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Defensor铆a del Consumidor garantiz贸 devoluci贸n de taquilla a la afici贸n del Alianza y Fas

La Defensor铆a del Consumidor (DC) informa que ha dado inicio la segunda fase del proceso de devoluci贸n de las entradas adquiridas en taquillas del estadio Cuscatl谩n el pasado 20 de mayo de 2023 para el partido entre Alianza F煤tbol Club y Club Deportivo FAS.

La Defensor铆a del Consumidor (DC) logr贸 restituir los derechos de los consumidores a pagar por servicios efectivamente recibidos y, a la reversi贸n del pago al no haber recibido el servicio contratado, de conformidad con los arts. 4, literal b) y 13-D, literal b) de la Ley de Protecci贸n al Consumidor (LPC). Tras suspenderse el encuentro futbol铆stico, la DC en defensa del colectivo de consumidores hizo uso de los medios alternos de soluci贸n de controversias.

Gracias a este procedimiento se logr贸 un acuerdo de conciliaci贸n con Alianza F煤tbol Club, que habilit贸 hacer efectiva la devoluci贸n de $145,485.00 a favor de 19,571 consumidores, en los t茅rminos siguientes:

  1. Los aficionados que compraron boletos en las taquillas del estadio Cuscatl谩n, podr谩n solicitar la devoluci贸n a partir del martes 12 de septiembre hasta el 20 de septiembre, en horario de 9:30 de la ma帽ana a 4 de la tarde, en las taquillas del estadio.
  2. Los aficionados que as铆 lo deseen podr谩n hacer efectivo su reembolso mediante la adquisici贸n de indumentaria del Alianza para la temporada 2023 鈥 2024.

En ambos casos, los consumidores deben presentar el boleto total o parcial del citado partido de f煤tbol.

En un primer acuerdo, en mayo pasado, la Defensor铆a del Consumidor (DC) garantiz贸 la devoluci贸n a favor de 6,075 mil consumidores que adquirieron boleter铆a en Smart Ticket.

La DC reitera que garantizar谩 el irrestricto cumplimiento del acuerdo conciliatorio con Alianza F煤tbol Club. Al mismo tiempo, pone a disposici贸n de la ciudadan铆a el WhatsApp 7844-1482 y el tel茅fono 910, para que reporten incumplimientos o abusos durante el proceso de reversi贸n de pagos.

La DC recuerda a los proveedores que negarse a hacer efectiva la devoluci贸n del dinero, cuando el consumidor ejerce su derecho a desistir, retractarse o revertir pagos, es una infracci贸n muy grave a la LPC, art. 44, literal聽k, sancionada con multa hasta de 500 salarios m铆nimos.

 

6 de septiembre de 2023

Publicado el 06-09-2023.