La Ley de Protección al Consumidor en su artículo 58 literales K) y l) dispone que La Defensoría tiene la facultad de organizar, recopilar y divulgar información que sea del interés de los consumidores y consumidoras. Además el Art. 160 de la LPC faculta a La Defensoría para administrar la base de datos relativa a denuncias y atenciones de los consumidores. Esta información debe estar disponible para las autoridades competentes y para el público en general.

En cumplimiento de tales disposiciones legales y con el fin de mejorar el respeto de derechos de las y los consumidores y generar más transparencia sobre las prácticas empresariales, La Defensoría periódicamente hace del conocimiento público, por tercer año consecutivo, el listado de los 10 proveedores más denunciados en el primer semestre de 2012.