DE LOS SERVICIOS DE PROTECCI脫N AL CONSUMIDOR.
La Defensor铆a del Consumidor forma parte del Foro Iberoamericano de Agencias Gubernamentales de Protecci贸n al Consumidor (FIAGC) y dicha membres铆a permite acceder a acciones de cooperaci贸n t茅cnica con los diferentes pa铆ses que conforman dicho organismo multilateral, tales como:
MEJORA DEL MODELO DE EDUCACI脫N VIRTUAL EN CONSUMO DE LA DEFENSOR脥A DEL CONSUMIDOR.
En el mes de Enero 2021 se realiz贸 un proceso de consulta de buena pr谩cticas de modelos de educaci贸n virtual en consumo con agencias hom贸logas de Iberoam茅rica, como respuesta a dicha solicitud se recibieron documentos y talleres v铆a videoconferencia por parte de la Escuela de Educaci贸n en Consumo de la Direcci贸n Nacional de Defensa del Consumidor de Argentina, adicionalmente se recibi贸 apoyo t茅cnico documental por parte del Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protecci贸n de la Propiedad Intelectual (INDECOPI) de Per煤 y de la Secretar铆a Nacional del Consumidor (SENACON) de Brasil, dicha documentaci贸n y experiencias han servido como referencia para la mejora y replanteamiento del modelo de Educaci贸n Virtual en Consumo liderado por la Direcci贸n de Ciudadan铆a y Consumo y la Gerencia de Sistemas de Informaci贸n de la Defensor铆a del Consumidor.
APOYO PARA EL LANZAMIENTO DEL SELLO DE GARANT脥A DE COMERCIO ELECTR脫NICO DE LA DEFENSOR脥A DEL CONSUMIDOR.
En el mes de Febrero 2021 se coordin贸 la asistencia t茅cnica por parte de la Direcci贸n General de Procedimientos de la Procuradur铆a Federal del Consumidor (PROFECO) de M茅xico para compartir los detalles t茅cnicos y la experiencia en la implementaci贸n del Distintivo Digital Profeco, lo cual contribuy贸 al equipo t茅cnico de la Defensor铆a del Consumidor (DC) que se encontraba en la etapa de dise帽o e implementaci贸n del proyecto de 鈥淪ello de Garant铆a鈥 para plataformas de comercio electr贸nico que fue lanzado por la DC en el mes de abril 2021.
PARTICIPACI脫N DE LA DEFENSOR脥A DEL CONSUMIDOR EN EL PROGRAMA DE EDUCACI脫N VIRTUAL DE EDUCACI脫N EN CONSUMO DE PARAGUAY.
En el mes de abril 2021, la Defensor铆a del Consumidor fue invitada por la Direcci贸n de Educaci贸n en Consumo de la Secretaria de Defensa del Consumidor y el Usuario (SEDECO) de Paraguay para participar como expositora del tema “Conciliaciones virtuales” dentro del programa nacional de educaci贸n a los consumidores que impulsa dicha entidad. Para ello, la Directora de Descentralizaci贸n y el Gerente de Sistemas de Informaci贸n expusieron su experiencia en el dise帽o e implementaci贸n de dicha soluci贸n en pro de la mejora y eficiencia de los servicios de la Defensor铆a del Consumidor hacia la poblaci贸n salvadore帽a.
