Como parte de las acciones de vigilancia e inspección de la DC en el periodo del año 2020 al 1° trimestre de 2025, se han realizado un total de 9,929 inspecciones para verificar el cumplimiento de las disposiciones de la LPC en relación a publicidad, promociones y ofertas especiales, de las cuales 493 resultaron con algún tipo de incumplimiento (4.97%) y 9,436 resultaron con cumplimiento (95.03%).
Total de inspecciones de publicidad engañosa, promociones y ofertas especiales, 2020 – 1° trimestre 2025
| Año | Cumplimiento | % Cumplimiento | Incumplimiento | % Incumplimiento | Total general | % |
| 2020 | 1318 | 13.97% | 98 | 19.88% | 1416 | 14.26% |
| 2021 | 1749 | 18.54% | 154 | 31.24% | 1903 | 19.17% |
| 2022 | 2240 | 23.74% | 107 | 21.70% | 2347 | 23.64% |
| 2023 | 2324 | 24.63% | 91 | 18.46% | 2415 | 24.32% |
| 2024 | 1396 | 14.79% | 34 | 6.90% | 1430 | 14.40% |
| 2025 | 409 | 4.33% | 9 | 1.83% | 418 | 4.21% |
| Total general | 9436 | 100.00% | 493 | 100.00% | 9929 | 100.00% |
| % | 95.03% | Â | 4.97% | Â | 100.00% | Â |
En el periodo de 2020 al 1° trimestre 2025 en relación con los sectores inspeccionados, de las 9,929 inspecciones realizadas, 3,543 inspecciones se realizaron en el sector de almacén de ropa, zapatos y accesorios (35.38%), 1,689 se realizaron en el sector librerÃas (16.87%), restaurante con 1,309 inspecciones en total (13.07%), almacenes de muebles y electrodomésticos con 550 inspecciones en total (5.49%), supermercado con 376 inspecciones (3.75%), entre otros sectores.
Total de inspecciones de publicidad engañosa, promociones y ofertas especiales por sector, 2020- 1° trimestre 2025
| Sector | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 | 2024 | 2025 | Gran Total | % | ||||||||||||
| Cumplimiento | Incumplimiento | Total 2020 | Cumplimiento | Incumplimiento | Total 2021 | Cumplimiento | Incumplimiento | Total | Cumplimiento | Incumplimiento | Total 2023 | Cumplimiento | Incumplimiento | Total 2024 | Cumplimiento | Incumplimiento | Total 2025 | |||
| 2022 | ||||||||||||||||||||
| Almacén de ropa, zapatos y accesorios | 327 | 45 | 372 | 640 | 55 | 695 | 873 | 42 | 915 | 875 | 32 | 907 | 534 | 17 | 551 | 102 | 1 | 103 | 3543 | 35.38% |
| LibrerÃa | 400 | 3 | 403 | 349 | 6 | 355 | 298 | 2 | 300 | 282 | 6 | 288 | 183 | 0 | 183 | 159 | 1 | 160 | 1689 | 16.87% |
| Restaurante | 155 | 10 | 165 | 201 | 21 | 222 | 366 | 18 | 384 | 350 | 11 | 361 | 118 | 7 | 125 | 52 | 0 | 52 | 1309 | 13.07% |
| Almacenes de muebles y electrodomésticos | 65 | 9 | 74 | 91 | 7 | 98 | 108 | 2 | 110 | 107 | 3 | 110 | 137 | 2 | 139 | 18 | 1 | 19 | 550 | 5.49% |
| Supermercado | 89 | 5 | 94 | 109 | 4 | 113 | 59 | 1 | 60 | 47 | 3 | 50 | 34 | 1 | 35 | 21 | 3 | 24 | 376 | 3.75% |
| Otros* | 282 | 26 | 308 | 359 | 61 | 420 | 536 | 42 | 578 | 663 | 36 | 699 | 390 | 7 | 397 | 142 | 3 | 145 | 2547 | 25.43% |
| Total | 1318 | 98 | 1416 | 1749 | 154 | 1903 | 2240 | 107 | 2347 | 2324 | 91 | 2415 | 1396 | 34 | 1430 | 494 | 9 | 503 | 10014 | 100.00% |
| % | 93.08% | 6.92% | 100.00% | 91.91% | 8.09% | 100.00% | 95.44% | 4.56% | 100.00% | 96.23% | 3.77% | 100.00% | 97.62% | 2.38% | 100.00% | 98.21% | 1.79% | 100.00% | ||
*Otros: venta de productos varios, centros de estudio, laboratorio clÃnico, clÃnica veterinaria, gimnasio, cine, centro de juegos, venta de libros, farmacia, telecomunicaciones, estética y belleza, funerarias, crematorios y cementerios, ópticas, ferreterÃa, venta de vehÃculos, repuestos y talleres, entre otros sectores.
Los sectores con mayores niveles de incumplimientos son: almacén de ropa, zapatos y accesorios con 192 inspecciones con hallazgos, lo que representa un 38.95%, mientras que en el sector de restaurante se identificaron 67 inspecciones (13.59%), almacenes de muebles y electrodomésticos con 24 inspecciones (4.87%), entre otros sectores.
Sectores con más incumplimientos, 2020 – 1° trimestre 2025
| Sector | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 | 2024 | 2025 | Total | % |
| Incumplimiento | Incumplimiento | Incumplimiento | Incumplimiento | Incumplimiento | Incumplimiento | |||
| Almacén de ropa, zapatos y accesorios | 45 | 55 | 42 | 32 | 17 | 1 | 192 | 38.95% |
| Restaurante | 10 | 21 | 18 | 11 | 7 | 0 | 67 | 13.59% |
| Almacenes de muebles y electrodomésticos | 9 | 7 | 2 | 3 | 2 | 1 | 24 | 4.87% |
| LibrerÃa | 3 | 6 | 2 | 6 | 0 | 1 | 18 | 3.65% |
| Supermercado | 5 | 4 | 1 | 3 | 1 | 3 | 17 | 3.45% |
| Otros* | 26 | 61 | 42 | 36 | 7 | 3 | 175 | 35.50% |
| Total | 98 | 154 | 107 | 91 | 34 | 9 | 493 | 100.00% |
| % | 19.88% | 31.24% | 21.70% | 18.46% | 6.90% | 1.83% | 100.00% |
*Otros: venta de productos varios, centros de estudios, laboratorio clÃnico, clÃnica veterinaria, gimnasio, cine, centro de juegos, venta de libros, TecnologÃa, librerÃa, supermercado, ópticas, venta de vehÃculos, repuestos y talleres, farmacia, telecomunicaciones, joyerÃa, clÃnica dental, ferreterÃa, hoteles y centros recreativos, agencias de viajes y tours operadores
Finalmente, de las 493 inspecciones con incumplimiento, 429 presentan hallazgos relacionados al Art. 30 de la LPC por falta de información de promociones y ofertas especiales (87.02%), 58 reportan hallazgos por publicidad engañosa o falsa (11.76%), 3 tienen hallazgo por publicidad ilÃcita que atenta contra la dignidad de las personas (0.61%) y finalmente, 3 presentan obstaculización a las funciones de información, vigilancia e inspección de la DefensorÃa del Consumidor (0.61%).
Tipos de hallazgo, 2020 – 1° trimestre 2025
| ArtÃculo con hallazgo | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 | 2024 | 2025 | Cantidad de hallazgos | % |
| Art. 30 Falta de información de promociones y ofertas especiales | 77 | 133 | 98 | 81 | 31 | 9 | 429 | 87.02% |
| Art. 31 b) Publicidad engañosa o falsa | 19 | 18 | 8 | 10 | 3 | 0 | 58 | 11.76% |
| Art. 31 a) Publicidad ilÃcita que atente contra la dignidad de las personas | 2 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 3 | 0.61% |
| Art. 44 f) Obstaculizar las funciones de información, vigilancia e inspección de la DefensorÃa del Consumidor | 0 | 2 | 1 | 0 | 0 | 0 | 3 | 0.61% |
| Total General | 98 | 154 | 107 | 91 | 34 | 9 | 493 | 100.00% |
