La Defensoría del Consumidor (DC) informa que la Comisión de Seguridad de Productos de Consumo de EE.UU. (CPSC, por sus siglas en inglés) ha comunicado el retiro voluntario del mercado de los monitores para bebés Babysense Max View, fabricados por la empresa HISENSE, debido al riesgo de incendio.
La agencia de protección al consumidor advierte que la pantalla o unidad principal de los monitores para bebés puede sobrecalentarse y/o generar chispas durante la carga, lo que representa un peligro de incendio para las personas consumidoras.
Este retiro involucra al monitor para bebés Babysense Max View, modelo VBM55RX. La falla detectada afecta específicamente la unidad de visualización (unidad para padres), que permite ver y escuchar al bebé.
¿Cómo pueden identificar el producto las personas consumidoras?
La pantalla posee la leyenda “5.5” HD 1080P” impresa en la parte superior izquierda y el logotipo de babysense en la parte inferior. El número de modelo “VBM55RX” se encuentra impreso en la etiqueta de identificación del producto, ubicada en la parte posterior de la pantalla.
En Estados Unidos se vendieron aproximadamente 81,800 unidades entre enero de 2023 y diciembre de 2025.
De acuerdo con la Comisión de Seguridad de Productos de Consumo, la compañía ha recibido 11 informes de incidentes relacionados con la pantalla de los monitores Babysense Max View. A la fecha, no se reportan personas lesionadas.
La Defensoría del Consumidor recomienda a las personas consumidoras que pudieron haber adquirido este producto evitar su uso de forma inmediata. Asimismo, ha requerido información a proveedores locales para verificar la existencia de estos productos en sus inventarios, la cantidad de personas consumidoras que pudieron haberlos adquirido, así como las acciones que se implementarán para su retiro y la información que se brindará ante la alerta emitida.
Cualquier aviso o consulta relacionada con esta alerta puede reportarse al teléfono 910 o al WhatsApp 7844-1482 de la Defensoría del Consumidor.
06 de marzo de 2026
