Esta nueva Ventanilla facilitará, en el noreste del país, mayor accesibilidad y cobertura de servicios de asesoría y recepción de denuncias a la población consumidora.

De acuerdo con la Defensoría del Consumidor este nuevo esfuerzo de descentralización y acercamiento de servicios fortalece el compromiso institucional de promover, proteger y defender efectivamente los derechos de los consumidores y consumidoras.

"Esta es una acción concreta de protección de los derechos de las personas consumidoras, en especial en el departamento de Cabañas, donde existe una tarea muy importante para divulgar el conocimiento de los derechos de los consumidores y cómo ejercerlos", dijo Urbina.

De acuerdo con La Defensoría la puesta en marcha de las primeras 7 Ventanillas departamentales en Sonsonate, Ahuachapán, Chalatenango, Cojutepeque, Usulután, San Vicente y La Unión, ha facilitado 3 mil 700 atenciones a igual número de consumidores y, activado devoluciones por US $ 159,017.43 dólares a favor de 1,398 consumidores que presentaron denuncias individuales en estos puntos de atención al consumidor.

La inauguración de la Ventanilla de Cabañas, en Sensuntepeque, 80 kilómetros al noreste de San Salvador, se da en el marco de la modalidad "Despacho en el Departamento", contexto en el cual, la Presidenta de La Defensoría Yanci Urbina, verificó junto a los equipos de inspección, el cumplimiento de la Ley de Protección al Consumidor, (fechas de vencimiento y precios a la vista) en supermercados y farmacias de la cabecera departamental.

Yanci Urbina, posteriormente se trasladó al municipio de Ilobasco, donde juramentó al Grupo Gestor de Consumidores de la localidad, que se convertirá en un movimiento ciudadano incluyente para la promoción y defensa de intereses y derechos de las y los consumidores en el territorio.

Este primer grupo gestor que nace en Ilobasco, estará integrado por pobladores de las comunidades Los Frailes, Los Amates 1 y 2, Jardines de la Hacienda, Caserío Delgado y Agua Zarca.

La promoción y creación de los grupos gestores de consumidores, se constituye a partir de esta fecha en la más reciente estrategia organizativa de promoción, protección y ejercicio de ciudadanía que impulsa La Defensoría.

Para la Defensoría del Consumidor, la participación organizada de las y los consumidores es fundamental para la defensa de sus intereses y promoción de la educación para un consumo responsable.


Saludan apertura de Ventanilla y participación ciudadana






"Damos gracias a Dios porque nosotros como personas pobres, nos da valor para denunciar aquello que nos está afectando, antes teníamos que ir hasta otro departamento para hacerlo".
Minely Hernández, consumidora






"En Cabañas no habíamos tenido nada, por eso para nosotros es una gran satisfacción de tener aquí a la Defensoría que gracias al Gobernador, tendremos el apoyo para atender nuestras denuncias de consumo".
Francisco Amaya, consumidor

"Este día es muy importante porque celebramos el surgimiento de la organización para la promoción de defensa
y derechos de las y los consumidores de Ilobasco" 

"Nuestro compromiso con los consumidores será evitar el abuso de parte de las empresas y ayudar a que las y los consumidores interpongan su denuncia o ser los canalizadores de las mismas ante la Defensoría"