Defensoría del Consumidor activa operativos de inspección y verificación de precios durante festividades agostinas

La Defensoría del Consumidor (DC) activó este jueves un nuevo despliegue de sus equipos de inspección para resguardar a los consumidores durante las festividades capitalinas en honor al Divino Salvador del Mundo, y garantizar que los comercios respetan sus derechos cumpliendo las promociones y ofertas y, evitando la difusión de publicidad engañosa o falsa, entre otras disposiciones legales.

El operativo que se desarrolla del 31 de julio al 6 de agosto de 2025, en el marco del Plan Vacación, que impulsa el Gobierno del Presidente Nayib Bukele, a través de la Comisión Nacional de Protección Civil comprende los servicios de información, asesoría y atención de denuncias de problemáticas de consumo para proteger la economía y los derechos de los consumidores.

El presidente de la Defensoría del Consumidor, Ricardo Salazar, ha expresado que se están realizando acciones concretas para que la ciudadanía goce plenamente de las festividades agostinas, sin preocupaciones y con la seguridad de que sus derechos y su bienestar están resguardados.

Con este fin y para prevenir abusos, la Defensoría del Consumidor ha instalado puntos de atención en municipios de alta concentración poblacional y, al mismo tiempo, realiza la verificación del cumplimiento de las principales disposiciones de la Ley de Protección al Consumidor (LPC), y la normativa técnica aplicable a los establecimientos que comercializan alimentos y bebidas.

Este plan tiene como propósito garantizar la protección efectiva de los derechos básicos de los consumidores (arts. 4 y 8), para prevenir la venta de bienes o servicios a precio superior al ofertado o en su caso, al regulado por ley; la venta y consumo de producto vencido (art. 14) o que carece de etiquetado de vencimiento; y, la difusión de publicidad para evitar mensajes engañosos o falsos (art. 31).

Las inspecciones garantizan que se exhiban a la vista de los consumidores los precios de los productos y servicios (art. 27), y que se brinde información completa sobre promociones y ofertas (art. 30), entre otras regulaciones, en particular, en comercio electrónico (arts. 21-A y 21-B).

Así mismo, la Defensoría del Consumidor brindará atención a través de puntos fijos de atención para prevenir, atender y/o restituir los derechos que pudieran ser vulnerados a los consumidores en el período vacacional.

El presidente de la Defensoría del Consumidor, Ricardo Salazar, informó que los consumidores también contarán con la asistencia y apoyo de la institución a través de puntos fijos en el territorio y, a la vez, de medios no presenciales como el WhatsApp y el teléfono 910, en las fechas y horarios siguientes:

• WhatsApp 7844-1482: jueves 31 de julio, de 8 am a 6 pm; y, de viernes 1 al domingo 10 de agosto, de 9 de la mañana a 2 de la tarde.
• Teléfono 910: jueves 31 de julio de 8 de la mañana a 4 de la tarde.
• Horario extraordinario: 1 y 4 de agosto, de 9 de la mañana a 2 de la tarde.