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La Defensoría al cuidado de tus detalles para que tu bolsillo no se afecte el 14 de febrero

La Defensoría al cuidado de tus detalles para que tu bolsillo no se afecte el 14 de febrero

Antiguo Cuscatlán, 13 de febrero de 2017. Se acerca la celebración del “Día del Amor y la Amistad”, y si estás pensando en obsequiar algún detalle, la Defensoría del Consumidor te brinda información y consejos a tomar en cuenta para que tu bolsillo no sufra en esta temporada festiva.

Noticias

INSTITUCIONES UNEN ESFUERZOS EN COMBATE A LA ELUSIÓN Y EVASIÓN

INSTITUCIONES UNEN ESFUERZOS EN COMBATE A LA ELUSIÓN Y EVASIÓN

El Ministerio de Hacienda, a través de la Dirección General de Impuestos Internos (DGII), en trabajo conjunto con la Defensoría del Consumidor (DC), iniciaron hoy el Plan de Verificación de Máquinas Registradoras y Puntos de Venta, con el objetivo de garantizar que el Impuesto al Valor Agregado (IVA), pagado por los consumidores, sea declarado correctamente al Leer más…

Noticias

La Defensoría más cerca de los consumidores

La Defensoría más cerca de los consumidores

Mejicanos, 24 de enero de 2018. La Defensoría del Consumidor, en coordinación con la Alcaldía Municipal de Mejicanos, habilitó este miércoles la Ventanilla de Atención a la Persona Consumidora que funcionará todos los viernes, en horario de 8 de la mañana a 4 de la tarde, en las instalaciones del Palacio Municipal de Mejicanos.

Noticias

Defensoría del Consumidor alerta sobre retiro y sustitución  de baterías para computadoras portátiles y estaciones de trabajo móviles HP

Defensoría del Consumidor alerta sobre retiro y sustitución de baterías para computadoras portátiles y estaciones de trabajo móviles HP

Antiguo Cuscatlán, 17 de enero de  2018. La Defensoría del Consumidor hace del conocimiento público que la  empresa HP Inc., ha informado sobre el retiro voluntario y reemplazo de baterías de ion de litio para computadoras portátiles y estaciones de trabajo móviles HP, debido al riesgo de incendio y quemaduras a los usuarios por sobrecalentamiento.

Alertas de Consumo

“Defensoría escolar” protegerá derechos  y economía de consumidores durante temporada escolar

“Defensoría escolar” protegerá derechos y economía de consumidores durante temporada escolar

San Salvador, 10 de enero de 2018. Con el fin de proteger efectivamente los derechos  y la economía  de las  familias salvadoreñas durante la temporada de regreso a clases de este año, la Defensoría del Consumidor activó este miércoles la campaña de temporada “Defensoría escolar”.

Noticias

Defensoría del Consumidor recupera más de $ 6,8 millones a favor de consumidores en 2017

Defensoría del Consumidor recupera más de $ 6,8 millones a favor de consumidores en 2017

Viernes 22 de diciembre de 2017. La Defensoría del Consumidor, informa a la ciudadanía los principales logros de la labor institucional durante el año 2017, entre los que destacan cifras históricas en la atención de controversias de consumo e inspecciones en defensa de los derechos de las personas consumidoras.

Noticias

Defensoría Navideña protegerá derechos de  personas consumidoras en temporada de navidad y  fin de año

Defensoría Navideña protegerá derechos de personas consumidoras en temporada de navidad y fin de año

Antiguo Cuscatlán, 1 de diciembre de 2017. Con el lema, “¡En esta Navidad y Año Nuevo, No regales tus derechos!”, la Presidenta de la Defensoría del Consumidor, Yanci Urbina, anunció este viernes la activación del plan de temporada Defensoría Navideña, con el fin de facilitar a los consumidores los servicios de  recepción de denuncias y Leer más…

Noticias

¿Quién es quién en los costos de envío de remesas desde Estados Unidos a El Salvador?

¿Quién es quién en los costos de envío de remesas desde Estados Unidos a El Salvador?

Antiguo Cuscatlán, 24 de noviembre de 2017. La Defensoría del Consumidor informa a la ciudadanía el comparativo de precios del sondeo ¿Quién es quién en los costos de envío de remesas? desde los Estados Unidos a El Salvador, con el fin de brindar información útil y proteger la economía de los hogares salvadoreños receptores de Leer más…

Noticias

Defensoría del Consumidor alerta sobre platos y tazones para niños

Defensoría del Consumidor alerta sobre platos y tazones para niños

Antiguo Cuscatlán, 7 de noviembre de 2017. La Defensoría del Consumidor informa a la ciudadanía que la Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor de Estados Unidos y la Agencia de Salud de Canadá, han emitido alerta sobre el retiro voluntario de platos y tazones para niños de la marca Playtex, que realiza la empresa Leer más…

Alertas de Consumo

Defensoría del Consumidor inicia operativos para verificar ofertas y promociones

Defensoría del Consumidor inicia operativos para verificar ofertas y promociones

Antiguo Cuscatlán, 20 de noviembre de 2017. La Defensoría del Consumidor inició este lunes un amplio plan de promoción y protección de los derechos e intereses de las personas consumidoras durante el denominado comercio del “viernes negro”.

Noticias

Tribunal Sancionador de la Defensoría condena a Inversiones Hidráulicas, S.A. de C.V., a pagar $12,719.40 en multas y devolver a consumidores $6,794.00 por cobros ilegales

Tribunal Sancionador de la Defensoría condena a Inversiones Hidráulicas, S.A. de C.V., a pagar $12,719.40 en multas y devolver a consumidores $6,794.00 por cobros ilegales

Antiguo Cuscatlán, 9 de noviembre 2017. El Tribunal Sancionador de la Defensoría del Consumidor, multó con $12,719.40 a Inversiones Hidráulicas, S.A. de C.V., proveedor de agua potable al que también le ordenó devolver $6,794.00, cobrado en exceso a lo pactado a un colectivo de 166 consumidores.

Noticias

Defensoría del Consumidor informa resultados de las inspecciones realizadas en el primer semestre de 2017

Defensoría del Consumidor informa resultados de las inspecciones realizadas en el primer semestre de 2017

Plan de La Laguna, 7 de noviembre de 2017. La Defensoría del Consumidor, acreditada como organismo de inspección bajo la norma ISO 17020: 2012, ha fortalecido sus capacidades para verificar y corregir las imperfecciones del mercado con el fin de proteger los derechos e intereses de las personas consumidoras y promover un mayor cumplimiento de Leer más…

Noticias

Defensoría del Consumidor llama a ex ahorrantes de Banco Cuscatlán a reclamar dinero

Defensoría del Consumidor llama a ex ahorrantes de Banco Cuscatlán a reclamar dinero

Antiguo Cuscatlán, 31 de octubre de 2016. La Defensoría del Consumidor hace un llamado a las consumidoras y consumidores para que en su condición de ex ahorrantes de Banco Cuscatlán se acerquen a las sucursales del banco, consulten y recuperen el dinero que esta entidad bancaria les haya cobrado indebidamente en concepto de recargos por Leer más…

Noticias

Defensoría del Consumidor divulga Manual de Buenas Prácticas para la protección de las personas consumidoras con sector restaurantes

Defensoría del Consumidor divulga Manual de Buenas Prácticas para la protección de las personas consumidoras con sector restaurantes

Santa Tecla, 16 de octubre de 2017. En cumplimiento de la Ley de Protección al Consumidor, la Defensoría del Consumidor realizó este lunes un taller de divulgación del Manual de Buenas Prácticas para la protección de las personas consumidoras en sus relaciones con los proveedores del sector restaurantes, con el fin de fomentar la atención Leer más…

Noticias

Defensoría del Consumidor alerta sobre retiro de pulsera de presión

Defensoría del Consumidor alerta sobre retiro de pulsera de presión

Antiguo Cuscatlán,  16 de octubre de 2017. La Defensoría del Consumidor hace del conocimiento público que la Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor de Estados Unidos y la Agencia de Salud de Canadá, han emitido alerta sobre el retiro voluntario de la pulsera de presión vendida junto con el libro de cuentos “Dream Works Leer más…

Alertas de Consumo

Defensoría del Consumidor realiza conferencia “Comercio Electrónico,  nuevas Directrices de Naciones Unidas para la Protección del Consumidor”

Defensoría del Consumidor realiza conferencia “Comercio Electrónico, nuevas Directrices de Naciones Unidas para la Protección del Consumidor”

San Salvador, 11 de octubre 2017. La Defensoría del Consumidor realizó este miércoles la conferencia Comercio Electrónico, nuevas Directrices de las Naciones Unidas para la Protección del Consumidor, con el fin de contribuir a generar debate y reflexión sobre los nuevos retos y paradigmas que enfrentan las personas consumidoras en esta modalidad de comercio digital.

Noticias

Defensoría del Consumidor informa inicio del procedimiento de devolución de $407,937.95 a ahorrantes a quienes el Banco Cuscatlán cobró indebidamente cargos por inactividad de cuentas

Defensoría del Consumidor informa inicio del procedimiento de devolución de $407,937.95 a ahorrantes a quienes el Banco Cuscatlán cobró indebidamente cargos por inactividad de cuentas

Antiguo Cuscatlán, 9 de octubre de 2017. La Defensoría del Consumidor informa a la ciudadanía que este martes iniciará el procedimiento de devolución de $407,937.95 a favor de 13,162 cuenta ahorrantes, correspondiente al caso colectivo tramitado ante el Tribunal Sancionador, en defensa de los derechos e intereses de los consumidores en el ámbito financiero contra el Banco Leer más…

Noticias

Defensoría del Consumidor presenta Perfil de las personas consumidoras en el departamento de Sonsonate

Defensoría del Consumidor presenta Perfil de las personas consumidoras en el departamento de Sonsonate

Sonsonate, 27 de septiembre 2017. La Defensoría del Consumidor presentó este miércoles ante la comunidad académica, sectores empresariales, gabinete departamental y asociaciones de consumidores, en el Occidente del país, el Perfil de la persona consumidora en el departamento de Sonsonate, investigación que identifica las características principales de los consumidores con relación al acceso y consumo Leer más…

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DNM y Defensoría del Consumidor verifican nuevos precios de los medicamentos

DNM y Defensoría del Consumidor verifican nuevos precios de los medicamentos

Santa Tecla, 25 de septiembre de 2017. La Presidenta de la Defensoría del Consumidor, Yanci Urbina y el Director Nacional de Medicamentos, José Vicente Coto, activaron este lunes un amplio  dispositivo de verificación del cumplimiento de la Ley y el Reglamento para la Determinación de los Precios de Venta Máximo al Público de los Medicamentos Leer más…

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Defensoría del Consumidor abre ventanilla de atención en Lourdes, Colón

Defensoría del Consumidor abre ventanilla de atención en Lourdes, Colón

Colón, Lourdes, La Libertad, 19 de septiembre de 2017. La Defensoría del Consumidor en coordinación con la Secretaría de Participación, Transparencia y Anticorrupción y la Secretaría de Cultura de la Presidencia, habilitó este martes la nueva Ventanilla de Atención a la Persona Consumidora que funcionará en la Casa de la Cultura y Convivencia, en Lourdes, Leer más…

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Laboratorio de análisis de cantidad productos preempacados de la Defensoría del Consumidor cuenta con acreditación ISO 17025:2005

Laboratorio de análisis de cantidad productos preempacados de la Defensoría del Consumidor cuenta con acreditación ISO 17025:2005

Antiguo Cuscatlán, 28 de agosto de 2017. En el marco del Sistema de Gestión de Calidad para el fortalecimiento de las capacidades institucionales de protección de los derechos e intereses de las personas consumidoras, la Defensoría del Consumidor recibió este lunes la acreditación del Laboratorio de Cantidad de Producto en Preempacado, otorgada por el Organismo Leer más…

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Entidades de gobierno que integran el Sistema Nacional de Protección al Consumidor acercan sus servicios en centro de San Salvador

Entidades de gobierno que integran el Sistema Nacional de Protección al Consumidor acercan sus servicios en centro de San Salvador

San Salvador, viernes 18 de agosto de 2017. Doce instituciones gubernamentales que integran el Sistema Nacional de Protección al Consumidor (SNPC), desarrollan este viernes la séptima Expo feria de servicios en la Plaza de la Salud de San Salvador, con el propósito de acercar a la ciudadanía diversos servicios públicos.

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Defensoría del Consumidor informa resultados del plan Defensoría Agostina 2017

Defensoría del Consumidor informa resultados del plan Defensoría Agostina 2017

San Salvador, 11 de agosto de 2017. La Defensoría del Consumidor informa los resultados de las atenciones brindadas a la ciudadanía en el marco del plan Defensoría Agostina realizado del viernes 28 de julio al 6 de agosto, con ocasión de las festividades de la capital en honor al Divino Salvador del Mundo. En el Leer más…

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Defensoría del Consumidor inició procedimiento legal  para garantizar reintegro de dinero a consumidores  que adquirieron boletos para Golden Fest

Defensoría del Consumidor inició procedimiento legal para garantizar reintegro de dinero a consumidores que adquirieron boletos para Golden Fest

Antiguo Cuscatlán, 1 de agosto de 2017. La Defensoría del Consumidor informa a la ciudadanía que han sido activados los procedimientos legales de protección y defensa de los derechos e intereses de las personas consumidoras afectadas por la suspensión del Golden Fest, programado para el pasado sábado 29 de julio.

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Defensoría del Consumidor informa resultados preliminares  del plan Defensoría Agostina 2017

Defensoría del Consumidor informa resultados preliminares del plan Defensoría Agostina 2017

San Salvador, 1 de agosto de 2017. La Defensoría del Consumidor informó este martes resultados preliminares de las atenciones brindadas a la ciudadanía en el marco del plan Defensoría Agostina activado el pasado viernes con ocasión de las festividades de la capital en honor al Divino Salvador del Mundo.

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La Defensoría del Consumidor en tus manos   App Defensoría 2.0 facilitará atención y respuesta a consumidores

La Defensoría del Consumidor en tus manos App Defensoría 2.0 facilitará atención y respuesta a consumidores

Antiguo Cuscatlán, 28 de julio  de 2017. Con el lema ¡ Conectada con vos ! la Defensoría del Consumidor lanzó este viernes la nueva aplicación para dispositivos móviles Defensoría 2.0 para que las personas consumidoras tengan acceso inmediato a los servicios de información, asesoría y reclamos en materia de consumo.

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¿Planeas viajar en estas vacaciones?

¿Planeas viajar en estas vacaciones?

Descubre las diferentes opciones para viajar por tierra o aire Antiguo Cuscatlán, 26 de julio de 2017. En el marco de la realización de la campaña Defensoría Agostina, la Defensoría del Consumidor ha puesto a disposición de la ciudadanía, para estas vacaciones, dos estudios comparativos de precios y servicios de transporte aéreo y terrestre, para Leer más…

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Defensoría Agostina activa para proteger derechos de consumidores

Defensoría Agostina activa para proteger derechos de consumidores

San Salvador, 21 de julio de 2017. La presidenta de la Defensoría del Consumidor, Yanci Urbina, anunció este viernes la activación del plan Defensoría Agostina con ocasión de las festividades de la capital en honor al Divino Salvador del Mundo, con el fin de promover y proteger los derechos de las personas consumidoras durante la Leer más…

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Banco Cuscatlán debe pagar multa de $485,810.40 y devolver $407,937.95 a ahorrantes a quienes cobró indebidamente cargos por inactividad de cuentas

Banco Cuscatlán debe pagar multa de $485,810.40 y devolver $407,937.95 a ahorrantes a quienes cobró indebidamente cargos por inactividad de cuentas

Antiguo Cuscatlán, 20 de julio de 2017. Después de diez años 6 meses y 28 días de batalla jurídica por la defensa de los derechos de las personas consumidoras, la Presidenta de la Defensoría del Consumidor, Yanci Urbina, anunció este jueves que el Banco Cuscatlán de El Salvador S.A. debe pagar una multa de $ Leer más…

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Defensoría del Consumidor y Tribunal de Ética Gubernamental firman convenio de cooperación

Defensoría del Consumidor y Tribunal de Ética Gubernamental firman convenio de cooperación

San Salvador,  17 de julio 2017. La Defensoría del Consumidor y el Tribunal de Ética Gubernamental (TEG), firmaron este lunes un convenio de cooperación y asistencia técnica que establece los términos y condiciones para el desarrollo de acciones de promoción y difusión de la Ley de Ética Gubernamental (LEG) y de la cultura ética.

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Consumers International acoge al apoyo de los líderes del G20 a la protección del consumidor en la economía digital

Consumers International acoge al apoyo de los líderes del G20 a la protección del consumidor en la economía digital

Consumers International ha acogido con satisfacción la declaration de los Líderes del G20 y el reconocimiento de que “la confianza en las tecnologías digitales requiere una protección efectiva del consumidor, derechos de propiedad intelectual, transparencia y seguridad en el uso de las TIC” , acceso e inclusión y comercio electrónico.

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Defensoría del Consumidor destaca en Naciones Unidas logros y avances en la protección a consumidores en El Salvador

Defensoría del Consumidor destaca en Naciones Unidas logros y avances en la protección a consumidores en El Salvador

Antiguo Cuscatlán, 4 de julio de 2017. La presidenta de la Defensoría del Consumidor, Yanci Urbina, presentó este martes un informe de logros y avances en la promoción y protección de las personas consumidoras en El Salvador, en el marco de la reunión de trabajo del Grupo Intergubernamental de Expertos en Derecho y Política de Leer más…

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Ministerios de Educación y de Salud, Defensoría del Consumidor y FOSALUD presentan normativa para regular el tipo de alimentos que podrán comercializarse en tiendas y cafetines escolares

Ministerios de Educación y de Salud, Defensoría del Consumidor y FOSALUD presentan normativa para regular el tipo de alimentos que podrán comercializarse en tiendas y cafetines escolares

Los ministerios de Educación y de Salud, la Defensoría del Consumidor y el Fondo Solidario para la Salud (FOSALUD), presentaron este martes la normativa que regulará la comercialización de productos altos en contenido de azúcar, sodio (sal) y grasas en tiendas y cafetines escolares, con el propósito de proteger la salud y fomentar la nutrición Leer más…

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Defensoría del Consumidor rinde cuentas ante la ciudadanía del occidente del país

Defensoría del Consumidor rinde cuentas ante la ciudadanía del occidente del país

Santa Ana, 16 de junio de 2017. La Defensoría del Consumidor presentó este viernes ante diversos sectores del occidente del país, el informe de labores correspondiente al período de junio 2016 a mayo 2017, en el tercer año de mandato del Presidente de la República, profesor Salvador Sánchez Cerén.

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Defensoría del Consumidor rinde cuentas ante la ciudadanía del oriente del país

Defensoría del Consumidor rinde cuentas ante la ciudadanía del oriente del país

Defensoría del Consumidor recupera más de $ 7.8 millones a favor de personas consumidoras San Miguel, 14 de junio de 2017. La Defensoría del Consumidor presentó este miércoles ante diversos sectores del oriente del país, el informe de labores correspondiente al período de junio 2016 a mayo 2017, en el tercer año de mandato del Leer más…

Noticias

Defensoría del Consumidor clausura taller impartido a jóvenes de Mejicanos

Defensoría del Consumidor clausura taller impartido a jóvenes de Mejicanos

Con el objetivo de mejorar el conocimiento y fomentar la participación de la juventud en el ejercicio de sus derechos y deberes como personas consumidoras, la Defensoría del Consumidor, en coordinación con el Instituto Nacional de la Juventud de El Salvador (INJUVE) realizó el taller de formación en derechos de las personas consumidoras con enfoque Leer más…

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Defensoría del Consumidor inicia ciclo de rendición de cuentas ante la ciudadanía

Defensoría del Consumidor inicia ciclo de rendición de cuentas ante la ciudadanía

Defensoría del Consumidor recupera más de $ 7.8 millones a favor de personas consumidoras La Defensoría del Consumidor presentó este miércoles el informe de labores correspondiente al período de junio 2016 a mayo 2017, en el tercer año de mandato del Presidente de la República, profesor Salvador Sánchez Cerén. Con el evento central realizado en Leer más…

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Defensoría del Consumidor comparte experiencia con agencia homóloga  de Bolivia para fortalecer la protección de los consumidores

Defensoría del Consumidor comparte experiencia con agencia homóloga de Bolivia para fortalecer la protección de los consumidores

La Defensoría del Consumidor realiza esta semana una misión técnica para colaborar con el fortalecimiento de la protección de los derechos de las personas consumidoras en Bolivia, en el marco del proyecto de cooperación “Fortalecimiento del conocimiento y experiencia del talento humano de las autoridades bolivianas de fiscalización y control en la Defensa de Derechos Leer más…

Noticias

Logros en la protección de las personas consumidoras

Logros en la protección de las personas consumidoras

La Defensoría del Consumidor ha atendido a más de 71, 502 personas consumidoras entre junio 2016 a mayo 2017. Seguimos trabajando para defender tus derechos en materia de consumo.  

Lo más nuevo, Noticias

Programación de la Defensoría móvil mes de junio

Programación de la Defensoría móvil mes de junio

La Defensoría desplegará durante el mes de junio a diferentes equipos de trabajo para atender a la población consumidora a nivel nacional.

Defensoria movil, Lo más nuevo

¿Quién es quién? en comida en restaurantes, a domicilio y en food court

¿Quién es quién? en comida en restaurantes, a domicilio y en food court

¿QUIÉN ES QUIÉN? en los precios de Comida en restaurantes, a domicilio y en food court Cuide su bolsillo y economía familiar informándose con el ¿Quién es quién? en los precios.  

¿Quien es quien?, Lo más nuevo

Horarios de atención a la consumidora en Ciudad Mujer

Horarios de atención a la consumidora en Ciudad Mujer

En las sedes de Ciudad Mujer a nivel nacional, atendemos tus denuncias, brindamos asesorías y entregamos información en materia de consumo.

Lo más nuevo, Ventanilla Ciudad Mujer

Conoce los horarios de atención en temas de consumo en las Gobernaciones Departamentales

Conoce los horarios de atención en temas de consumo en las Gobernaciones Departamentales

La Defensoría acerca sus servicios para atender tus denuncias, brindarte asesorías e información de consumo.

Lo más nuevo, ventanillas departamentales

¿Tiene un seguro de vida, daños o médico? Infórmese, escuchando el programa Defensoría 910 de este día.

¿Tiene un seguro de vida, daños o médico? Infórmese, escuchando el programa Defensoría 910 de este día.

Este día en el programa Defensoría 910 hablamos sobre “Seguros de vida, daños o médico ”  

Audio, Lo más nuevo

Defensoría del Consumidor alerta sobre retiro de prensas de café

Defensoría del Consumidor alerta sobre retiro de prensas de café

La Defensoría del Consumidor hace del conocimiento público que la Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor de Estados Unidos (CPSC) y la Agencia de Salud de Canadá, han emitido alerta sobre el retiro voluntario que realiza la empresa Bradshaw Internacional Inc., de prensas de café, debido al peligro de laceración.

Alertas de Consumo, Lo más nuevo

Defensoría del Consumidor inició procedimiento legal para garantizar reintegro  de dinero a consumidores que adquirieron boletos para concierto de Farruko

Defensoría del Consumidor inició procedimiento legal para garantizar reintegro de dinero a consumidores que adquirieron boletos para concierto de Farruko

La Defensoría del Consumidor informa a la ciudadanía que han sido activados los procedimientos legales de protección y defensa de los derechos e intereses de las personas consumidoras afectadas por la cancelación del concierto del reguetonero puertorriqueño Farruko, programado para este sábado 27 de mayo. Como parte de estas acciones, la Defensoría realizó este viernes Leer más…

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Defensoría del Consumidor inaugura línea directa de atención al consumidor 910

Defensoría del Consumidor inaugura línea directa de atención al consumidor 910

Soyapango, 19 de mayo de 2017. Con el propósito de ampliar y fortalecer los servicios a la ciudadanía, la Defensoría del Consumidor, en coordinación con la alcaldía municipal de Soyapango y cinco gobernaciones político departamentales, habilitó este viernes la nueva línea directa de atención a las personas consumidoras 910, una innovadora herramienta que conectará inmediatamente Leer más…

Lo más nuevo, Noticias

Programa radial Defensoría 910 –  17 de mayo 2017

Programa radial Defensoría 910 – 17 de mayo 2017

Este día en el programa Defensoría 910 hablamos sobre “Derechos de los consumidores en la compra de lotes.”  

Audio, Lo más nuevo

¿Cuánto cuesta un arreglo floral para mamá?

¿Cuánto cuesta un arreglo floral para mamá?

Antiguo Cuscatlán, 5 de mayo de 2017. La Defensoría del Consumidor te informa los resultados del comparativo de precios ¿Quién es quién en los precios de arreglos flores?

Avisos, Comunicados, Noticias

Defensoría del Consumidor informa que ha dado inicio el proceso de devolución de los cobros ilegales por comisiones o cargos por pago anticipado en créditos, relacionados al caso colectivo promovido contra DAVIVIENDA

Defensoría del Consumidor informa que ha dado inicio el proceso de devolución de los cobros ilegales por comisiones o cargos por pago anticipado en créditos, relacionados al caso colectivo promovido contra DAVIVIENDA

Antiguo Cuscatlán, 4 de mayo de 2017. La Defensoría del Consumidor informa a la ciudadanía que ha dado inicio el segundo proceso de devolución por un monto de $ 451,357.78 a favor de 203 consumidores, correspondiente al caso colectivo tramitado ante el Tribunal Sancionador, en defensa de los derechos e intereses de los consumidores en el ámbito Leer más…

Avisos, Comunicados, Noticias

Defensoría del Consumidor activa plan para proteger a consumidores en el Día de la Madre

Defensoría del Consumidor activa plan para proteger a consumidores en el Día de la Madre

En vista del incremento de la actividad comercial con ocasión del Día de la Madre, la Defensoría del Consumidor, inició este jueves el despliegue de su personal para acompañar a la ciudadanía en aquellos aspectos de mayor utilidad como la difusión de información útil a través de los sondeos de precios de muebles, electrodomésticos, equipos Leer más…

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Conozca los precios máximos de gas propano para el mes de mayo 2017

Conozca los precios máximos de gas propano para el mes de mayo 2017

Conozca los precios máximos de gas propano para el mes de mayo de 2017.

Avisos

Defensoría del Consumidor activa plan para proteger a consumidores en el Día de la Madre

Defensoría del Consumidor activa plan para proteger a consumidores en el Día de la Madre

En el marco de la celebración del Día de la Madre, la Defensoría del Consumidor, activará este jueves un plan especial para promover y proteger los derechos de las personas consumidoras. El plan “La Defensoría, en el corazón de mamá”, se mantendrá hasta el miércoles nueve de mayo en la zona central, oriental y occidental Leer más…

Avisos, Comunicados, Lo más nuevo

Defensoría del Consumidor informa  ¿Quién es quién en el costo de envío de remesas?

Defensoría del Consumidor informa ¿Quién es quién en el costo de envío de remesas?

Con el fin de proteger la economía de nuestros compatriotas residentes en el exterior y en nuestro país, y transparentar la oferta de servicios de los distintos operadores, la Defensoría del Consumidor, informa el comparativo de comisiones de siete operadores de envío de dinero desde los Estados Unidos de América, sondeados para montos de 200 Leer más…

Lo más nuevo, Noticias

Programa radial Defensoría 910 – 26 de abril 2017

Programa radial Defensoría 910 – 26 de abril 2017

Este día en el programa Defensoría 910 hablamos sobre “¿Cómo se aplican los cobros de compras a plazo a través de las tarjetas de crédito?”  

Audio, Lo más nuevo

Defensoría del Consumidor informa resultados de la Defensoría Veraniega 2017

Defensoría del Consumidor informa resultados de la Defensoría Veraniega 2017

La Defensoría del Consumidor informa los resultados de las acciones realizadas durante la campaña “Defensoría Veraniega 2017”, para proteger los derechos de las personas consumidoras durante la temporada vacacional de Semana Santa.

Lo más nuevo, Noticias

Programa radial Defensoría 910 – 19 de abril 2017

Programa radial Defensoría 910 – 19 de abril 2017

Este día en el programa Defensoría 910 hablamos sobre “Conozca y haga valer el derecho de retracto, el desistimiento y darse de baja de un contrato”  

Audio, Lo más nuevo

Defensoría del Consumidor informa resultados preliminares  de la Defensoría veraniega

Defensoría del Consumidor informa resultados preliminares de la Defensoría veraniega

Puerto de La Libertad, 10 de abril de 2017. La Defensoría del Consumidor, brindó este lunes un balance preliminar de las acciones desplegadas en el marco de la campaña “Defensoría Veraniega 2017”, con el fin de proteger los derechos de las personas consumidoras, con motivo del período vacacional de Semana Santa.

Lo más nuevo, Noticias

Granos básicos y harinas con precios estables y favorables para economía de consumidores

Granos básicos y harinas con precios estables y favorables para economía de consumidores

La Defensoría del Consumidor, informa los resultados del sondeo de precios de granos básicos y harinas de trigo, con el fin de brindar información útil y proteger la economía de la familia salvadoreña. De acuerdo con el análisis de precios de la Defensoría, al 4 de abril de 2017, el precio promedio mensual nacional del Leer más…

Lo más nuevo, Noticias

Defensoría del Consumidor protegerá derechos de consumidores en vacaciones de verano 2017

Defensoría del Consumidor protegerá derechos de consumidores en vacaciones de verano 2017

Para atención telefónica, en horas y días no hábiles, estará habilitado el correo de voz. Los mensajes serán correspondidos el primer día hábil después del período vacacional.

Lo más nuevo, Noticias

Gobierno preparado para servir a la ciudadanía en Semana Santa

Gobierno preparado para servir a la ciudadanía en Semana Santa

La Defensoría del Consumidor anunció las medidas a ejecutarse a favor de las personas consumidoras durante las vacaciones de la Semana Santa, en el marco de las acciones gubernamentales a desarrollarse en materia de prevención, auxilio y seguridad económica para las familias salvadoreñas durante esta temporada. Según, la Presidenta de la Defensoría del Consumidor, Yanci Leer más…

Comunicados, Noticias

Defensoría del Consumidor informa sondeo de precios  de hoteles de playa, montaña y lago

Defensoría del Consumidor informa sondeo de precios de hoteles de playa, montaña y lago

En el marco del desarrollo de la “Defensoría Veraniega 2017” y como parte de las acciones para contribuir a proteger la economía de las personas consumidoras en esta temporada vacacional de Semana Santa, la Defensoría del Consumidor informa los resultados del sondeo de precios realizado en 74 hoteles de playa, montaña y lago en diferentes Leer más…

Lo más nuevo, Noticias

Conozca los precios máximos de gas propano para el mes de abril 2017

Conozca los precios máximos de gas propano para el mes de abril 2017

Conozca los precios máximos de gas propano para el mes de abril de 2017.

Avisos

Horarios de atención a la consumidora en Ventanillas de Ciudad Mujer en el mes de abril 2017

Horarios de atención a la consumidora en Ventanillas de Ciudad Mujer en el mes de abril 2017

Consulta a continuación los horarios habilitados en Ciudad Mujer para que puedas hacer uso de los servicios de la Defensoría del Consumidor:

Avisos

Autoridades regionales de salud y protección al consumidor  promoverán consumo saludable y seguro de alimentos

Autoridades regionales de salud y protección al consumidor promoverán consumo saludable y seguro de alimentos

La Secretaría Ejecutiva del Consejo de Ministros de Salud de Centroamérica y República Dominicana (SE-COMISCA) y el Consejo Centroamericano de Protección al Consumidor (CONCADECO), desarrollaron en la ciudad de Panamá una agenda de trabajo con el fin de establecer las principales líneas de acción intersectoriales para promover un consumo saludable y seguro de alimentos en Leer más…

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La Defensoría del Consumidor, informa a la ciudadanía

La Defensoría del Consumidor, informa a la ciudadanía

Que ante un cambio unilateral de las condiciones del contrato, en especial, del precio de los servicios de telecomunicaciones de Internet o televisión por cable, las personas consumidoras tienen derecho a exigir el cumplimiento del contrato en los términos convenidos, a ser protegidas de cobros indebidos y a ejercer su derecho a darse de baja.

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Defensoría del Consumidor participó en la inauguración de la Semana de Educación Financiera 2017

Defensoría del Consumidor participó en la inauguración de la Semana de Educación Financiera 2017

La Presidenta de la Defensoría del Consumidor, Yanci Urbina, participó en la inauguración de la Semana de Educación Financiera denominada “Aprende, Ahorra y Gana” que se desarrolló esta mañana como parte de las acciones que realizará el Programa de Educación Financiera del 27 al 31 de marzo de 2017.

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Ante denuncia de la Defensoría del Consumidor  el Consejo Nacional de la Publicidad suspende campaña de Digicel

Ante denuncia de la Defensoría del Consumidor el Consejo Nacional de la Publicidad suspende campaña de Digicel

Según notificación recibida por parte del Consejo Nacional de la Publicidad, la pieza publicitaria denunciada ha sido suspendida En virtud de esta resolución, la Asociación de Medios Publicitarios Salvadoreños (AMPS), la Asociación Salvadoreña de Radiodifusores (ASDER) y la Asociación de Medios de Publicidad Exterior (ASMEPEX), deben retirar la campaña publicitaria. La Defensoría del Consumidor llama Leer más…

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Defensoría del Consumidor alerta sobre retiro de coches para bebé  Britax-B Agile y Bob Motion

Defensoría del Consumidor alerta sobre retiro de coches para bebé Britax-B Agile y Bob Motion

La Defensoría del Consumidor hace del conocimiento público que la Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor de Estados Unidos (CPSC), la Agencia de Salud de Canadá y la Procuraduría Federal del Consumidor de México, (PROFECO) han emitido alerta sobre el retiro voluntario que realizará la empresa  Britax Child Safety, INC de los cochecitos modelo Leer más…

Alertas de Consumo, Lo más nuevo

La Defensoría presenta en el oriente del país Perfil de la Persona Consumidora

La Defensoría presenta en el oriente del país Perfil de la Persona Consumidora

En el marco de una serie de eventos públicos para conmemorar el Día Nacional y Mundial de los Derechos de las Personas Consumidoras, la Defensoría del Consumidor presentó este miércoles a estudiantes de Ciencias Económicas de la Facultad  Multidisciplinaria de la Universidad de El Salvador, el Perfil de la Persona Consumidora, investigación que identifica las Leer más…

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Programa radial Defensoría 910 – 22 de marzo 2017

Programa radial Defensoría 910 – 22 de marzo 2017

Este día en el programa Defensoría 910 hablamos sobre “Conoce tus derechos y qué hacer antes de adquirir un servicio turístico”  

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La Defensoría presenta en el occidente del país  Perfil de la Persona Consumidora

La Defensoría presenta en el occidente del país Perfil de la Persona Consumidora

En el marco de una serie de eventos públicos para conmemorar el Día Nacional y Mundial de los Derechos de las Personas Consumidoras, la Defensoría del Consumidor presentó este martes ante la comunidad académica de la Universidad Católica de El Salvador de la ciudad de Santa Ana, el Perfil de la Persona Consumidora, investigación que Leer más…

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Lotería Nacional de Beneficencia dedica sorteo al Día Nacional  y Mundial de los Derechos de las personas consumidoras

Lotería Nacional de Beneficencia dedica sorteo al Día Nacional y Mundial de los Derechos de las personas consumidoras

La Lotería Nacional de Beneficencia de El Salvador (LNB) dedicó este miércoles 15 de marzo, el sorteo extraordinario No.0051 al Día Nacional y Mundial de los Derechos de las Personas Consumidoras. El 9 de Abril de 1985, la Asamblea General de Naciones Unidas adoptó las Directrices de Naciones Unidas para la Protección de los Consumidores, Leer más…

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Defensoría del Consumidor realiza foro para ampliar y mejorar tutela de derechos de personas usuarias de servicios financieros

Defensoría del Consumidor realiza foro para ampliar y mejorar tutela de derechos de personas usuarias de servicios financieros

En el marco del Día Nacional y Mundial de los Derechos de las Personas Consumidoras, la Defensoría del Consumidor desarrolló este miércoles el foro “Transparencia y equilibrio: nuevo paradigma en la contratación de servicios financieros. Tutela de la persona consumidora en la jurisprudencia salvadoreña”.

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La Defensoría presenta Perfil de las Personas Consumidoras

La Defensoría presenta Perfil de las Personas Consumidoras

En el marco de una serie de eventos públicos para conmemorar el Día Nacional y Mundial de los Derechos de las Personas Consumidoras, la Defensoría del Consumidor presentó este lunes ante la comunidad académica, asociaciones, organizaciones y grupos gestores de consumidores, líderes sociales, periodistas, comunicadores y ciudadanía en general, el Perfil de la Persona Consumidora, Leer más…

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Tribunal Sancionador de la Defensoría del Consumidor ordena a Davivienda devolver $451,357.78 mil dólares a 203 usuarios de servicios financieros y pagar multa por cobro indebido

Tribunal Sancionador de la Defensoría del Consumidor ordena a Davivienda devolver $451,357.78 mil dólares a 203 usuarios de servicios financieros y pagar multa por cobro indebido

La Defensoría del Consumidor informa a la ciudadanía que, cumpliendo el debido proceso, el Tribunal Sancionador ha emitido resolución determinando que el banco Davivienda deberá reintegrar a 203 personas consumidoras la suma de   $451,357.78, y pagar una multa de $453,099.60, debido a infracciones a la Ley de Protección al Consumidor, al efectuar cobro de comisiones Leer más…

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Programa radial Defensoría 910 – 08 de marzo 2017

Programa radial Defensoría 910 – 08 de marzo 2017

Este día en el programa Defensoría 910 hablamos sobre “Prohibiciones especiales para proveedores de servicios financieros”  

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Programa radial Defensoría 910 – 01 de marzo2017

Programa radial Defensoría 910 – 01 de marzo2017

Este día en el programa Defensoría 910 hablamos sobre “Conozca sus derechos en servicios de telefonía, cable e internet”  

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Horarios de atención a la consumidora en Ventanillas de Ciudad Mujer en el mes de marzo 2017

Horarios de atención a la consumidora en Ventanillas de Ciudad Mujer en el mes de marzo 2017

Consulta a continuación los horarios habilitados en Ciudad Mujer para que puedas hacer uso de los servicios de la Defensoría del Consumidor:

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Cargos y comisiones por pagos anticipados son ilegales

Cargos y comisiones por pagos anticipados son ilegales

Sentencia del Tribunal Sancionador de la Defensoría del Consumidor es confirmada por Sala de lo Contencioso Administrativo. La Ley de Protección al Consumidor otorga a los consumidores el derecho de realizar pagos anticipados en sus créditos y a los proveedores de servicios financieros la obligación de recibirlos. El banco HSBC, ahora Davivienda, incumplió el art. Leer más…

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Programa radial Defensoría 910 – 22 de febrero 2017

Programa radial Defensoría 910 – 22 de febrero 2017

Este día en el programa Defensoría 910 hablamos sobre “ Diferencia entre fiador, codeudor y fiador solidario, asegúrese de saber cuál es su rol.”  

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Es ilegal vender lotes y no entregar escrituras de propiedad a consumidores

Es ilegal vender lotes y no entregar escrituras de propiedad a consumidores

Sentencias del Tribunal Sancionador de la Defensoría del Consumidor confirmadas por Sala de lo Contencioso Administrativo de la Corte Suprema de Justicia.

Comunicados, Lo más nuevo

Programa radial Defensoría 910 – 15 de febrero 2017

Programa radial Defensoría 910 – 15 de febrero 2017

Este día en el programa Defensoría 910 hablamos sobre “Conozca los 7 derechos en servicios financieros, todo lo que usted debe saber”  

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Defensoría del Consumidor alerta sobre retiro de baterías  para computadoras portátiles HP

Defensoría del Consumidor alerta sobre retiro de baterías para computadoras portátiles HP

Antiguo Cuscatlán, 14 de febrero de 2017. La Defensoría del Consumidor hace del conocimiento público que la Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor de Estados Unidos (CPSC), la Agencia de Salud de Canadá y la Procuraduría Federal del Consumidor de México, (PROFECO) han emitido alerta sobre la ampliación del retiro voluntario que realizará la Leer más…

Alertas de Consumo, Lo más nuevo

Defensoría del Consumidor previene a consumidores  sobre venta de motocicletas en el país

Defensoría del Consumidor previene a consumidores sobre venta de motocicletas en el país

Antiguo Cuscatlán, 14 de febrero de 2017. La Defensoría del Consumidor previene a la ciudadanía evitar ser sorprendidos ante las ofertas que realizan los proveedores de motocicletas que pueden causar afectaciones al interés económico y derechos de las personas consumidoras.

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Programa radial Defensoría 910 – 08 de febrero 2017

Programa radial Defensoría 910 – 08 de febrero 2017

Este día en el programa Defensoría 910 hablamos sobre “Conozca sus derechos y obligaciones como usuario de transporte aéreo”  

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Conozca los precios máximos de gas propano para el mes de febrero 2017

Conozca los precios máximos de gas propano para el mes de febrero 2017

Conozca los precios máximos de gas propano para el mes de febrero de 2017.

Avisos

Programa radial Defensoría 910 – 01 de febrero 2017

Programa radial Defensoría 910 – 01 de febrero 2017

Este día en el programa Defensoría 910 hablamos sobre “Conozca sus derechos en los reportes de historial de crédito y la importancia de tener un buen record financiero.”  

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Top 10 de los proveedores más denunciados en la Defensoría  Segundo semestre de 2016

Top 10 de los proveedores más denunciados en la Defensoría Segundo semestre de 2016

En cumplimiento a las disposiciones legales que otorga la Ley de Protección al Consumidor, y con el fin de mejorar el respeto de derechos de las personas consumidoras y fomentar transparencia sobre las prácticas empresariales, la Defensoría del Consumidor hace del conocimiento público el Top 10 de los proveedores más denunciados durante el segundo semestre Leer más…

Lo más nuevo, Proveedores más denunciados

La Defensoría del Consumidor y la Red APRODARE acuerdan cooperación en materia de consumo

La Defensoría del Consumidor y la Red APRODARE acuerdan cooperación en materia de consumo

La Presidenta de la Defensoría del Consumidor, Yanci Urbina y el Presidente de la Red de Asociaciones y Productores para el Desarrollo Agroecológico y la Recuperación de Ecosistemas (REDAPRODARE) firmaron este martes un acuerdo de cooperación, con el objetivo de desarrollar un plan de educación en materia de consumo a la población consumidora de los Leer más…

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La Defensoría vigilante del respeto de derechos e intereses de consumidores afectados por suspensión de vuelos de VECA

La Defensoría vigilante del respeto de derechos e intereses de consumidores afectados por suspensión de vuelos de VECA

La Defensoría del Consumidor (DC) hace saber a la ciudadanía interesada que se encuentra atendiendo las reclamaciones y solicitudes de asesoría relacionadas con la suspensión de operaciones anunciada por la aerolínea VECA.

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Programa radial Defensoría 910 – 25 de enero 2017

Programa radial Defensoría 910 – 25 de enero 2017

Este día en el programa Defensoría 910 hablamos sobre “Haga valer sus derechos en la compra de electrodomésticos, conozca sobre garantías, contratos y cómo interponer denuncias ante un incumplimiento”  

Alertas de Consumo, Lo más nuevo

Gobierno garantiza soberanía y seguridad alimentaria para 2017

Gobierno garantiza soberanía y seguridad alimentaria para 2017

Garantizar la seguridad alimentaria y nutricional (SAN) de la población, es uno de los principales objetivos del gobierno del presidente Salvador Sánchez Cerén, por lo que diferentes instituciones gubernamentales realizan esfuerzos conjuntos para lograrlo. El Ministerio de Salud (MINSAL) coordina la Comisión Nacional de Seguridad Alimentaria y Nutricional (CONASAN), desde 2009 para iniciar un abordaje Leer más…

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Conozca los precios máximos de gas propano para el mes de enero 2017

Conozca los precios máximos de gas propano para el mes de enero 2017

Conozca los precios máximos de gas propano para el mes de enero de 2017.

Avisos

Se activa Plan “Defensoría escolar” para proteger derechos  y economía de las familias durante temporada escolar

Se activa Plan “Defensoría escolar” para proteger derechos y economía de las familias durante temporada escolar

San Salvador, 6 de enero de 2017. Con el fin de proteger efectivamente los derechos de las personas consumidoras durante la temporada de regreso a clases, la Defensoría del Consumidor lanzó este viernes la campaña Defensoría escolar. La Defensoría escolar se realizará del 6 al 31 de enero de 2017, con jornadas de atención en Leer más…

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Defensoría Navideña te informa los resultados del segundo ¿Quién es quién? en los precios de los chompipollos, pollos, pavos, uvas y manzanas.

Defensoría Navideña te informa los resultados del segundo ¿Quién es quién? en los precios de los chompipollos, pollos, pavos, uvas y manzanas.

La Defensoría del Consumidor informa los resultados del segundo sondeo de precios realizado a productos alimenticios de temporada y mayor consumo, con el fin de proteger la economía y brindar información útil a las personas consumidoras.

Noticias

Sistema Nacional de Protección al Consumidor fortalecerá vigilancia de la calidad e inocuidad de los alimentos

Sistema Nacional de Protección al Consumidor fortalecerá vigilancia de la calidad e inocuidad de los alimentos

Con el fin de proteger la salud y la seguridad en el consumo, el Ministerio de Salud, el Ministerio de Agricultura y Ganadería, el Ministerio de Economía y la Defensoría del Consumidor, suscribieron este miércoles un convenio de cooperación interinstitucional que fortalecerá la vigilancia y la verificación de la calidad e inocuidad de los alimentos.

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Gobierno del Presidente Sánchez Cerén recupera más de $ 5,6 millones a favor de consumidores en 2016

Gobierno del Presidente Sánchez Cerén recupera más de $ 5,6 millones a favor de consumidores en 2016

La Presidenta de la Defensoría del Consumidor, Yanci Urbina, presentó este miércoles un informe de los principales resultados de la labor institucional desarrollada durante 2016 en defensa de los derechos de las personas consumidoras:

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Incremento al salario mínimo beneficia a la clase trabajadora y  fortalece la capacidad adquisitiva de la familia salvadoreña

Incremento al salario mínimo beneficia a la clase trabajadora y fortalece la capacidad adquisitiva de la familia salvadoreña

La Defensoría del Consumidor ante el incremento al salario mínimo aprobado por el Consejo Nacional del Salario Mínimo, a favor de las trabajadoras y trabajadores, que será efectivo a partir del 1 de enero de 2017, considera: que es un derecho constitucional, necesario para fortalecer la capacidad adquisitiva de la población y corresponde con el Leer más…

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Retiro de lavadora  de ropa marca Samsung de carga superior debido a riesgo de lesión

Retiro de lavadora de ropa marca Samsung de carga superior debido a riesgo de lesión

La Defensoría del Consumidor hace del conocimiento público que la Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor de Estados Unidos (CPSC), la Agencia de Salud de Canadá y la Procuraduría Federal del Consumidor de México, (PROFECO) han emitido alerta sobre el retiro voluntario del mercado que la empresa Samsung Electronics está realizando de lavadoras de Leer más…

Alertas de Consumo

Horarios de Atención a la Consumidora en Ventanillas de Ciudad Mujer en el mes de diciembre 2016

Horarios de Atención a la Consumidora en Ventanillas de Ciudad Mujer en el mes de diciembre 2016

Consulte a continuación los horarios habilitados para en Ciudad Mujer para que pueda hacer uso de los servicio de la Defensoría del Consumidor:

Avisos

Conozca los precios máximos de gas propano para el mes de diciembre 2016

Conozca los precios máximos de gas propano para el mes de diciembre 2016

Conozca los precios máximos de gas propano para el mes de diciembre de 2016.

Avisos

Defensoría Navideña te informa, ¿Quién es quién? en los precios de los chompipollos, pollos, pavos, uvas y manzanas

Defensoría Navideña te informa, ¿Quién es quién? en los precios de los chompipollos, pollos, pavos, uvas y manzanas

La Defensoría del Consumidor informa los resultados del sondeo de precios realizado a productos alimenticios de temporada y mayor consumo, con el fin de proteger la economía y brindar información útil a las personas consumidoras. El sondeo de precios fue realizado en las cadenas de supermercados del Área Metropolitana de San Salvador (AMSS), Occidente (Santa Leer más…

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¿Quién es quién en el costo de envío de remesas?  De Estados Unidos a El Salvador en la temporada navideña

¿Quién es quién en el costo de envío de remesas? De Estados Unidos a El Salvador en la temporada navideña

Antiguo Cuscatlán, 9 de diciembre de 2016. Con el fin de proteger la economía de las personas consumidoras en esta temporada navideña y de fin de año, período en el que muchos salvadoreños en el exterior envían remesas a sus familiares, la Defensoría del Consumidor informa los resultados del estudio comparativo de comisiones entre operadores Leer más…

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Defensoría del Consumidor imparte taller a proveedores  de útiles escolares

Defensoría del Consumidor imparte taller a proveedores de útiles escolares

Antiguo Cuscatlán, 6 de Diciembre 2016. Promover el conocimiento y cumplimiento de las disposiciones de la Ley de Protección al Consumidor (LPC) aplicables a los proveedores de útiles escolares, es el objetivo fundamental del taller impartido por la Defensoría del Consumidor a comerciantes de librerías, supermercados y almacenes del país.

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Defensoría Navideña activa para proteger a personas consumidoras  en temporada de fin de año

Defensoría Navideña activa para proteger a personas consumidoras en temporada de fin de año

San Salvador, 3 de diciembre de 2016. La presidenta de la Defensoría del Consumidor, Yanci Urbina, anunció este sábado la activación del plan de temporada Defensoría Navideña 2016, con el fin de proteger los derechos y la economía de las personas consumidoras en esta época de alta actividad comercial.

Comunicados, Lo más nuevo, Noticias

Defensoría del Consumidor presenta Manual de Buenas Prácticas para proveedores de bienes y servicios

Defensoría del Consumidor presenta Manual de Buenas Prácticas para proveedores de bienes y servicios

Santa Tecla, 2 de diciembre  de 2016. Con el objetivo de fomentar en los proveedores acciones orientadas a la atención responsable y respetuosa de los derechos de las personas consumidoras y promover la transparencia, acceso a información oportuna y clara para la ciudadanía, la Defensoría del Consumidor inició este viernes una serie de jornadas de Leer más…

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Defensoría del Consumidor y Secretaría de Cultura entregan premios a ganadores del certamen de pintura sobre consumo sostenible

Defensoría del Consumidor y Secretaría de Cultura entregan premios a ganadores del certamen de pintura sobre consumo sostenible

Santa Ana, 30 de Noviembre 2016 tamiflu for kids. Como parte de las iniciativas institucionales para promover el derecho a una alimentación saludable y fomentar la participación ciudadana, la Defensoría del Consumidor y la Secretaría de Cultura de la Presidencia, entregaron este día en la ciudad de Santa Ana, los premios a los ganadores del Leer más…

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Implementan Observatorio de la Publicidad  para proteger derechos de la ciudadanía

Implementan Observatorio de la Publicidad para proteger derechos de la ciudadanía

Con el fin de monitorear, identificar, verificar y sancionar la publicidad que incumpla las disposiciones del marco legal de protección a las ciudadanas y ciudadanos, la Defensoría del Consumidor, la Dirección Nacional de Medicamentos y el Instituto Salvadoreño para el Desarrollo de la Mujer (ISDEMU), anunciaron este martes la puesta en marcha del Observatorio de Publicidad en El Salvador.

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La Defensoría activa plan para proteger a consumidores  durante comercio del viernes negro y fin de semana

La Defensoría activa plan para proteger a consumidores durante comercio del viernes negro y fin de semana

Antiguo Cuscatlán, 22 de noviembre de 2016. Con el fin de proteger la economía y los derechos de las personas consumidoras, la Defensoría del Consumidor activó este martes su fuerza operativa a través de puntos de atención instalados en los principales centros y plazas comerciales, así como de los canales de comunicación como el teléfono del consumidor Leer más…

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Programa Defensoría 910 – 16 de noviembre 2016

Programa Defensoría 910 – 16 de noviembre 2016

Este día en el programa Defensoría 910 hablamos sobre “Conozca sus derechos en servicio de telecomunicaciones y prevención de las adicciones”  

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Programa Defensoría 910 – 10 de noviembre 2016

Programa Defensoría 910 – 10 de noviembre 2016

Este día en el programa Defensoría 910 hablamos sobre “Recomendaciones antes de contratar un crédito de consumo, conozca sus derechos.”  

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Programa Defensoría 910 – 09 de noviembre 2016

Programa Defensoría 910 – 09 de noviembre 2016

Este día en el programa Defensoría 910 hablamos sobre “Residuos de plaguicidas en frutas y hortalizas.”  

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Defensoría novembrina activa para proteger derechos  de los consumidores en festividades de San Miguel

Defensoría novembrina activa para proteger derechos de los consumidores en festividades de San Miguel

San Miguel, lunes 7 de noviembre de 2016. Con el objetivo de acercar los servicios de información, asesoría y recepción de denuncias, así como proteger y promover los derechos de las personas consumidoras, la Defensoría del Consumidor activó este lunes el plan denominado “Defensoría novembrina” a realizarse durante las fiestas patronales de la ciudad de Leer más…

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Sondeo de precios de la Defensoría del Consumidor  reporta nuevas bajas de precios de seis fertilizantes

Sondeo de precios de la Defensoría del Consumidor reporta nuevas bajas de precios de seis fertilizantes

Antiguo Cuscatlán, 7 de noviembre 2016. La Defensoría del Consumidor informa los resultados del sondeo de precios realizado a seis fertilizantes con mayor demanda de los agricultores a nivel nacional. El sondeo proporciona el precio mínimo y máximo, por proveedor y zona geográfica, en las siguientes variedades y presentaciones de 45 kg, 68 kg y Leer más…

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Consumidores de Soyapango beneficiados con apertura  de ventanilla de la Defensoría del Consumidor

Consumidores de Soyapango beneficiados con apertura de ventanilla de la Defensoría del Consumidor

Soyapango, 26 de octubre de 2016. La Defensoría del Consumidor en coordinación con la Secretaría de Participación, Transparencia y Anticorrupción y la Alcaldía de Soyapango, habilitó este miércoles la nueva Ventanilla de Atención a la Persona Consumidora que funcionará en la Casa de la Cultura y Convivencia en el populoso municipio de Soyapango.

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Defensoría del Consumidor y Autoridad Marítima Portuaria  firman Carta de Entendimiento a favor de consumidores

Defensoría del Consumidor y Autoridad Marítima Portuaria firman Carta de Entendimiento a favor de consumidores

Ambas instituciones acuerdan facilitar mecanismos de atención y solución de controversias de las personas consumidoras. Antiguo Cuscatlán, 19 de octubre de 2016. La Defensoría del Consumidor (DC) y la Autoridad Marítima Portuaria firmaron este miércoles una Carta de Entendimiento para Cooperación Institucional que contribuirá a desarrollar y fortalecer acciones para proteger los derechos de las Leer más…

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Defensoría del Consumidor amplía atención en Centros de Solución de Controversias

Defensoría del Consumidor amplía atención en Centros de Solución de Controversias

Antiguo Cuscatlán, 8  de octubre de 2016. La Presidenta de la Defensoría del Consumidor, Yanci Urbina, anunció que ya se encuentra habilitado el día sábado para atender las denuncias de las personas consumidoras de 8:00 a.m. a 12:00  del mediodía en las oficinas ubicadas en San Salvador, Santa Ana y San Miguel.

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Defensoría del Consumidor informa resultados de análisis de calidad en sopas y cremas deshidratadas y de inocuidad en leche fluida

Defensoría del Consumidor informa resultados de análisis de calidad en sopas y cremas deshidratadas y de inocuidad en leche fluida

Con el fin de proteger los derechos de las personas consumidoras y promover un consumo saludable y seguro, la Defensoría del Consumidor presenta los resultados del más reciente estudio de inocuidad realizado a la leche fluida y de calidad a las sopas y cremas deshidratadas, así como de contenido neto en frijoles rojos volteados y Leer más…

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Defensoría del Consumidor inaugura en Universidad de El Salvador IX Diplomado en Derecho y Consumo Sostenible

Defensoría del Consumidor inaugura en Universidad de El Salvador IX Diplomado en Derecho y Consumo Sostenible

La Defensoría del Consumidor inauguró este sábado en la Universidad de El Salvador, el IX Diplomado en Derecho y Consumo Sostenible, como parte de las estrategias para fomentar la participación ciudadana y el ejercicio de derechos de las personas consumidoras.

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Defensoría del Consumidor alerta sobre retiro de celulares Samsung Galaxy Note 7

Defensoría del Consumidor alerta sobre retiro de celulares Samsung Galaxy Note 7

Antiguo Cuscatlán, 16 de septiembre de 2016. La Defensoría del Consumidor hace del conocimiento público que la Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor de EE.UU., la Agencia de Salud de Canadá y la Procuraduría Federal del Consumidor de México (PROFECO), han emitido alertas para prevenir el uso del Samsung Galaxy Note 7 por riesgo Leer más…

Alertas de Consumo, Noticias

Harinas de trigo con precios a la baja

Harinas de trigo con precios a la baja

Antiguo Cuscatlán, 6 de septiembre de 2016. La Defensoría del Consumidor informa los resultados del sondeo de precios de harinas de trigo, principal materia prima del sector panificador, realizado el 29 de agosto de 2016.

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Defensoría del Consumidor y Secretaría de Cultura convocan a población juvenil en el Occidente del país a participar en certamen de pintura

Defensoría del Consumidor y Secretaría de Cultura convocan a población juvenil en el Occidente del país a participar en certamen de pintura

Ahuachapán, 2 de septiembre de 2016. El Gobierno del Presidente Salvador Sánchez Cerén a través de la Defensoría del Consumidor y la Secretaría de Cultura convocó este viernes a la juventud residente en los departamentos de Ahuachapán, Santa Ana y Sonsonate al Segundo Concurso de pintura “Consumo saludable y seguro de alimentos”, como parte de Leer más…

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Granos básicos con precios estables y favorables  para la economía de consumidores

Granos básicos con precios estables y favorables para la economía de consumidores

Antiguo Cuscatlán, 1 de septiembre de 2016. El más reciente análisis de precios de cuatro de los principales granos básicos de la canasta alimentaria realizado por la Defensoría del Consumidor muestra una sensible disminución de precios en maíz y frijoles (de seda y tinto) y estabilidad en arroz.

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Defensoría del Consumidor activa procedimiento  para que consumidores recuperen dinero  por cancelación de concierto de MEGADETH

Defensoría del Consumidor activa procedimiento para que consumidores recuperen dinero por cancelación de concierto de MEGADETH

Antiguo Cuscatlán, 31 de agosto de 2016. La Defensoría del Consumidor informa que activó los procedimientos legales de protección y defensa de los derechos e intereses de las personas consumidoras afectadas por la cancelación del concierto de la banda de “thrash metal” MEGADETH, previsto para el 26 de agosto pasado.

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Entidades gubernamentales del Sistema Nacional de Protección al Consumidor brindan servicios en centro de San Salvador

Entidades gubernamentales del Sistema Nacional de Protección al Consumidor brindan servicios en centro de San Salvador

San Salvador, viernes 26 de agosto de 2016. Con el propósito de acercar a la ciudadanía diversos servicios públicos, 29 instituciones de gobierno que integran el Sistema Nacional de Protección al Consumidor (SNPC), desarrollaron este viernes la sexta Expo feria, en el centro histórico de San Salvador.

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Defensoría del Consumidor  inaugura VII Diplomado en  Derecho y Consumo Sostenible

Defensoría del Consumidor inaugura VII Diplomado en Derecho y Consumo Sostenible

25 de agosto de 2016. Con el objetivo de fortalecer las capacidades técnicas sobre derecho y consumo sostenible, la Defensoría del Consumidor y la Asamblea Legislativa, inauguraron hoy el VII Diplomado en Derecho y Consumo Sostenible, dirigido a los empleados de las oficinas legislativas.

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Concurso de pintura Occidente

Concurso de pintura Occidente

La Defensoría del Consumidor y la Secretaría de Cultura de la Presidencia Tienen el honor de convocar al “Concurso de Pintura” sobre el tema: Consumo Saludable y Seguro de Alimentos , dirigido a la Región Occidente de El Salvador.

Avisos

La Defensoría informa resultados del plan Divino Salvador para proteger a personas consumidoras

La Defensoría informa resultados del plan Divino Salvador para proteger a personas consumidoras

La Defensoría del Consumidor informa los principales resultados de las atenciones durante el plan Divino Salvador 2016 que puso al servicio de la ciudadanía dos puntos de atención en la CONSUMA y en el campo de la feria municipal con ocasión de las festividades de la capital en honor al Divino Salvador del Mundo.

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Defensoría del Consumidor activa en feria Consuma y campo de feria del predio del Estadio Cuscatlán

Defensoría del Consumidor activa en feria Consuma y campo de feria del predio del Estadio Cuscatlán

La Defensoría del Consumidor informó los principales resultados en los primeros tres días de atención del plan Defensoría agostina, en el marco del Plan Divino Salvador que desarrolla el Gobierno con el fin ofrecer unas vacaciones seguras a los salvadoreños.

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Defensoría del Consumidor activa plan para vacaciones agostinas

Defensoría del Consumidor activa plan para vacaciones agostinas

Con el fin de proteger efectivamente los derechos de las personas consumidoras durante la temporada vacacional de San Salvador, con ocasión de las festividades de la capital en honor al Divino Salvador del Mundo, la Defensoría del Consumidor puso en marcha este jueves el plan Defensoría agostina.

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Horarios de Atención a la Consumidora en Ventanillas de Ciudad Mujer en el mes de julio 2016

Horarios de Atención a la Consumidora en Ventanillas de Ciudad Mujer en el mes de julio 2016

Consulte a continuación los horarios habilitados para en Ciudad Mujer para que pueda hacer uso de los servicio de la Defensoría del Consumidor:

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Defensoría del Consumidor clausura VI Diplomado  en Derecho y Consumo Sostenible

Defensoría del Consumidor clausura VI Diplomado en Derecho y Consumo Sostenible

La Defensoría del Consumidor clausuró este sábado el VI Diplomado en Derecho y Consumo Sostenible, impartido a estudiantes de la Universidad Andrés Bello y Universidad Modular Abierta, líderes comunales y de la asociación de consumidores, delegados de la casa de la cultura y convivencia y de la parroquia Angel de Sonsonate, así como a dos Leer más…

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Defensoría del Consumidor rinde cuentas a ciudadanía en San Miguel

Defensoría del Consumidor rinde cuentas a ciudadanía en San Miguel

La Defensoría del Consumidor presentó este viernes ante diversos sectores en el Oriente del país,  el informe de labores correspondiente al período de junio 2015 a mayo 2016, en el segundo año de mandato del presidente Salvador Sánchez Cerén.

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Defensoría del Consumidor rinde cuentas ante asociaciones de consumidores

Defensoría del Consumidor rinde cuentas ante asociaciones de consumidores

La Defensoría del Consumidor presentó este jueves ante las asociaciones y grupos gestores de consumidores el informe de labores correspondiente al período de junio 2015 a mayo 2016, en el segundo año de mandato del presidente Salvador Sánchez Cerén.

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Defensoría juliana protegerá a consumidores en festividades santanecas

Defensoría juliana protegerá a consumidores en festividades santanecas

La Defensoría del Consumidor inició este martes la campaña “Defensoría juliana” a través de la cual facilitará los servicios de información, asesoría y recepción de denuncias, con el objetivo de proteger la economía familiar durante las fiestas patronales en la ciudad de Santa Ana.

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Defensoría del Consumidor rinde cuentas a ciudadanía santaneca

Defensoría del Consumidor rinde cuentas a ciudadanía santaneca

Santa Ana, 12 de julio de 2016. La Defensoría del Consumidor presentó este martes el informe de labores correspondiente al período de junio 2015 a mayo 2016, en el segundo año de mandato del presidente Salvador Sánchez Cerén.

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Apertura de nueva ventanilla de atención a consumidores en Mejicanos

Apertura de nueva ventanilla de atención a consumidores en Mejicanos

La Defensoría del Consumidor en coordinación con la Secretaría de Participación Ciudadana, la Alcaldía de Mejicanos y el Instituto Nacional de la Juventud (INJUVE) habilitaron este viernes la nueva ventanilla de atención a la persona consumidora que funcionará en el populoso municipio de Mejicanos.

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Defensoría del Consumidor rinde cuentas a ciudadanía

Defensoría del Consumidor rinde cuentas a ciudadanía

San Salvador, 07 de julio de 2016. La Defensoría del Consumidor presentó este jueves el informe de labores correspondiente al período de junio 2015 a mayo 2016, en el segundo año de mandato del presidente Salvador Sánchez Cerén.

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Defensoría del Consumidor y Secretaría de Cultura entregan premios a ganadores del certamen de pintura sobre consumo sostenible

Defensoría del Consumidor y Secretaría de Cultura entregan premios a ganadores del certamen de pintura sobre consumo sostenible

La Defensoría del Consumidor y la Secretaría de Cultura entregaron este miércoles en San Miguel, los premios a los ganadores del Primer Concurso de pintura “Consumo saludable y seguro de alimentos”, como parte de las iniciativas institucionales para fomentar participación ciudadana en materia de consumo en los departamentos de San Miguel, Morazán, La Unión y Leer más…

Noticias

Conozca los precios máximos de gas propano para el mes de julio 2016

Conozca los precios máximos de gas propano para el mes de julio 2016

Conozca los precios máximos de gas propano para el mes de julio de 2016.

Avisos

Harinas de trigo con notable disminución de precios

Harinas de trigo con notable disminución de precios

La Defensoría del Consumidor informa los resultados del más reciente sondeo de precios realizado a las harinas de trigo, principal materia prima del sector panificador a nivel nacional.

Noticias

Presidente Salvador Sánchez Cerén juramenta a miembros del  Tribunal Sancionador de la Defensoría del Consumidor

Presidente Salvador Sánchez Cerén juramenta a miembros del Tribunal Sancionador de la Defensoría del Consumidor

El Presidente de la República, Salvador Sánchez Cerén, juramentó este martes a los nuevos miembros del Tribunal Sancionador de la Defensoría del Consumidor, de acuerdo a lo establecido en el Art. 80 de la Ley de Protección al Consumidor.

Noticias

5 fertilizantes con sensible disminución de precios reporta sondeo de la Defensoría del Consumidor

5 fertilizantes con sensible disminución de precios reporta sondeo de la Defensoría del Consumidor

La Defensoría del Consumidor informa los resultados del más reciente sondeo de precios realizado a los fertilizantes con mayor demanda de los agricultores a nivel nacional.

Noticias

Retiro de kits para   joyería de fantasía Cra-Z-Jewelz por alto nivel de plomo

Retiro de kits para joyería de fantasía Cra-Z-Jewelz por alto nivel de plomo

La Defensoría del Consumidor hace del conocimiento público que la Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor de Estados Unidos (CPSC), informó que la empresa LaRose Industries, retira del mercado el kits para hacer joyería de fantasía (Ultimate Gem Jewelry Machine) Cra-Z- Jewelz Gem Creations, debido al alto nivel de plomo.

Alertas de Consumo

Defensoría del Consumidor realiza sondeo de hábitos de consumo por Día del Padre

Defensoría del Consumidor realiza sondeo de hábitos de consumo por Día del Padre

De acuerdo con los resultados del sondeo sobre los hábitos de consumo con motivo del Día del Padre realizado en el área metropolitana de San Salvador, y a través de las cuentas oficiales de la Defensoría en Twitter y Facebook, del 9 al 14 de junio de este año, se observa que poco más de Leer más…

Noticias

Defensoría del Consumidor apoya propuesta  de reforma al art. 30 de la ley del historial crediticio

Defensoría del Consumidor apoya propuesta de reforma al art. 30 de la ley del historial crediticio

La Defensoría del Consumidor expresó este miércoles ante la Comisión Financiera de la Asamblea Legislativa su apoyo a la propuesta de reforma al artículo 30 de la Ley de Regulación de los Servicios de Información sobre el Historial de Crédito de las Personas.

Noticias

Devolución para consumidores que adquirieron boletos para concierto de Miguel Bosé

Devolución para consumidores que adquirieron boletos para concierto de Miguel Bosé

La Defensoría del Consumidor activó los procedimientos legales de protección y defensa de los derechos e intereses de las personas consumidoras afectadas por la cancelación del concierto de Miguel Bosé, previsto para el 4 de junio pasado.

Noticias

La Defensoría llama a consumidores ahorrantes  del Banco Salvadoreño hoy DAVIVIENDA,  a efectuar el retiro de su devolución, aún pendiente de cobro

La Defensoría llama a consumidores ahorrantes del Banco Salvadoreño hoy DAVIVIENDA, a efectuar el retiro de su devolución, aún pendiente de cobro

La Defensoría del Consumidor hace del conocimiento de la ciudadanía que 12,423 personas consumidoras ya han procedido a hacer efectiva su devolución por un monto de $ 109,076.79, correspondiente al caso de cobro indebido realizado a cuentas de ahorrantes del Banco Salvadoreño, hoy DAVIVIENDA, en el período de diciembre 2005 – octubre 2006, por un Leer más…

Noticias

La Defensoría del Consumidor denuncia  uso indebido de su logotipo

La Defensoría del Consumidor denuncia uso indebido de su logotipo

La Defensoría del Consumidor informa a la ciudadanía que un supuesto despacho jurídico denominado AIJ ha girado notas de cobro haciendo uso indebido de los logotipos de esta institución y del gobierno anterior.

Noticias

Horarios de Atención  en Ventanillas de Ciudad Mujer en el mes de junio 2016

Horarios de Atención en Ventanillas de Ciudad Mujer en el mes de junio 2016

Consulte a continuación los horarios habilitados para en Ciudad Mujer para que pueda hacer uso de los servicio de la Defensoría del Consumidor:

Avisos

Conozca los precios máximos de gas propano para el mes de junio 2016

Conozca los precios máximos de gas propano para el mes de junio 2016

Conozca los precios máximos de gas propano para el mes de junio de 2016.

Avisos

Cumpliéndole a la ciudadanía. Protegiendo la economía familiar

Cumpliéndole a la ciudadanía. Protegiendo la economía familiar

Resumen de los principales logros de la Defensoría del Consumidor, en el período de junio de 2015 a mayo 2016.

Noticias

Defensoría del Consumidor emprenderá proyecto de eficiencia energética

Defensoría del Consumidor emprenderá proyecto de eficiencia energética

Antiguo Cuscatlán, 12 de mayo de 2016. La Defensoría del Consumidor recibió este jueves el Premio Nacional de Eficiencia Energética otorgado por el Consejo Nacional de Energía (CNE), al agenciarse en 2015, el primer lugar en la categoría “Comité de Eficiencia Energética en el Sector Público” en la segunda edición del certamen que busca fomentar Leer más…

Noticias

¿Quién es quién en el costo de envío de remesas?  de Estados Unidos a El Salvador en el Día de la Madre

¿Quién es quién en el costo de envío de remesas? de Estados Unidos a El Salvador en el Día de la Madre

Antiguo Cuscatlán, 6 de mayo de 2016. En ocasión del Día de la Madre, período en el que muchos salvadoreños en el exterior envían remesas a sus madres, la Defensoría del Consumidor realizó un estudio comparativo que muestra cuánto es el costo de envío de una remesa de $ 200 y $ 500 desde Estados Leer más…

Comunicados, Noticias

Horarios de Atención a la Consumidora en Ventanillas de Ciudad Mujer en el mes de mayo 2016

Horarios de Atención a la Consumidora en Ventanillas de Ciudad Mujer en el mes de mayo 2016

Consulte a continuación los horarios habilitados para en Ciudad Mujer para que pueda hacer uso de los servicio de la Defensoría del Consumidor:

Avisos

Conozca los precios máximos de gas propano para el mes de mayo 2016

Conozca los precios máximos de gas propano para el mes de mayo 2016

Conozca los precios máximos de gas propano para el mes de mayo de 2016.

Avisos

Defensoría del Consumidor promueve cumplimiento del marco normativo con proveedores de frutas y hortalizas

Defensoría del Consumidor promueve cumplimiento del marco normativo con proveedores de frutas y hortalizas

San Salvador, 28 de abril 2016. Vigilar y promover el cumplimiento de las principales disposiciones de la Ley de Protección al Consumidor y reglamentos técnicos aplicables a los proveedores de productos alimenticios forma parte de la labor permanente de la Defensoría del Consumidor a fin de garantizar a las personas consumidoras que los alimentos que Leer más…

Noticias

Horarios de Atención a la Consumidora en Ventanillas de Ciudad Mujer en el mes de abril 2016

Horarios de Atención a la Consumidora en Ventanillas de Ciudad Mujer en el mes de abril 2016

Consulte a continuación los horarios habilitados para en Ciudad Mujer para que pueda hacer uso de los servicio de la Defensoría del Consumidor:

Avisos

Si usted tuvo ahorros en el banco Salvadoreño (ahora Davivienda), consulte si tiene devolución

Si usted tuvo ahorros en el banco Salvadoreño (ahora Davivienda), consulte si tiene devolución

Si usted tuvo ahorros entre los años 2005 y 2006 en Banco Salvadoreño (ahora DAVIVIENDA) ahora tiene la oportunidad de recuperar el dinero que le fue tomado indebidamente de sus cuentas.

Avisos

Conozca los precios máximos de gas propano para abril de 2016

Conozca los precios máximos de gas propano para abril de 2016

Conozca los precios máximos de gas propano para el mes de abril de 2016.

Avisos

La Defensoría duplica atenciones a consumidores en período veraniego

La Defensoría duplica atenciones a consumidores en período veraniego

En el marco de la campaña nacional para proteger los derechos de los consumidores durante la temporada vacacional, la Defensoría brindó diversos servicios a más de 3,088 personas consumidoras y desarrolló un vasto plan de inspecciones en diversos establecimientos comerciales.

Noticias

Directrices de Naciones Unidas amplían y fortalecen protección al consumidor

Directrices de Naciones Unidas amplían y fortalecen protección al consumidor

En el marco de la conmemoración del Día Nacional y Mundial de los Derechos de las personas consumidoras, la Defensoría del Consumidor realizó este martes quince de marzo, una conferencia sobre “Las Nuevas Directrices de Naciones Unidas para la Protección al Consumidor” aprobadas recientemente por la Asamblea General de las Naciones Unidas.

Noticias

Defensoría del Consumidor activa plan de vigilancia para vacaciones de verano

Defensoría del Consumidor activa plan de vigilancia para vacaciones de verano

La Defensoría del Consumidor inició este jueves en la región central del país el operativo de temporada Defensoría Veraniega 2016, que tiene como objetivo la protección de los derechos de las personas consumidoras.

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Defensoría del Consumidor lanza convocatoria para certamen de pintura para población juvenil en el Oriente del país

Defensoría del Consumidor lanza convocatoria para certamen de pintura para población juvenil en el Oriente del país

El Gobierno del Presidente Salvador Sánchez Cerén a través de la Defensoría del Consumidor y la Secretaría de Cultura convocó este miércoles a la adolescencia y juventud residente en los departamentos de San Miguel, Morazán, La Unión y Usulután, al Primer Concurso de pintura “Consumo saludable y seguro de alimentos”, como parte de las iniciativas Leer más…

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Defensoría del Consumidor vigilará en vacaciones de verano que proveedores de bienes y servicios cumplan Ley de Protección al Consumidor

Defensoría del Consumidor vigilará en vacaciones de verano que proveedores de bienes y servicios cumplan Ley de Protección al Consumidor

Con motivo del período vacacional de Semana Santa, la Defensoría del Consumidor activó este miércoles a nivel nacional, el operativo Defensoría Veraniega 2016 con el objetivo de proteger los derechos de las personas consumidoras.

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Horarios de Atención a la Consumidora en Ventanillas de Ciudad Mujer en el mes de marzo 2016

Horarios de Atención a la Consumidora en Ventanillas de Ciudad Mujer en el mes de marzo 2016

Consulte a continuación los horarios habilitados para en Ciudad Mujer para que pueda hacer uso de los servicio de la Defensoría del Consumidor:

Avisos

Conozca los precios máximos de gas propano para marzo de 2016.

Conozca los precios máximos de gas propano para marzo de 2016.

Conozca los precios máximos de gas propano para marzo de 2016.

Avisos

Invitación al Festival para el Buen Vivir en San Vicente

Invitación al Festival para el Buen Vivir en San Vicente

El Presidente Salvador Sánchez Cerén y la Primera Dama Margarita de Villalta tienen el honor de invitarle al Festival para el Buen Vivir y el programa Gobernando con la Gente en San Vicente, parque central, o bien a sintonizarlo a través de la señal de Radio Nacional  y Canal 10 de Televisión

Avisos

La Defensoría del Consumidor solicita a Juzgado 1º de lo Civil y Mercantil de San Salvador, embargo contra Salazar Romero

La Defensoría del Consumidor solicita a Juzgado 1º de lo Civil y Mercantil de San Salvador, embargo contra Salazar Romero

La Defensoría del Consumidor solicitó al Juzgado Primero de lo Civil y Mercantil de San Salvador la ejecución forzosa de la sentencia emitida por ese tribunal en la que ordenó a la empresa Salazar Romero la devolución del dinero a una consumidora, por incumplimiento de contrato de promesa de venta de un inmueble habitacional.

Noticias

Tribunal Sancionador de la Defensoría del Consumidor sanciona a Telemovil (TIGO) por publicidad engañosa

Tribunal Sancionador de la Defensoría del Consumidor sanciona a Telemovil (TIGO) por publicidad engañosa

El Tribunal Sancionador de la Defensoría del Consumidor sancionó a la sociedad Telemovil El Salvador, S.A. de C.V. (Tigo), imponiendo una multa de $ 16,590.00, equivalente a 70 salarios mínimos mensuales urbanos en la industria por la comisión de la infracción grave al art. 43, literal g), y art. 31 literal b) de la Ley Leer más…

Noticias

Alerta sobre sillas de bebé para autos

Alerta sobre sillas de bebé para autos

Con el fin de proteger la seguridad en el consumo, La Defensoría informa a la población que la Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor de Estados Unidos (CPSC), Administración Nacional de Seguridad de Tráfico en Carreteras de Estados Unidos (NHTSA), la Agencia Health Canadá y la Agencia de Transporte de Canadá, anunciaron que la Leer más…

Alertas de Consumo

Autoridades de protección al consumidor de Centroamérica, México, Paraguay y España vigilarán venta de medicamentos en Internet

Autoridades de protección al consumidor de Centroamérica, México, Paraguay y España vigilarán venta de medicamentos en Internet

Con el fin de proteger la salud y la seguridad en el consumo de medicamentos de las personas consumidoras, las agencias homólogas de protección al consumidor y de Medicamentos, de Centroamérica, México, Paraguay y España, han expresado su determinación de combatir la venta de medicamentos por Internet.

Noticias

Precios de útiles escolares a la baja reporta segundo sondeo de la Defensoría del Consumidor

Precios de útiles escolares a la baja reporta segundo sondeo de la Defensoría del Consumidor

En el marco de la campaña Defensoría Escolar 2016 para proteger la economía familiar, el gobierno del presidente Salvador Sánchez Cerén, a través de la Defensoría del Consumidor, informa que los precios de los útiles escolares reportan una disminución en el segundo sondeo nacional.

Noticias

Estabilidad de precios de útiles escolares revela sondeo de la Defensoria del consumidor

Estabilidad de precios de útiles escolares revela sondeo de la Defensoria del consumidor

La Presidenta de la Defensoría del Consumidor, Yanci Urbina, informó este viernes los resultados del primer sondeo nacional de útiles escolares que revela estabilidad de precios en los útiles escolares en comparación al año anterior.

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Precios máximos de gas propano para el mes de enero 2016

Precios máximos de gas propano para el mes de enero 2016

Conozca los precios máximos de gas propano para enero de 2016

Avisos

Gobierno del Presidente Sánchez Cerén recupera más de $ 2,2 millones a favor de consumidores en 2015

Gobierno del Presidente Sánchez Cerén recupera más de $ 2,2 millones a favor de consumidores en 2015

La Presidenta de la Defensoría del Consumidor, Yanci Urbina, presentó este jueves un informe de los principales resultados de la gestión 2015, destacando importantes logros en materia de promoción, protección y defensa de los derechos de las personas consumidoras:

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Defensoría del Consumidor clausura III Diplomado en Derecho y Consumo Sostenible

Defensoría del Consumidor clausura III Diplomado en Derecho y Consumo Sostenible

La Defensoría del Consumidor, clausuró este sábado el III Diplomado en Derecho y Consumo Sostenible, impartido a estudiantes y profesionales del derecho de la Universidad de El Salvador, representantes de asociaciones y organizaciones de consumidores, y personal técnico de instituciones gubernamentales, con el objetivo de contribuir al fortalecimiento de las capacidades sobre derecho, consumo sostenible Leer más…

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Sistema Nacional de Protección al Consumidor activó amplio operativo en defensa de población usuaria de la telefonía

Sistema Nacional de Protección al Consumidor activó amplio operativo en defensa de población usuaria de la telefonía

El Ministerio de Hacienda, la Defensoría del Consumidor y la Superintendencia General de Electricidad y Telecomunicaciones (SIGET), activaron este miércoles un amplio operativo a nivel nacional en defensa de los derechos e intereses de las personas consumidoras usuarias de la telefonía.

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Defensoría del Consumidor advierte cobros ilegales en recargas de saldo y llama a ciudadanía a denunciar

Defensoría del Consumidor advierte cobros ilegales en recargas de saldo y llama a ciudadanía a denunciar

La presidenta de la Defensoría del Consumidor, Yanci Urbina, informó este martes que de acuerdo con la Ley de Contribución Especial para la Seguridad y Convivencia (CESCC), los operadores de telefonía, las tiendas, farmacias y quioscos, en tanto revendedores de saldo, no pueden realizar cargos adicionales en la compra de saldo en la modalidad prepago.

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Defensoría del Consumidor presenta en Santa Ana, el libro Institucionalidad y derecho de consumo en El Salvador

Defensoría del Consumidor presenta en Santa Ana, el libro Institucionalidad y derecho de consumo en El Salvador

La Defensoría del Consumidor, presentó este martes en Santa Ana, ante la comunidad académica, asociaciones, organizaciones de consumidores, profesionales del derecho, líderes sociales y ciudadanía en general, el libro“Institucionalidad y derecho de consumo en El Salvador”, que contribuirá a ilustrar a la ciudadanía sobre los hitos más relevantes que han marcado nuestra historia en materia Leer más…

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La Defensoría activa para proteger a consumidores durante comercio del “viernes negro”

La Defensoría activa para proteger a consumidores durante comercio del “viernes negro”

La Defensoría del Consumidor activó hoy un amplio plan de servicios de información, asesoría y recepción de denuncias, con el fin de proteger y promover los derechos de las personas consumidoras durante el llamado comercio del “viernes negro”.

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Defensoría del Consumidor presenta libro Institucionalidad y derecho de consumo en El Salvador

Defensoría del Consumidor presenta libro Institucionalidad y derecho de consumo en El Salvador

La Defensoría del Consumidor, presentó este miércoles ante la comunidad académica, asociaciones, organizaciones y grupos gestores de consumidores, profesionales del derecho, líderes sociales y de opinión, periodistas, comunicadores y ciudadanía en general, el libro “Institucionalidad y derecho de consumo en El Salvador”, que contribuirá a ilustrar a la ciudadanía sobre los hitos más relevantes que Leer más…

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Defensoría del Consumidor realiza primer festival “niñez consumerista”.

Defensoría del Consumidor realiza primer festival “niñez consumerista”.

Con el fin de generar una nueva cultura de consumo desde la infancia para fortalecer la protección y promoción de los derechos e intereses de las personas consumidoras, La Defensoria realizó el primer festival consumerista con enfoque de derecho e inclusión de la primera infancia 2015.

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La Defensoría acredita competencias de inspección y fortalece vigilancia de mercados

La Defensoría acredita competencias de inspección y fortalece vigilancia de mercados

En el marco de la implementación del Sistema de Gestión de Calidad, las unidades regionales de inspección para el Oriente y Occidente del país, de la Dirección de Vigilancia de Mercado de la Defensoría del Consumidor, recibieron este miércoles la acreditación como Organismo de Inspección, bajo la Norma Internacional ISO/IEC 17020:2012.

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Defensoría del Consumidor lanza campaña para proteger a consumidores durante fiestas migueleñas

Defensoría del Consumidor lanza campaña para proteger a consumidores durante fiestas migueleñas

La Defensoría del Consumidor activó los servicios de información, asesoría y recepción de denuncias, mediante la campaña“Defensoría novembrina” con el fin de proteger y promover los derechos de las personas consumidoras durante las fiestas patronales en la ciudad de San Miguel.

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Lotería Nacional de Beneficencia dedica sorteo al décimo aniversario de la Defensoría del Consumidor

Lotería Nacional de Beneficencia dedica sorteo al décimo aniversario de la Defensoría del Consumidor

La Lotería Nacional de Beneficencia de El Salvador (LNB) dedicó este miércoles el sorteo extraordinario No.165 a laDefensoría del Consumidor, con ocasión de celebrar 10 años en la defensa y protección derechos de las personas consumidoras.

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