El portal tiene como finalidad dar a conocer a las personas consumidoras los derechos y obligaciones con los que cuenta en la prestación del servicio de trasporte aéreo de pasajeros. En dicho portal encontraran que hacer y adonde acudir cuando el proveedor de transporte aéreo no pueda solucionar el reclamo, de igual forma contiene como ejercer el derecho del desistimiento, retracto y reversión de pago contemplados en la Ley de Protección al Consumidor.
