Defensoría del Consumidor activa procedimiento legal para proteger a familias de cobros indebidos en residenciales

La Defensoría del Consumidor (DC) activó de oficio los procedimientos legales para proteger de cobros indebidos al colectivo de familias residentes en los complejos urbanísticos administrados por la empresa Seguridad Activa, Sociedad Anónima de Capital Variable, que anunció el incremento de precios en los servicios de seguridad, mantenimiento de jardinería y parques, entre otros.

La Defensoría del Consumidor advierte que, realizar cobros que no tienen sustento legal ni contractual y, de forma unilateral y/o arbitraria, es una práctica abusiva en perjuicio de los consumidores, sancionada con multa hasta de quinientos salarios mínimos mensuales urbanos en la industria (arts. 18, literal c; 44, literal e; y, 47, de la Ley de Protección al Consumidor).

Que, en el ejercicio de sus competencias, la Defensoría del Consumidor requirió este miércoles a Seguridad Activa, que informe el desgloce del incremento al precio de los servicios de seguridad, mantenimiento de parques y de jardines, así como la fecha en que pretende hacer efectivo el aumento de precios, y los nombres de los proyectos urbanísticos afectados, entre otra información relevante para la investigación.

Asimismo, la Defensoría fijó a la citada sociedad, un plazo de diez días hábiles contados a partir del día hábil siguiente a la notificación del requerimiento, que se realizó este miércoles, para que entregue la información.

La Defensoría del Consumidor recuerda que todos los proveedores de bienes y servicios tienen la obligación de entregar la información necesaria para el cumplimiento de sus funciones, y que «negarse expresamente a suministrar datos e información requerida […], o no remitirla dentro del plazo conferido o que esta sea inexacta o incompleta», es una infracción muy grave, también sancionada con multa hasta de quinientos salarios mínimos mensuales urbanos en la industria (art. 44, inciso segundo, numeral 4, de la LPC).

Para avisos de infracción y asesorías, ponemos a disposición de los consumidores los siguientes medios: teléfono 910 y WhatsApp 7844-1482.

  

17 de julio de 2025