Esta nueva normativa aprobada el 25 de enero de 2012 y que entrará en vigencia el próximo 7 de septiembre, "reforzará nuestra capacidad de actuación en esta materia, fortaleciendo nuestras competencias para atender denuncias y proteger el interés económico de las y los consumidores", aseguró Yanci Urbina, Presidenta de La Defensoría.

La Defensoría tendrá como nuevas competencias la revisión y depósito de formularios de contratos de adquisición de lotes a plazos, vigilancia del cumplimiento de compensaciones y potestad para que el Tribunal Sancionador de La Defensoría sancione aquellos casos que infrinjan esta ley.

De 2009 a 2012 la atención de denuncias en el sector inmobiliario dejaron como resultado la recuperación a favor de las personas consumidoras de US $1,847,707.80. Del total recuperado, US $761,082.40 (41.19%) corresponden a la categoría de lotificaciones y parcelaciones.

Sólo en el 2012 el Tribunal Sancionador de La Defensoría ha impuesto multas en el sector inmobiliario por un monto de US $83,322.29, de los que US $65,428.79 se impusieron a Argoz, S.A. de C.V; y US $17,893.50 a la empresa Salazar Romero, S.A. de C.V. por infracciones graves a la Ley de Protección al Consumidor, al no entregar los bienes o prestar los servicios en los términos contratados (Art. 43 "e") e introducir cláusulas abusivas en los documentos contractuales o realizar prácticas abusivas en perjuicio de los consumidores (Art. 44 "e") tipificado como una infracción muy grave a la ley.

Desde el 2009 al 2012, La Defensoría ha atendido más de 2,500 casos en el sector inmobiliario, de estos 1,298 casos (49%) están relacionados con lotificaciones y parcelaciones.

Entre las principales causas de reclamos se encuentran: cobros indebidos, cláusulas abusivas, incumplimiento de oferta, diferencia de precio de venta con relación al precio de reserva, falta de entrega de contrato firmado, de escrituras y de legitimación de los firmantes de los contratos para prometer vender los inmuebles.