"...Con-trato ¡Cabal!, tiene como objetivos, evitar abusos en la contratación a plazos o al crédito en casas comerciales y contribuir a que las y los consumidores a través de esta labor de vigilancia, asesoría jurídica e información, tengan acceso a productos, servicios y ofertas que respeten sus derechos y la Ley de Protección al Consumidor", sostuvo Armando Flores, Presidente de La Defensoría.

Como parte de las novedades de este nuevo despliegue territorial, La Defensoría realizará inspecciones para prevenir prácticas indebidas y verificar que las casas comerciales informen a las y los consumidores, los requisitos mínimos en los contratos de compra de bienes y servicios a plazo o al crédito.

Al mismo tiempo, La Defensoría instalará puestos fijos en los principales centros comerciales del área metropolitana de San Salvador, San Miguel y Santa Ana, para gestionar "in situ" la solución de controversias de consumo y brindar asesoría e información a las personas consumidoras.

La Defensoría navideña, también vigilará el cumplimiento del derecho a la información al consumidor verificando las ofertas y el etiquetado de precios a la vista.

Entre otras actividades, para contribuir a la protección del bolsillo de las y los consumidores, la Defensoría del Consumidor, publicará el sondeo ¿Quién es quién? en los precios de pollos y chompipollos de las cadenas de supermercados que ofertan más barato y más caro.

A la Defensoría navideña, se integrarán las Ventanillas Departamentales de Atención al Consumidor de Sonsonate, Ahuachapán, Chalatenango, Usulután y San Vicente.

Durante el lanzamiento de la Defensoría navideña, la autónoma alertó a las y los consumidores que antes de contratar la adquisición de bienes y servicios a plazo o al crédito, deben exigir a sus proveedores que el contrato comprenda:

1. El monto prestado que, debe ser igual al precio de contado del bien o servicio con IVA, menos todo adelanto pagado el mismo día de la contratación, ya sea en concepto de prima, letra corrida u otros.

2. Tasa de interés corriente, tasa de interés moratoria y sus respectivas periodicidades.

3. Los impuestos que genere la prestación del servicio.

4. El plazo, monto y número de cuotas, periodicidad y fecha de pago.

5. El monto y concepto de cualquier otro cargo adicional si lo hubiese.

La Defensoría recordó que los proveedores tienen prohibido, obligar al consumidor a firmar letras de cambio, pagarés o cualquier otro documento de obligación en blanco y, que están obligados a:

1. Redactar los contratos en términos claros y en letras no menores a 10 puntos.

2. Proporcionar el contrato al consumidor para su lectura detallada antes de su firma.

3. Suministrar copia del contrato y todos sus anexos.

La Defensoría navideña, Con-trato ¡Cabal!, se estará desarrollando desde el 30 de noviembre hasta el 23 de diciembre, y mantendrá activa la atención telefónica a través del 910 y Defensoría en línea, www.defensoria.gob.sv.