La DefensorÃa del Consumidor (DC) activó este viernes un amplio operativo a nivel nacional para proteger a los salvadoreños durante este primer perÃodo vacacional de 2025, y garantizar que los comercios se apeguen al cumplimiento de sus obligaciones legales y el respeto hacia los consumidores.
El presidente de la DefensorÃa del Consumidor, Ricardo Salazar, expresó que los equipos desplegados en el territorio vigilarán que los proveedores de bienes y servicios cumplan las promociones y ofertas de temporada, y que eviten la difusión de publicidad engañosa o falsa, entre otras prácticas, para tutelar a los consumidores.
Con este propósito, la DefensorÃa del Consumidor realizará inspecciones para verificar el cumplimiento de las principales disposiciones de la Ley de Protección al Consumidor (LPC) y la normativa técnica aplicable a los establecimientos que comercializan alimentos y bebidas.
En este sentido, para proteger la salud y economÃa de los salvadoreños, los equipos de inspección verificarán la vigencia y el etiquetado de las fechas de vencimiento, asà como el cumplimiento de la obligación de los proveedores al derecho a la información de promociones u ofertas especiales de bienes o servicios, y de precios a la vista de los consumidores.
Este nuevo operativo de la DC, impulsado en el marco del Plan Verano 2025 que echó a andar el Gobierno del Presidente Nayib Bukele, a través del Sistema Nacional de Protección Civil, también busca prevenir la venta a precio superior al ofrecido a los consumidores y/o por compras con tarjeta de crédito, para proteger el bolsillo de los salvadoreños durante el feriado de Semana Santa.
Al mismo tiempo, comprende atención y apoyo jurÃdico a los consumidores mediante el acercamiento de servicios en 18 puntos de atención en 17 municipios y distritos que cuentan con centros turÃsticos de playa, lagos y montaña, asà como en centros comerciales, plazas y parques con mayor concentración poblacional, entre los que se destacan los siguientes:
| FECHA | HORARIO | PUNTOS DE ATENCIÓN |
| Viernes 11 de abril | 9 am a 3 pm | Centro comercial Plaza Merliot, Santa Tecla |
| Parque central de BerlÃn, Usulután | ||
| 9 am a 2 pm | Metrocentro, Santa Ana | |
| Sábado 12 de abril | 9 am a 3 pm | Concepción de Ataco, Ahuachapán |
| Domingo 13 de abril | 10 am a 4 pm | Parque central de Conchagua, La Unión |
| Lunes 14 de abril | 9 am a 3 pm | Centro comercial El Encuentro, La Libertad Costa |
| Plaza Palmeral, Ahuachapán | ||
| Martes 15 de abril | 10 am a 4 pm | Playa El Cuco, Chirilagua, San Miguel |
| Miércoles 16 de abril | 9 am a 3 pm | Centro comercial Multiplaza, Antiguo Cuscatlán |
Los consumidores también contarán con medios de atención no presenciales, en los medios y horarios siguientes:
Sábado 12 de abril, lunes 14, martes 15 y lunes 21 de abril, de 9 am a 2 pm, y buzón de voz.
De sábado 12 a lunes 21 de abril, de 9 am a 2 pm.
El presidente de la DefensorÃa del Consumidor, Ricardo Salazar, detalló que para facilitar información de utilidad a los consumidores se han publicado dos sondeos comparativos del Quién es quién en los precios, uno de ventiladores, y otro, de aires acondicionados, que están disponibles en: https://quienesquien.defensoria.gob.sv/#/
La DefensorÃa del Consumidor invita a los salvadoreños a denunciar cualquier irregularidad o incumplimiento de promociones u ofertas, o abusos en los precios durante la temporada vacacional de verano.
Todos los consumidores tienen derecho a:
11 de abril de 2025
