Las consumidoras y consumidores cuentan con el programa radial Defensoría 910, un espacio con el que pueden conocer sus derechos como personas consumidoras y expresar sus inquietudes o denuncias.
Con el programa Defensoría 910 buscamos fortalecer la interacción entre la ciudadanía consumidora y la Defensoría, impulsar una mayor participación ciudadana y reforzar la vigilancia del mercado para una nueva cultura de consumo y respeto de derechos.
Escúchenos todos los miércoles desde las 8 de la mañana, en el 96.9 FM de Radio Nacional de El Salvador. Participe llamando a los teléfonos 2222-0971 o al 2222-0972.
Bienvenidos
Defensoría 910, un programa con soluciones prácticas para la población consumidora. Cuña radial -
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Podcast: Conozca sus derechos por terminación anticipada de contrato-15 mayo 2013
30.7 MB
33:30 min
Podcast: Haga una buena compra y proteja su bolsillo en el "Día de la Madre"-08 mayo 2013
26.5 MB
28:56 min
Podcast: Derechos de los consumidores usuarios de talleres automotrices-01 mayo 2013
27.8 MB
30:19 min
Abril 2013
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Podcast: Cobro por pago extemporaneo-17 abril 2013
38.3 MB
41:50 min
Podcast: ¿Cómo hacer efectivas las garantías en bienes y servicios?-10 abril 2013
38.1 MB
41:37 min
Podcast: Presidenta de la Defensoría del Consumidor, Yanci Urbina, explica vigencia de Reglamento que establece precios máximos de medicamentos-03 abril 2013
46.9 MB
51:13 min
Marzo 2013
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Podcast: El derecho de retracto según la reforma a la Ley de Protección al Consumidor-27 marzo 2013
33.6 MB
36:40 min
Podcast: Derecho de desestimiento y retracto-20 marzo 2013
34.9 MB
38:07 min
Podcast: Uso racional de energía eléctrica y consejos para un uso eficiente de la electricidad-06 marzo 2013
34.8 MB
37:58 min
Febrero 2013
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Podcast: Recomendaciones para la compra de cosméticos y motocicletas-27 febrero 2013
33.6 MB
36:44 min
Podcast: Reformas a la Ley de Protección al Consumidor-20 febrero 2013
35.3 MB
38:34 min
Podcast: Cuidados con las promociones en el Día del Amor y la Amistad-13 febrero 2013
37.3 MB
40:45 min
Podcast: Derechos de los consumidores con historial crediticio-06 febrero 2013
38.9 MB
42:30 min
Enero 2013
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Podcast: ¿Cómo preparar un refrigerio escolar nutritivo?-30 enero 2013
31.5 MB
34:22 min
Podcast: Cuidados que se deben tener con las tarjetas prepago de teléfono-23 enero 2013
33 MB
36:06 min
Podcast: Aspectos que usted debe tomar en cuenta al comprar paquetes educativos y computadoras-16 enero 2013
28.6 MB
31:13 min
Podcast: Consejos para la compra de útiles escolares-09 enero 2013
30.5 MB
33:18 min
Diciembre 2012
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Podcast: Consejos útiles antes de comprar juguetes y regalos navideños-19 Dic.12
30.5 MB
33:16 min
Podcast: Plan Defensoría navideña-12 diciembre 2012
30.5 MB
33:18 min
Podcast: Cómo hacer buen uso del aguinaldo-05 diciembre 2012
28.7 MB
31:23 min
Noviembre 2012
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Podcast: ¿Cómo planificar un presupuesto para la temporada navideña?-28 nov.2012
30.3 MB
33:03 min
Podcast: Presidenta de La Defensoría explica propuesta de reforma a Ley de Protección al Consumidor-21 noviembre 12
28.9 MB
31:32 min
Podcast: ¿Cómo evitar ser víctima de la publicidad engañosa?-14 noviembre 2012
29.5 MB
32:13 min
Podcast: Derechos de los consumidores ante un eventual proceso de embargo ¿Conoce qué bienes le pueden embargar?-07 noviembre 2012
34.8 MB
38:02 min
Octubre 2012
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Podcast: Derechos de los consumidores usuarios de los servicios de Internet
27.9 MB
30:30 min
Podcast: Resultados del plan de inspección en supermercados-17 octubre 2012
31.9 MB
34:48 min
Podcast: ¿Qué debo tomar en cuenta antes de interponer un reclamo del servicio de agua potable?-10 octubre 2012
31.1 MB
33:57 min
Podcast: Cuidados que debemos tomar en cuenta con las promociones, sorteos y consursos, 3 Octubre 2012
30.3 MB
33:05 min
Septiembre 2012
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Podcast: Ventajas y desventajas de los adelantos salariales-26 sept 2012
29.5 MB
32:16 min
Podcast: Cuidados que debe tener en cuenta al comprar productos usados o reconstruidos-19 sept 2012
30.9 MB
33:43 min
Podcast: Derechos de las personas consumidoras al adquirir lotes-12 septiembre 2012
30.4 MB
33:13 min
Podcast: Derechos de los consumidores en la compra de lotes-05 septiembre 2012
33 MB
36:04 min
Agosto 2012
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Podcast: ¿Qué tipo de contratos de telefonía celular existen y cuál es el tiempo mínimo de vigencia?-29 agosto 2012
27.5 MB
30:04 min
Podcast: ¿Pueden compartir información personal las instituciones financieras con otros proveedores?-22 agosto 2012
25.5 MB
27:51 min
Podcast:¿Qué debo conocer antes de cancelar un crédito?-15 agosto 2012
29.5 MB
32:15 min
Podcast: ¿Qué son las cláusulas y prácticas abusivas según la Ley de Protección al Consumidor?-08 agosto 2012
32.2 MB
35:08 min
Podcast: "Defensoría agostina" acerca servicios a consumidores en feria Consuma-01 agosto 2012
37.3 MB
40:44 min
Julio 2012
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Podcast: Consejos sobre el uso eficiente de la energía eléctrica en su casa-25 julio 2012
27.3 MB
29:49 min
Podcast: Medidas de seguridad para compras en internet-18 julio 2012
33.8 MB
36:55 min
Podcast: ¿Qué debe hacer en caso de clonación de tarjeta de crédito o débito?-11 julio 2012
30.7 MB
33:32 min
Podcast: Ventajas y desventajas al adquirir un seguro para su teléfono celular-04 julio 2012
32.2 MB
35:10 min
Junio 2012
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Logros alcanzados por la Defensoría del Consumidor a favor de los consumidores de junio de 2011 a mayo 2012-270612
35.1 MB
38:22 min
Podcast: Importancia de guardar la factura o comprobantes de las compras para respaldar garantías-20 junio 2012
29.6 MB
32:21 min
Podcast: ¿Qué hacer en caso de clonación de tarjetas de crédito y débito?-13 junio 2012
32.7 MB
35:45 min
Podcast: Comisiones que se pagan por el uso de cajeros automáticos-06 junio 2012
25.1 MB
27:25 min
Mayo 2012
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Podcast: ¿Cómo se calculan las tasas e intereses en los créditos personales?-30 mayo 2012
73.6 MB
32:09 min
Podcast: ¿Qué debe saber antes de ser un fiador?-23 mayo 2012
81.6 MB
35:40 min
Podcast: ¿Es recomendable adquirir una garantía adicional al momento de comprar un electrodoméstico?-02 mayo 2012
28.2 MB
30:45 min
Abril 2012
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Podcast: Consejos sobre el uso de los adelantos salariales-25 abril 2012
32.2 MB
35:12 min
Podcast: Derechos de los consumidores usuarios de internet-18 abril 2012
32.1 MB
35:00 min
Marzo 2012
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Podcast: Plan 'Defensoría veraniega' y alerta sobre paquetes vacacionales-28 marzo 2012
29.6 MB
32:21 min
Podcast: ¿Cómo hacer un reclamo relacionado a tarjetas de crédito?-21 marzo 2012
26.8 MB
29:16 min
Podcast: Derechos de los consumidores en el marco del Día Mundial y Nacional de los Consumidores-14 de marzo 2012
32.7 MB
35:45 min
Podcast: Acciones del programa El Salvador Ahorra Energía y consejos para reducir la factura del servicio de electricidad-07 Mar 2012
29.7 MB
32:29 min
Febrero 2012
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Podcast: Ventajas y desventajas de las tarjetas de crédito que ofrecen los establecimientos-29 Feb-2012
27.9 MB
30:27 min
Podcast: La Defensoría previene a consumidores sobre paquetes vacacionales-22 feb-2012
32.9 MB
35:56 min
Podcast: Formas permitidas de cobro por parte de los gestores-15 feb 2012
33.2 MB
36:15 min
Podcast: Derechos de los consumidores ante los buró de información-08 febrero 2012
29.5 MB
32:11 min
Podcast: ¿Qué se debe saber de los contratos?-01 febrero 2012
28.4 MB
31:01 min
Enero 2012
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Podcast: Entrevista con Presidenta de La Defensoría: Acuerdos de Paz y Protección al Consumidor-25 enero 2012
34.9 MB
38:04 min
Podcast: Recomendaciones sobre el pago mínimo en tarjetas de crédito-18 enero 2011
28 MB
30:37 min
Podcast: Defensoría del Consumidor realiza campaña: "Infórmese, ahorre en útiles"-11 enero 2012
24.5 MB
26:48 min
Consejos para la compra de útiles escolares-04 enero 2011
34.4 MB
37:33 min
Diciembre 2011
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Podcast: Balance de gestión de la Defensoría del Consumidor en 2011
33.3 MB
36:23 min
Activación del Plan de la Defensoría navideña-14 diciembre 2011
34.7 MB
37:56 min
Derechos de los consumidores durante la temporada navideña-07 diciembre 2011
33.1 MB
36:11 min
Noviembre 2011
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Consejos para hacer un buen uso del aguinaldo-30 noviembre 2011
30.1 MB
32:52 min
Ojo con las ofertas navideñas y publicidad engañosa-23 noviembre 2011
28.1 MB
30:44 min
Consejos para la compra de paquetes vacacionales-16 noviembre de 2011
31.7 MB
34:35 min
¿Cómo elaborar un presupuesto antes de las compras navideñas?-09 noviembre 2011
26.1 MB
28:28 min
Importancia de los Medios Alternos de Solución de Controversias-02 noviembre 2011
73.4 MB
32:04 min
Octubre 2011
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Derechos de los consumidores de servicio de internet-26 octubre 2011
31.8 MB
34:46 min
¿Cómo se calculan y qué son los gastos administrativos en los créditos?-12 octubre 2011
35.9 MB
39:12 min
Acciones del Sistema Nacional de Protección al Consumidor para un eficiente ahorro de energía en beneficio del bolsillo de la persona consumidora-05 octubre 2011
29.2 MB
31:52 min
Septiembre 2011
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¿Qué hacer para no ser un comprador compulsivo?-28 septiembre 2011
28.7 MB
31:24 min
Derechos de las y los consumidores en la compra de boletos aéreos y envío de encomiendas-21 septiembre 2011
27.6 MB
30:07 min
Derechos del consumidor ante un proceso de embargo-14 septiembre 2011
29 MB
31:42 min
Ventajas y beneficios del Sistema de Alerta Temprana en bienes y servicios para los consumidores-07 septiembre 2011
28.7 MB
31:20 min
Agosto 2011
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Derechos del consumidor ante un eventual proceso de embargo e importancia de la fecha de vencimiento en los medicamentos-31 de agosto de 2011
27.8 MB
30:23 min
Entrevista al Presidente de la Defensoría del Consumidor, Armando Flores, sobre el avance de la protección de la persona consumidora, tras un año de implementación de Política de Estado y activación del Sistema Nacional de Protección al Consumidor-24 agosto 2011
37.5 MB
40:58 min
Derechos y obligaciones en la prestación del servicio de internet en telefonía móvil-17 agosto 2011
29.9 MB
32:36 min
Prohibición legal de cargos extras en pagos con tarjetas de crédito-10 agosto 2011
30 MB
32:44 min
Plan "Defensoría agostina"-03 agosto 2011
26.9 MB
29:23 min
Julio 2011
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Desventajas del uso de intermediarios para adquirir paquetes vacacionales-27 julio 2011
32.5 MB
35:33 min
Consejos prácticos de ahorro para su bolsillo en el consumo de energía eléctrica-20 julio 2011
30.1 MB
32:53 min
Derechos de los consumidores en los servicios de telefonía-13 julio 2011
29.7 MB
32:25 min
¿Cómo hacer efectiva la compensación, recibir un trato igualitario y recibir información, clara, precisa, veraz y oportuna?-06 julio de 2011
31 MB
33:50 min
Junio 2011
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¿Cómo planificar el presupuesto familiar?-29 junio 2011
34.2 MB
37:19 min
Conoce bien qué y cuáles son prácticas abusivas-22 junio 2011
33.8 MB
36:54 min
¿Cómo leer el estado de cuenta de la tarjeta de crédito?-15 junio 2011
36.4 MB
39:45 min
¿Cómo evitar ser víctima de publicidad engañosa? y beneficios de la reforma integral a la Ley de Protección al Consumidor en el tema de la publicidad ilícita-08 junio 2011
34.3 MB
37:25 min
Informe de gestión de logros de La Defensoría-junio 2010-mayo 2011
35.9 MB
39:10 min
Mayo 2011
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¿Cómo hacer efectiva las garantía en la adquisición de bienes y servicios?-25 mayo 2011
27.1 MB
29:39 min
Obligaciones de las entidades especializadas en la prestación de servicios financieros, según las reformas de la Ley de Protección al Consumidor, presentadas a la Asamblea Legislativa-18 mayo 2011
31.7 MB
34:36 min
Derecho al retracto y terminación de contratos, según las reformas a la Ley de Protección al Consumidor-11 mayo 2011
31.3 MB
34:08 min
Importancia de solicitar por escrito las cancelaciones de créditos y tarjetas de crédito-04 mayo 2011
29.8 MB
32:33 min
Abril 2011
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Obligaciones y prohibiciones especiales para proveedores financieros-27 abril 2011
33.1 MB
36:12 min
Resultados del plan "Defensoría veraniega"-20 abril 2011
24.3 MB
26:32 min
Lo que usted debe saber antes de adquirir un paquete vacacional-13 abril 2011
21.3 MB
23:17 min
Acciones del Sistema Nacional de Protección al Consumidor para evitar irregularidades en la comercialización del gas propano-06 abril 2011
50.4 MB
55:05 min
Marzo 2011
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Consejos para hacer valer la garantía en la adquisición de bienes y servicios-30 marzo 2011
27 MB
29:28 min
Los derechos de las y los consumidores en el Día Nacional y Mundial del consumidor-16 marzo 2011
24.7 MB
27:00 min
¿Cómo realizar un consumo inteligente?-09 marzo 2011
31 MB
33:51 min
Lo que usted debe saber antes de comprar una computadora-02 de marzo 2011
28.2 MB
30:46 min
Febrero 2011
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¿Cómo ahorrar en la factura de telefonía móvil?-23 febrero 2011
27 MB
29:28 min
¿Qué es? y ¿Cómo evitar ser víctima de phishing?-16 febrero 2011
28.4 MB
31:02 min
Lo que debo saber de las tarjetas de crédito, facultades de la Defensoría del Consumidor en la aplicación de la Ley de Tarjetas de Crédito-09 febrero 2011
29.8 MB
32:33 min
Consejos para ahorrar dinero en el consumo de electricidad en el hogar-02 febrero 2011
30 MB
32:43 min
Enero 2011
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Duración
¿Cómo funcionan los adelantos de salario?-26 enero 2011
26.9 MB
29:23 min
Importancia de exigir alimentos seguros para una lonchera saludable-19 enero 2011
24.4 MB
26:36 min
Resultados del primer sondeo de útiles escolares en el marco de la Defensoría escolar-12 enero 2011
29 MB
31:39 min
Lo que usted saber sobre la compra de útiles escolares-05 enero de 2011
27.2 MB
29:42 min
Diciembre 2010
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Resultados Plan Defensoría Navideña ¡Con-trato Cabal!-22 diciembre 2010
30.2 MB
33:01 min
¿Cómo ahorrar para la compra de alimentos en navidad?-15 diciembre 2010
26.9 MB
29:23 min
¿Cómo hacer un buen uso del aguinaldo?-08 diciembre 2010
30 MB
32:45 min
Plan Defensoría navideña Con-trato ¡Cabal!-01 diciembre 2010
30.3 MB
33:07 min
Noviembre 2010
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Consejos para la compra de electrodomésticos-24 noviembre 2010
24.5 MB
26:45 min
Las responsabilidades de un fiador-17 noviembre 2010
28.3 MB
30:55 min
¡Que pasa cuando pagas más de la cuota de tu crédito!-10 noviembre 2010
33 MB
36:05 min
Lo que debe saber sobre las promociones, ofertas y publicidad engañosa-03 nov 2010
29.3 MB
31:57 min
Octubre 2010
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Ventajas y desventajas del refinanciamiento-27 octubre 2010
30.4 MB
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¿Cómo hacer uso de los medios alternos de solución de controversias?-20 octubre 2010
34.8 MB
37:59 min
Promoción de la educación formal e informal de los consumidores en materia de consumo sustentable-13 octubre 2010
28.3 MB
30:52 min
¿Qué hacer ante un problema de telefonía, agua potable o energía eléctrica?-06 octubre 2010
29.9 MB
32:40 min
Septiembre 2010
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Fomento de la participación organizada de las y los consumidores en la defensa de sus intereses-29 septiembre 2010
27.1 MB
29:35 min
Obligaciones y prohibiciones especiales para proveedores de servicios financieros-22 septiembre 2010
27.1 MB
29:38 min
Protección de la salud y la seguridad en el consumo de bienes y servicios-01 septiembre 2010
29.6 MB
32:18 min
Agosto 2010
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Presidente de La Defensoría, Armando Flores, analiza Política Nacional de Protección al Consumidor-25 agosto 2010
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Lo que ustes debe saber antes de comprar un lote-18 agosto 2010
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35:24 min
¿Qué son y cómo funcionan las tarjetas de débito? Costos y beneficios-11 agosto 2010
27.6 MB
30:08 min
Julio 2010
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Beneficios del Convenio entre La Defensoría y CIFCO - 28 julio 2010
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Alerta sobre paquetes vacacionales y las empresas sancionadas en este rubro - 21 julio 2010
31.2 MB
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Cómo hacer uso de los medios alternos de solución de conflictos - 14 julio 2010
26.4 MB
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Lo que usted debe saber sobre los paquetes vacaciones y tiempos compartidos - 07 julio 2010
27.2 MB
29:41 min
Junio 2010
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La Defensoría oficializa Política de Transparencia y habilita Oficina de Información y Respuesta - 30 junio 2010
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25:50 min
Derechos de las y los consumidores ante el cobro de comisiones e intereses en los créditos - 23 junio 2010
27.5 MB
29:59 min
Principales motivos de denuncias y asesorías en el área financiera y agua potable-16 junio 2010
23.4 MB
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Principales motivos de denuncias y asesorías que reclaman las y los consumidores-09 junio de 2010
28.2 MB
30:47 min
Informe de rendición de cuentas de La Defensoría- junio 2009-mayo 2010
36.2 MB
39:34 min
Mayo 2010
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Cómo interponer una denuncia ante el proveedor y la Defensoría del Consumidor-26 de mayo de 2010
31.8 MB
34:47 min
Manejo efectivo del dinero - 19 mayo 2010
30.4 MB
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Los derechos de los consumidores ante las ordenes de embargo y cobro de comisiones e intereses en creditos - 12 mayo 2010
37 MB
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Desventajas del pago a plazo fijo - 05 mayo de 2010
27.2 MB
29:40 min
Abril 2010
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Conozca bien las obligaciones del fiador - 28 de abril de 2010
31.3 MB
34:11 min
Derechos de las personas consumidoras-21 abril de 2010
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27:18 min
Cómo protegerse del robo de identidad en productos financieros - 14 abril 2010
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Cómo mantener el subsidio de energía eléctrica y consejos para el ahorro - 07 abril de 2010
26.1 MB
28:33 min
Marzo 2010
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Desarrollo del plan 'Defensoría veraniega' - 31 de marzo 2010
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Devolución económica a usuarios y usuarias de tarjetas de crédito -17 marzo 2010
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Defensoría realiza diversas actividades en el Día del Consumidor -10 marzo 2010
26.1 MB
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Cobros en tarjetas de débito y cuentas de ahorro - 03 marzo 2010
24.8 MB
27:06 min
Febrero 2010
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Aplicación de nuevo pliego tarifario del servicio de agua - 24 febrero 2010
29.5 MB
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Cobro de intereses en casas comerciales - 17 febrero 2010
32.7 MB
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Educación al consumidor en la escuela - 03 febrero 2010
26.6 MB
29:05 min
Enero 2010
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Presidente de La Defensoría, Armando Flores, inaugura programa Defensoría 96Nueve-27 enero 2010
