910, Teléfono amigo de los consumidores y consumidoras

Servicios que se brindan:

• Asesorías de carácter legal dirigidas tanto a las personas consumidoras como a proveedores.
• Información general de los casos que no constituyen competencia de nuestro cuerpo legal, pero que sin embargo se les orienta a qué instancia recurrir.
• Seguimiento de caso para informar el estado actual de la denuncia.
• Recepción de denuncias sobre posibles infracciones a la Ley de Protección al Consumidor.

Horarios:

• De lunes a viernes en horario continuo de 8:00 de la mañana a 4:00 de la tarde, sin cerrar al mediodía, y sábados de 8:00 am a 12:00 medio día.
• Contamos con servicio de mensaje de 24 horas, para tomar mensajes en horas no hábiles, que son correspondidos oportunamente por la Defensoría del Consumidor, en las primeras horas hábiles.