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Abren Ventanillas Departamentales de Atención al Consumidor
10 de marzo de 2010
En víspera del Día Nacional y mundial del Consumidor, que se celebra cada 15 de marzo, el Ministerio de Gobernación y la Defensoría del Consumidor, firmaron este miércoles un Convenio de Cooperación que facilitará el desarrollo de un novedoso plan de acercamiento de servicios a favor de la protección de derechos de la población consumidora.
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Defensoría realiza jornada de actividades en el Día del Consumidor
08 de marzo de 2010
En el marco del Día Nacional e Internacional del Consumidor, que se celebra cada 15 de marzo, la Defensoría del Consumidor, está desarrollando una jornada de eventos para contribuir a un mejor respeto y protección de los usuarios y usuarias de servicios financieros y promover una nueva cultura de respeto de los derechos fundamentales de las personas consumidoras.
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Defensoría apuesta por mejoras integrales para usuarios de telefonía
03 de marzo de 2010
Ante el llamado de la Comisión de Economía de la Asamblea Legislativa, el Presidente de la Defensoría del Consumidor, Armando Flores, acudió al seno parlamentario para exponer sus consideraciones y propuestas en materia de telefonía fija y celular.
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Defensoría móvil activa en la protección de la ciudadanía consumidora
01 de marzo de 2010
La población consumidora de algunos municipios de la zona central, occidental y oriental del país, no tuvo que recorrer grandes distancias este fin de semana para interponer sus reclamos sobre servicio básicos, ya que la Defensoría móvil acercó sus servicios hasta dichas localidades.
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Ciudadanía consumidora hace valer sus derechos en la Defensoría móvil
26 de febrero de 2010
La población consumidora hizo valer sus derechos como personas consumidoras, al hacer uso este fin de semana de los servicios gratuitos de asesoría, orientación, información y recepción de denuncias en la Defensoría móvil, instalada en parques y algunas alcaldías del país
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Asesoría gratuita al alcance de la ciudadanía consumidora
25 de febrero de 2010
Los consumidores y consumidoras que consideren que sus derechos como personas consumidoras hayan sido violentados, podrán este fin de semana interponer sus denuncias facilmente en la Defensoría móvil, que estará atendiendo en algunas alcaldías y parques de las zonas central, occidental y oriental del país.
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TIGO se compromete ante Defensoría solucionar reclamos de usuarios de televisión por cable
19 de febrero de 2010
Luego del requerimiento hecho por la Defensoría del Consumidor a representantes de TIGO, empresa proveedora del servicio de televisión por cable, a partir de reclamaciones de consumidores y consumidoras descontentos por el cambio de programación y el aumento en la tarifa, TIGO se comprometió a presentar la próxima semana una propuesta de solución a dichos reclamos.
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Defensoría abre investigación contra TIGO
18 de febrero de 2010
En atención a reclamaciones de consumidores y consumidoras, la Defensoría del Consumidor ha iniciado una investigación en contra de TIGO, por el supuesto incremento en el precio del servicio de televisión por cable, así como por el cambio en la programación de los paquetes de televisión.
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Comisión anuncia nuevo pliego tarifario de ANDA
16 de febrero de 2010
La Comisión nombrada por el Presidente de la República Mauricio Funes y que integran el Ministro de Economía, Héctor Dada Hirezi, el Presidente de ANDA, Marco Antonio Fortín y el Presidente de la Defensoría del Consumidor, Armando Flores, anunció hoy el nuevo pliego tarifario de agua potable.
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Defensoría atenderá población consumidora en plazas públicas y mercados municipales
11 de febrero de 2010
Sensible a las preocupaciones de la ciudadanía consumidora, la Defensoría móvil nuevamente acercará este viernes y sábado, los servicios de asesoría y atención de denuncias en los departamentos de Ahuachapán, Cuscatlán, La Unión, Cabañas, Sonsonate y Morazán.
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Defensoría anuncia resultados preliminares de evaluación de la educación al consumidor en la escuela
10 de febrero de 2010
Fortalecer los contenidos en materia de consumo responsable en las cuatro materias básicas, especialmente en matemáticas y lenguaje, figura entre las recomendaciones técnicas tras evaluarse en la currícula educativa, el eje transversal de educación al consumidor.
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Próxima semana presentarán recomendaciones para nuevo pliego tarifario del servicio de agua
04 de febrero de 2010
El trabajo de la Comisión Tripartita para atender las reclamaciones de consumidores y consumidoras del servicio de agua, avanza de manera satisfactoria. Muestra de ello, es que la próxima semana entregará al Presidente de la República, Mauricio Funes, las recomendaciones...
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Servicios de la Defensoría son habilitados en línea
29 de enero de 2010
La población consumidora puede desde ya tener acceso a los servicios de la Defensoría del Consumidor y recibir asesoría oportuna, a través del nuevo sitio de Atención en línea, que se ha habilitado en la dirección web www.defensoria.gob.sv
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Inicia plan de Defensoría móvil 2010
29 de enero de 2010
La Defensoría del Consumidor comenzó desde este fin de semana a ejecutar el plan de la Defensoría móvil 2010, un mecanismo mediante el cual la población consumidora tiene fácil acceso a los servicios de asesoría, información sobre consumo, orientación y recepción de denuncias.
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Defensoría da inicio a evaluación y fortalecimiento de educación al consumidor en la escuela
28 de enero de 2010
Con el fin de contribuir a la construcción de una nueva cultura de consumo, que fortalezca la educación y participación activa de los consumidores y las consumidoras en la protección de derechos y reconocimiento de deberes, la Defensoría del Consumidor, en coordinación con el Ministerio de Educación...
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Defensoría integrará comisión evaluadora del pliego tarifario de agua
27 de enero de 2010
La Defensoría del Consumidor formará parte de la Comisión evaluadora del pliego tarifario de agua potable, anunció este miércoles el Presidente de la Defensoría, Armando Flores.
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Defensoría propone soluciones integrales para problemática del agua
22 de enero de 2010
En atención a las reclamaciones de los consumidores y consumidoras del servicio de agua, la Defensoría del Consumidor en el marco de sus atribuciones está atendiendo las denuncias y ha preparado una propuesta de medidas que contribuyan a lograr una la solución integral a la problemática.
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Compromiso para impulsar educación al consumidor en la escuela
15 de enero de 2010
Con apoyo y asistencia técnica de Consumers International (CI), la Defensoría del Consumidor, emprenderá en febrero próximo, una evaluación de los avances de la educación al consumidor en El Salvador y formulará una propuesta para fortalecer la educación al consumidor en los programas de educación básica y media.
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Presidente de la República juramenta al Consejo Nacional de Energía
12 de enero de 2010
El Presidente de la República, Mauricio Funes, juramentó este martes, al Consejo Nacional de Energía, cuyo compromiso será presentar al mandatario en el término de noventa días, la Política Nacional Energética, la cual definirá las estrategias de desarrollo del sector en el mediano y largo plazo.
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Defensoría revela librerías más baratas en precios de útiles escolares
11 de enero de 2010
La librería San Rey, en San Salvador; Librería Eleazar, en Santa Ana; y librería Montreal, en San Miguel; son las librerías que venden los útiles escolares a precios más baratos, en las zonas central, occidental y oriental del país, respectivamente, de acuerdo con los sondeos realizados por la Defensoría del Consumidor, en el marco de la campaña escolar “Útiles realmente útiles”.
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Lanza Defensoría campaña escolar “Útiles realmente útiles”
7 de enero de 2010
La Defensoría del Consumidor, lanzó este jueves, la campaña escolar “Útiles realmente útiles”, con el fin de fomentar en el regreso a clases, la protección de la economía familiar y promover el respeto efectivo de derechos, mediante la vigilancia del mercado y la divulgación de consejos que faciliten la compra de útiles escolares.
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Defensoría del Consumidor y SIGET fortalecen vigilancia del mercado eléctrico y telecomunicaciones
23 de diciembre de 2009
La Superintendencia General de Electricidad y Telecomunicaciones (SIGET) y la Defensoría del Consumidor (DC), suscribieron este miércoles un convenio de cooperación, con el objeto de fortalecer el trabajo interinstitucional de respeto a los derechos de la población consumidora, en el marco del Sistema Nacional de Protección al Consumidor.
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Defensoría presenta informe de resultados a la ciudadanía
21 de diciembre de 2009
El Presidente de la Defensoría del Consumidor, Armando Flores, ofreció este lunes un informe de las acciones realizadas a favor de los consumidores y consumidoras durante el 2009.
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Población consumidora reducirá gastos en navidad
17 de diciembre de 2009
Con compras más conscientes, ahorro y menos pomposidad, los consumidores y consumidoras se aprestan a celebrar la Navidad y el fin de año en El Salvador.
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Defensoría advierte cobro de altas tasas de interés en casas comerciales
15 de diciembre de 2009
La Defensoría del Consumidor, como parte de las acciones de vigilancia del mercado y monitoreo de precios reveló que la población consumidora está expuesta al cobro de altas tasas de interés en esta temporada navideña y fin de año, sugiriéndoles cotizar y comparar precios y tasas de interés antes de realizar sus compras.
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Defensoría abre proceso sancionatorio por peso inexacto en quesos
15 de diciembre de 2009
La Defensoría del Consumidor, ha iniciado un proceso sancionatorio contra proveedores de diversas marcas de quesos pre empacados, por incumplimientos al Reglamento Centroamericano de Cantidad de Producto pre empacado (RTCA 01.01.11.06), que la Ley de Protección al Consumidor, tipifica como infracción muy grave, al ofrecer al consumidor bienes o productos cuya masa se encuentre alterada.
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Defensoría emprende campaña especial por Navidad
10 de diciembre de 2009
La Defensoría del Consumidor, emprendió la campaña “Defensoría navideña”, vigente hasta el 28 de diciembre en todo el país, para garantizar el respecto de los derechos y prevenir abusos en contra de las personas consumidores al adquirir bienes y servicios durante la temporada.
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Defensoría pide agilizar cobro de multas y devolución de cobros indebidos
08 de diciembre de 2009
El Presidente de la Defensoría del Consumidor, Armando Flores, pidió al Fiscal General de la República, Romeo Barahona, agilizar la cobranza de multas que datan desde 2007 a proveedores del sector financiero, telecomunicaciones y servicio de agua, y a su vez, gestione la devolución de cobros indebidos a ahorrantes de algunas entidades del sistema financiero.
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Gobierno del Presidente Funes favorece economía de usuarios de telefonía móvil
02 de diciembre de 2009
Como ha sido anunciado públicamente por la mayor parte de las principales empresas de telefonía que operan en el país, desde este 1 de diciembre se ha producido una importante disminución en el precio del minuto en la telefonía móvil.
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Defensoría sigue en alerta para prevenir alza de precios y desabastecimiento de productos básicos
28 de noviembre de 2009
El Presidente de la Defensoría del Consumidor, Armando Flores, ha asegurado este fin de semana que la institución se mantiene en alerta ante cualquier incremento injustificado que se registre en los productos de primera necesidad, que pueda afectar la economía familiar de la población consumidora.
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Presidente de la Defensoría del Consumidor participó recientemente en debate sobre el futuro de la competencia
27 de noviembre de 2009
El Presidente de la Defensoría del Consumidor, Armando Flores, participó recientemente en el Conversatorio “Retos y desafíos de la Superintendencia de Competencia”.
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Defensoría realiza más de mil sondeos en el marco de la emergencia nacional
18 de noviembre de 2009
La Defensoría del Consumidor informó este miércoles que ha realizado 1,046 sondeos de precios de productos de primera necesidad y materiales de construcción, en 30 municipios del país, con el fin de prevenir alzas injustificadas y desabastecimiento de productos, que afecten la economía de las familias salvadoreñas...
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Defensoría verifica precios de productos de primera necesidad en 31 municipios del país
14 de noviembre de 2009
La Defensoría del Consumidor ha realizado acciones de verificación y vigilancia de precios y abastecimiento de productos de primera necesidad en 31 municipios del país, en el marco de la emergencia nacional decretada a raíz de los estragos dejados por la tormenta Ida...
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Defensoría intensifica vigilancia de precios y abastecimiento de productos
11 de noviembre de 2009
En el marco de la emergencia nacional, la Defensoría del Consumidor desarrolla por tercer día consecutivo, la intensa jornada de vigilancia y verificación de precios y abastecimiento de productos en los municipios más afectados por las lluvias del fin de semana...
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Defensoría del Consumidor se suma a la emergencia nacional con acciones de verificación e información
09 de noviembre de 2009
Ante la emergencia nacional decretada por el Señor Presidente de la República y la activación del sistema nacional de emergencia, la Defensoría del Consumidor ha empezado a realizar las siguientes acciones...
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Defensoría móvil fortalece protección y conocimiento efectivo de derechos de la persona consumidora
24 de octubre de 2009
Ciudadanos y ciudadanas hicieron valer sus derechos como personas consumidoras este fin de semana, al acercarse y hacer uso de los servicios de asesoría y recepción de denuncias brindados por la Defensoría móvil, instalada en diversas ciudades del país...
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Nueva jornada de acercamiento de servicios a la ciudadanía consumidora anuncia la Defensoría
22 de octubre de 2009
En el marco de la estrategia de protección, promoción y conocimiento efectivo de los derechos de los consumidores y consumidoras, la Defensoría del Consumidor anunció este jueves una nueva jornada de acercamiento de los servicios de recepción de denuncias y consulta para la población consumidora...
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Banco Hipotecario y Banco de Fomento Agropecuario se comprometen con respetar derechos de los usuarios de servicios financieros
19 de octubre de 2009
Los dos bancos del Estado que atienden de forma directa a consumidores y consumidoras, han firmado este lunes un acuerdo en el que se comprometen a promover un mejor respeto de derechos de las personas consumidoras o usuarias de servicios financieros.
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Ministerio de Salud Pública y Asistencia Social, Ministerio de Agricultura y Ganadería y Defensoría del Consumidor constituyen Comisión Nacional de Alimentos
09 de octubre de 2009
Con el propósito de promover y fortalecer la protección efectiva de la calidad de los alimentos, la salud y el bienestar familiar de los consumidores, los Ministerios de Salud Pública, Agricultura y Ganadería, y la Defensoría del Consumidor, constituyeron este viernes la Comisión Nacional de Alimentos (CNA).
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Defensoría del Consumidor lanza campaña “Quién es quién en precios y pesos”
01 de octubre de 2009
Con el fin de mejorar la transparencia en el mercado y proteger la economía familiar, la Defensoría del Consumidor emprendió este jueves la campaña “quién es quién en los precios y pesos”, iniciativa que proveerá información a la población acerca de las mejores alternativas de compra en los principales supermercados y mercados del país.
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